MISSION STATEMENT : ลูกค้าคือพระเจ้า

อ้างอิง : Catoonbank.com

[รีไซเคิลแมน]

สวัสดีครับ

• มาอ่านบทความที่เป็นการ์ตูนแต่มีความหมายดีครับ
• หัวใจของบริการ "ลูกค้าคือพระเจ้า" ครับ

 

[บุษยมาศ]

สวัสดีค่ะ...

แม้แต่การบริหารงานภาครัฐ "ข้าราชการ" ก็ยังต้องมีสมรรถนะหลัก คือ การมีจิตในการให้บริการด้วยค่ะ...

[คิม นพวรรณ]

• หัวใจการบริการสำคัญมากค่ะ  ทุกแห่ง 
• วันหนึ่ง..ไปโรงพยาบาล...เป็นโรงพยาบาลของรัฐ  พี่คิมยกมือไหว้คุณหมอ "สวัสดีค่ะคุณหมอ"  คุณหมอไม่รับไหว้และไม่มองหน้า ถามพี่คิมว่าเป็นอะไรมา ก็ยังไม่ยอมมองหน้า  ขีด ๆ เขียนสั่งยาให้เลย  ตอนกลับพี่คิมก็ยกมือไหว้ขอบคุณอีกครั้งหนึ่ง...ก็เหมือนเดิม"  หมอผู้หญิงท่าทางอายุไม่เกิน ๓๕ ปี
• พี่คิมไปรอจ่ายเงิน  รับยาแล้วนำยาไปทิ้งลงถังขยะ  รีบขับรถไปตรวจที่โรงพยาบาลเอกชนทันที  เสียเงินไม่มาก  เบิกไม่ได้ก็ถือว่าไม่เป็นไรเพราะเราไม่ได้ป่วยทุกวัน
• ครั้งที่สอง  ไม่ถึงสิบวันที่ผ่านมา  ไปพบหมอป้ายแดง...หน้าตายังละอ่อนมาก ๆ "มีอาการเดียวกันคือไม่รับไหว้  ไม่ทราบอมลูกอมหรืออมอะไรอยู่ในปาก  พูดไม่ชัดถ้อยชัดคำ" พี่คิมขอกระดาษจากคุณพยาบาล  เขียนพฤติกรรมแจ้งให้...โรงพยาบาลทราบ เพื่อความหวังดีขององค์กรในการบริการคนอื่น
• พี่คิมไหว้คุณหมอ คุณพยาบาลทุกครั้งที่ไปโรงพยาบาลหรือไปคลีนิค เพราะนับถือคุณวุฒิ และนับถือสถาบันที่เคยร่ำเรียนมา
• เล่าให้ฟังเพื่อแลกเปลี่ยนค่ะ
• ขอขอบพระคุณค่ะ

[atozorama]

ขอบคุณมากครับ...ครูคิม

 the image at: mblog.manager.co.th/.../

[small man]

 *  ลูกค้า คือ พระเจ้า

   *  ดูเหมือนว่าจะมีอยู่แต่ในเรื่องของธุรกิจ ที่ว่าด้วย "ผลประโยชน์"  ล้วนๆ

   *  ระบบราชการ ก็มีพูดๆอยู่ครับ แต่ไม่มีการนำมาปฏิบัติจริง

               ขอบคุณครับ

[atozorama]

ขอบคุณครับ...small man

สรุปว่า...พูดจริง และต้องทำจริงด้วย !!!

the image at: www2.nesac.go.th/office/

[atozorama]

ขอบคุณ...ณัฐวรรธน์

ขอบคุณ...บุษยมาศ

ที่มาเยี่ยมชมและแสดงทรรศนะ

the image at: howtomanagehumanresources.blogspot.com/2009/0...

[ภัทรานิษฐ์]

มาเยี่ยม มาชม มาให้กำลังใจค่ะ

ลูกค้า ไม่มีความผิดจริงๆค่ะท่าน

มาเยี่ยมด้วยความสุดคะนึงค่ะ

[atozorama]

ขอบคุณครับ...ครูจิ๋ว...ที่มาเยี่ยมชมและแสดงทรรศนะ

"Customer is always right."

the image at: www.getentrepreneurial.com/customer-service/