Appreciative Inquiry : การขอให้(ผู้หญิง)ทดลองใช้

เชื่อไหมครับว่าทุกวันนี้ ผู้หญิงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจไปซะแล้ว

ธุรกิจสมัยใหม่ โดยเฉพาะพวก SME ครับ ถ้าไม่คำนึกถึงผู้หญิงผมว่าอยู่ยากครับ

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นละ??? ลองสังเกตุกันดูครับ เอาง่ายๆแค่พฤติกรรมการใช้จ่าย

ผู้หญิงขอที่จะไปเดินดูก่อนแล้วค่อยตัดสินใจซื้อ ทั้งๆที่บางทีไม่ได้ต้องการสินค้าชนิดนั้นเลยด้วยซ้ำ

แต่พอดีสินค้านั้นลดราคา หรือมีโปรโมชั่นถูกใจ เห็นแล้วชอบ มีของแถม ก็ซื้อซะอย่างนั้น ซึ่งต่างกับผู้ชาย

ที่มักจะมีข้อมูลของสิ่งที่ตนจะซื้อก่อน รู้ความต้องการของตัวเอง แล้วค่อยตรงไปซื้อสินค้าชนิดนั้น




ดังนั้นครับ... คำถามที่ว่า "ทำอย่างไรสินค้าใหม่ขายได้" คำตอบก็คือ ให้เน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้หญิงครับ ทำ/เลือกสินค้าที่ตอบโจทย์คุณผู้หญิงให้ได้มากที่สุด

แล้วทำอย่างไรก็ได้ ให้เกิดการทดลองใช้ครั้งแรกครับ... (อาจจะเปิดเป็นบูทให้ทดลองใช้ หรือแจกตาม Event ต่างๆครับ )

สิ่งนี้สำคัญครับ เพราะสินค้าต่อให้ดีเลิศขนาดนั้น แต่ถ้าไม่มีคนใช้ก็เท่านั้นละครับ ไม่มีแสดงศักยภาพ ไม่มีโอกาสขาย

ควรจะจัดร้านให้เหมาะกับผู้หญิงครับ ทำให้ร้านน่าเดิน เพราะถ้าพวกเธอได้เดิน เราก็จะมีโอกาสขายสินค้า

อีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือ ควรจะบอกถึงสรรพคุณที่แตกต่างครับ ว่าสินค้าเราดีกว่าคู่แข่งอย่างไร พร้อมทั้งเปรียบเทียบราคาให้เสร็จสรรพ

จะเป็นอะไรที่ถูกใจผู้หญิงนักช็อปเป็นอย่างมากครับ และถ้าทำขั้นตอนนี้ได้สำเร็จจนพวกเธอพึงพอใจแล้ว... ก็จะเกิดการบอกต่อ

ซึ่งจากสถิติว่ากันว่าผู้หญิงถ้าประทับใจจะบอกต่อถึง 27 คน ส่วนผู้ชายจะบอกต่อแค่ 2 คนเท่านั้นครับ




มาถึงตรงนี้คงสงสัยใช่ไหมครับ... มันเกี่ยวกับการขอตรงไหน ???

ประเด็นมันอยู่ที่สิ่งสำคัญของสินค้า/ผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นคือ การทดลองใช้ครั้งแรกถูกไหมครับ

สิ่งที่ผมอยากจะแนะนำคือ ให้เราเน้นให้เกิดการทดลองใช้กับกลุ่มผู้หญิงเป็นหลักครับ ว่ากันง่ายๆคือ ขอ... ให้พวกเธอทดลองใช้

แล้วจะทำอย่างไรละ ถึงจะขอให้พวกเธอลองใช้สินค้าใหม่ๆของเรา... มันก็ไม่ใช้เรื่องยากอะไรครับ

จากพฤติกรรมข้างต้นจะเห็นได้ว่า ผู้หญิงนั้น มักจะซื้อสินค้าลดราคา สินค้าที่มีของแถม สินค้าที่มีสรรพคุณโดยใจ ทั้งๆที่ไม่ต้องการเลย

ครับ... จับจุดนี้มาใช้ให้เกิดประโยชน์กับการขอให้ลองสินค้าของเรากันครับ

1.ขอโดยตรง >>> อันนี้คือการใช้พนักงานขายของท่านครับ ตัวนี้สำคัญครับต้องเน้น ให้พวกเขาดูแลเอาใจใส่ลูกค้า พร้อมทั้งให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวสินค้าครับ
                            เพราะผู้หญิงจะสบายใจที่จะซื้อสินค้าที่มีข้อมูลชัดเจนถึงสรรพคุณ มากกว่าสินค้าที่พวกเธอไม่รู้อะไรเลยครับ ( ควรใช้ผู้หญิงที่มีบุคลิกที่เป็นกันเองครับ )
2.ขอโดยราคา >>> ครับตั้งราคาให้เหมาะสมกับคุณภาพของสินค้าครับ ไม่ใช่แพงเวอร์ หรือถูกซะดูด้อยคุณภาพ
3.ขอโดยโปรโมชั่น/ของแถม >>> ช่วงแรกๆอาจจะจัดบูทให้ทดลองใช้กันไปเลยครับ แล้วก็อาจจะมีของแถมติดปลายนวมไปอย่างซื้อ 3 แถม 1 หรือซื้อครบ 1,000 บาท
                                                  รับของที่ละลึก ก็จะเป็นอะไรที่ผู้หญิงชอบครับ

ถ้าขอให้เกิดการทดลองใช้ได้สำเร็จ และทำให้พวกเธอประทับใจได้แล้ว สิ่งที่ได้มาโดยไม่ต้องออกแรงเลยคือ "การบอกต่อ" ครับ




ครับ... นี้ก็เป็นเทคนิคการขออีกรูปแบบหนึ่งครับ ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์กับผู้ที่สนใจจะเปิดธุรกิจ หรือจะจับธุรกิจอะไรใหม่ๆ

สินค้าเพื่อผู้หญิงกำลังมาแรงครับ เครื่องสำอางเกาหลี คอนแทกเลนส์จากญี่ปุ่น อะไรพวกนี้ ก็ลองจัดหามาครับ และใช้เทคนิคการขอให้ลองนี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ครับ

ผมเชื่อว่าเทคนิคพวกนี้จะช่วยธุรกิจคุณได้ ไม่มากก็น้อยละครับ ^^

แล้วคุณละคิดยังไง