แต่ละคนตื่นเต้นกันไม่น้อย

 เป็นอีกบทของการเรียนรู้กับครั้งแรกของ"Web Conference"ในโครงการโรงพยาบาล Sha ซึ่งทำให้เราต่างตื่นเต้นและคอยลุ้นว่าจะเป็นอย่างไรน้า...เริ่มจากการเตรียมเนื้อหากับทีมสูติกรรมด้วยการนัดประชุมทีม ANC LR แพทย์แผนไทย และWBC ภายใต้Concept "Healing  Environment" (การสร้างสิ่งแวดล้อมเพื่อการเยียวยา)โดยใช้แนวคิดของ Narative Medicine (เรื่องเล่าเพื่อการเยียวยา),Humanize Health Care (การบริการด้วยหัวใจของความเป็นมนุษย์)และOutcome Mapping(ปัจจัยที่จะก่อให้เกิดผลลัพธ์)เป็นตัวเดินเรื่อง

   แค่คิดถึงกรอบใน 3 ประเด็นก็สุดที่จะหนักใจ เราเริ่มประชุมจากการใช้เรื่องเล่า ,ตัวอย่างของการบริการด้วยหัวใจและความรักซึ่งเล่าโดยทีมของห้องคลอดที่ทำให้เราประทับใจ แต่ที่หินที่สุดเห็นจะเป็นOutcome Mapping ที่ต้องใช้เวลาในการสรุปความอยู่ 2 วัน

   พอได้แนวทางบ้างแล้วก็เริ่มซักซ้อม และเปลี่ยนกันCommentที่ห้องประชุมอยู่ 2 วันสรุปสุดท้ายเปลี่ยนจากผู้เล่า 4 คนเหลือเพียงคนเดียว(บอกว่าเพื่อให้กระชับ) ทำให้ต้องเตรียมเนื้อหาอยู่ครึ่งคืน และเตรียมSlideในเช้าวันนั้นก็ฉุกละหุกพอสมควร ดีนะที่ได้อาหารกลางวันเป็นบะหมี่ที่ป้าไพ(พี่หัวหน้ากลุ่มการ)สั่งมาเลี้ยงพวกเราที่เตรียมงาน ทำให้อิ่มท้องและมีพลังใจที่จะเผชิญกับบทเรียนเรื่อง Web Conferenced กันต่อไป

  เมื่อถึงเวลา 13.00น.ทุกคนเริ่มทะยอยกันเข้ามาในห้องประชุม เชื่อว่าแต่ละคนคงตื่นเต้นกันไม่น้อย โดยเฉพาะผู้เล่าเองต้องมานั่งทำใจก่อนเข้าห้องประชุม (พูดเล่นกับน้องว่า วันนี้จะต้องไปนั่งเก้าอี้ประหาร คนฟังก็หัวเราะพร้อมกับให้กำลังใจว่า เอาน่าพี่..เขาจิเอาไปฆ่า ซึ่งฟังแล้วค่อยใจชื้นขึ้นมาหน่อย)อีกสักพักท่านผอ.ก็เข้ามาร่วมให้กำลังใจแต่พวกเราสังเกตุเห็นว่าผอ.เองก็นั่งอย่างไม่กระดิกกระเดี้ย ไม่รู้เป็นเพราะอะไร?..มีเสียงเซียวว่าผอ.ระวังถ้าWeb Con เสร็จแล้วจะลุกเดินไม่ได้เน้อ..ฮา

  ระหว่างการร่วมแลกเปลี่ยนทำให้เราได้เรียนรู้อะไรต่างๆอีกมากมาย อย่างน้อยๆก็เป็นอีกบทเรียนหนึ่ง ที่ทีมรพ.สองได้รู้แล้วว่า WebCon นั้นหน้าตาเป็นอย่างไร จะต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างเชื่อว่าถ้ามีครั้งต่อไปพวกเราคงทำได้ดีกว่าเดิมแน่ค่ะ ทั้งนี้ต้องขอขอบคุณ สรพ.ที่ได้ให้โอกาส รพ.ของเราได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆเพื่อพัฒนางานและพัฒนาตัวเอง    /พรพรรณ  ศูนย์คุณภาพ บันทึก