2 วันที่ผ่านมานี้ ชาวห้องแล็บ Chem ของเราได้รู้ซึ้งถึงความสำคัญของการมีระบบคอมพิวเตอร์ส่งข้อมูลจริงๆ เพราะมีเหตุที่ทำให้การสื่อสารระหว่างเครื่องวิเคราะห์อัตโนมัติของเราที่ส่งผลประมาณวันละหลายพันราย (นับเป็นการทดสอบ ที่คนไข้ 1 รายมักจะมีการสั่งตรวจเฉลี่ย 3-5 การทดสอบ และเรามีสิ่งส่งตรวจวันละประมาณ 900-1000 ราย) เกิดอาการไม่ยอมส่งผลออนไลน์ขึ้นมา ซึ่งจากการตรวจสอบหาสาเหตุเบื้องต้นโดยพวกเรากันเอง ก็บอกไม่ได้ว่าเป็นเพราะอะไร เครื่องก็ทำงานดี ผลก็ส่งออกไปยังเครื่องที่เป็นศูนย์กลาง แต่ไม่ยอมส่งออกไปเข้าระบบ ส่วนเครื่องที่เป็นตัวรับนั้นก็ไม่ได้มีความผิดปกติอะไร เจ้าหน้าที่ IT ก็มาตรวจเช็คให้แล้ว ไม่มีอะไรขัดข้องเลย โทรติดต่อกับโปรแกรมเมอร์ของบริษัทเครื่อง ซักถาม ตรวจเช็คกันสารพัดอย่างผ่านทางโทรศัพท์ก็ไม่มีวิธีไหนทำให้เครื่องส่งผลได้เลย พวกเราคนทำงานจุดหลักๆ ก็เลยต้องใช้วิธีปรับเปลี่ยนสลับงานให้รายที่มีการทดสอบเยอะๆส่งไปเข้าเครื่องที่ยังคงส่งผลเข้าระบบได้ ส่วนเครื่องหลักที่ส่งผลไม่ได้ ก็จัดรายที่มีการสั่งตรวจน้อยๆเข้าตรวจและใช้วิธีคีย์ผลเข้าระบบ เพื่อไม่ให้งานคั่งค้าง เพราะเครื่องเดียวทำไม่ทันแน่ๆ

เราเป็นคนสับหลีกงาน จัดส่งเลือดเข้าตรวจ สงสารคนออกผลเป็นยิ่งนัก เพราะต้องนั่งอ่านตัวเลขแล้วก็คีย์เข้าเครื่อง เรียกว่างานเพิ่มขึ้นจากการที่เพียงแต่ตรวจสอบว่าตัวเลขสมเหตุสมผลหรือไม่ สมควรตรวจซ้ำไหม ก็เป็นว่าต้องทำหน้าที่ใส่ข้อมูลก่อนจะเช็คลงไปด้วย ได้ช่วยลงผลอยู่บ้างไม่มากเท่าไหร่นักก็แทบแย่เหมือนกัน

กว่าจะได้ช่างบินมาจัดการจนเครื่องส่งผลได้ก็ล่วงเข้ามาวันที่ 2 พอส่งผลเข้าระบบได้เหมือนเดิมแล้ว เราก็แสนจะโล่งใจ รู้ซึ้งจริงๆค่ะว่า งานมากมายแบบนี้ที่มีระบบคอมพิวเตอร์ช่วยนั้น หากวันใดขาดไปแล้ว และงานต้องเดินต่อไปหยุดไม่ได้ เราก็จะได้รู้ซึ้งจริงๆว่า...ขาดกันนั้น..เป็นไปไม่ได้จริงๆ