สรุปกรณีศึกษา

สรุปกรณีศึกษาที่ 1

การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน

1. ในระบบการสำรองที่นั่งของสายการบิน สามารถช่วยให้สายการบินปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร
    1.1 สร้างความสะดวกสบายให้ลูกค้า
    1.2 ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า
    1.3 เสนอบริการเสริมให้กับลูกค้าเกิดบริการที่หลากหลาย ทันสมัย
    1.4 การสร้างอุปสรรคไม่ให้คู่แข่งเข้ามาในตลาดได้ หรือผูกขาดส่วนแบ่งตลาด
    1.5 การผูกมัดลูกค้า มีลูกค้าประจำ ลูกค้ามีความมั่นใจและเชื่อถือในการบริการ
    1.6 ราคาตั๋วถูกลง

2. ระบบการสำรองที่นั่งของแต่ละสายการบินแตกต่างกันอย่างไร แต่ละระบบมีข้อได้เปรียบเสียเปรียบกันอย่างไร
    2.1 สามารถควบคุมระบบสารสนเทศที่แสดงบนหน้าจอภาพได้
    2.2 สามารถประมวลข้อมูลจากระบบข้อมูลสารสนเทศ (MIS)ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
    2.3 มีการเชื่อมโยงเครือข่ายคอมพิวเตอร์

3.มีการใช้ระบบสำรองที่นั่งสายการบินเพื่อเปิดการเชื่อมต่อกับตัวแทนจำหน่ายตั๋วและปิดกั้นคู่แข่งอย่างไร
    3.1 ระบบเชื่อมโยงต่อกัน (On line) ตัวแทนจำหน่ายทุก ๆ ตัวแทนสามารถทำงานแบบ
          Real time
    3.2 ควบคุมระบบสารสนเทศ (MIS)
    3.3 สร้างพันธมิตรทางธุรกิจ

4.ท่านคิดว่าระบบการสำรองที่นั่งของสายการบินควรได้รับการพัฒนาให้มีระบบชั้นของการบริการแบบใหม่ ๆ และให้มีประสิทธิผลได้อย่าง
    4.1 สำรองที่นั่งด้วยโทรศัพท์มือถือ
    4.2 สำรองที่นั่งด้วยระบบซิมการ์ด
    4.3 สำรองที่นั่งที่เป็นสัดส่วนเฉพาะ

[ดร. เอกพรต สมุทธานนท์]

ทำBlog ได้สวยกว่าของผมอีก

อย่างนี้คนสอยอายแย่

วิเคราะได้ดี ครับ ขอคุณที่ตั้งใจทำครับ

เอกพรต

[ดร. เอกพรต สมุทธานนท์]

ทำBlog ได้สวยกว่าของผมอีก

อย่างนี้คนสอนอายแย่

วิเคราะได้ดี ครับ ขอคุณที่ตั้งใจทำครับ

เอกพรต