หลักการบริหารคุณภาพ 14 ข้อ

 

 นานแล้วแทบจะไม่ได้เขียนบล๊อค  “ คนทำงาน ”   สาเหตุคงเพราะไม่ค่อยได้ทำงาน หรือเปล่า ?    คำตอบ     คือ ไม่ค่อยได้ทำงานคุณภาพสักเท่าไหร่  จึงเน้นไปบล๊อค “ บันทึกลูกรัก  น้องโบวี่ ” เสียมากกว่า

     เคยได้ยินชื่อนี้กันหรือเปล่าค่ะ เดมมิ่ง (W.E Deming)  ใครทำงานเกี่ยวกับคุณภาพ คงรู้จักกันทุกคน เพราะเขาพูดเรื่อง การพัฒนาคุณภาพ  วงล้อ PDCA     และเขาก็เป็นคนคิดบัญญัต เรื่อง  “หลักการบริหารคุณภาพ 14ข้อ”    (Deming ´s 14 point )

                ซึ่งมีดังนี้

1. จงสร้างปณิธานอันแน่วแน่ในการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ

2. จงยอมรับปรัชญาใหม่ ๆ ของการบริหารคุณภาพ

3. จงยุติการควบคุมคุณภาพโดยอาศัยการตรวจสอบ

4. จงยุติวิธีดำเนินธุรกิจโดยการตัดสินกันที่ราคาขายเพียงอย่างเดียว

5. จงปรับปรุงระบบการผลิตและการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

6. จงฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ

7. จงสร้างภาวะผู้นำให้เกิดขึ้น

8. จงกำจัดความกลัวให้หมดไป

9. จงทำลายสิ่งกีดขวางต่อความร่วมมือระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ

10. จงกำจัดคำขวัญและเป้าหมาย (ที่เกินจำเป็น)

11. จงกำจัดจำนวนโควต้าที่เป็นตัวเลข

12. จงกำจัดสิ่งกีดขวางความภาคภูมิใจของพนักงาน

13. จงจัดทำแผนการศึกษาและฝึกอบรมที่เข้มข้น

14. จงลงมือปฏิบัติเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง

ชอบจังค่ะ เพราะเป็นสิ่งที่น่าทำอย่างยิ่ง หากทำได้ดังนี้ TQM จะหนีไปไหนเสีย