จิตวิญญาณของผู้ให้....จิตวิญญาณจิตอาสา

วันนี้  มัคคุเทศก์น้อย จำนวน 10 คน  ได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวที่พิพิธภัณฑ์สิรินธร  อ.สหัสัขันธ์  จ.กาฬสินธุ์  ซึ่งเป็นนักเรียนชมรมรักการอ่าน จาก ร.ร.สารคามพิทยาคม  จำนวน  200  คน  พร้อมด้วยคุณครูและพี่เลี้ยง  ประมาณ 20 คน  รวม 220  คน

ยุวมัคคุเทศก์  โรงเรียนสหัสขันธ์ศึกษา  พร้อมเต็มที่  มีน้องซันเป็นลีดเดอร์ทัวร์ (ถือโทรโข่ง)

มัคคุเทศก์น้อยแต่ละคนรับผิดชอบ 1 : 20  มีสัญญลักษณ์แต่ละกลุ่มแตกต่างกันไป

น้องๆ จากโรงเรียนสารคามพิทยาคม  จ.มหาสารคาม  ตั้งใจมาก

พี่เก่ง ทัศนียวงศ์  เจียรัมย์  นำชมโดยใช้ภาษาอังกฤษกับนักเรียนแลกเปลี่ยน

ส่วนคุณครูก็โชคดีที่ได้พบกับท่าน ดร.วราวุธ  สุธีธร  ผู้เชี่ยวชาญและนักวิจัยฟอสซิลไดโนเสาร์ของเมืองไทย  จากกรมทรัพยากรธรณี  ท่านมาประชุมพอดี  ก็เลยได้ทักทายและถ่ายภาพร่วมกัน

หลังจากนั้น  ก็พาไปเที่ยววัดพุทธนิมิตร ต่อค่ะ  ในขณะนั่งรถมา ก็มีการถามคำถามชิงรางวัล  เป็นพวงกุญแจไดโนเสาร์เรืองแสง  เพื่อความสนุกสนานและทบทวนความรู้

ครูอรวรรณ  สังเกตว่า ทุกๆคน ทำหน้าที่อย่างมีความสุข  และกระตือรือร้นมาก

แต่พอจะส่งนักท่องเที่ยวกลับ  ปรากฎว่าฝนตกหนักมาก  ทุกคนเลยเปียกปอน

ก่อนกลับบบ้านเรากลับมาที่พิพิธภัณฑ์สิรินธรอีกครั้ง  เพื่อมาเอาพาหนะคู่ใจของแต่ละคน

และเข้ามาประชุมสรุปงานภายในห้องสมุดของพิพิธภัณฑ์สิรินธร

จากการสรุปงานในวันนี้  ครูอรวรรณตั้งประเด็นให้มัคคุเทศก์น้อยได้วิเคราะห์ผลการทำงานของตนเอง  และภาพรวมของกลุ่ม 

ปรากฎว่า

ทุกคน   ประเมินตนเองว่า  พอใจมาก  สามารถนำชมสมาชิกในกลุ่มได้ดี  80 %

มีน้องเป่ากับน้องปลาใน  ที่มีปัญหาสมาชิกในกลุ่มไม่ค่อยเดินตาม  หรือเดินช้า  ถ่ายรูปมาก

แต่ภาพรวมวันนี้  ทุกคนมองตนเองไม่ออก  เพราะเป็นผู้แสดงเองทั้งหมด

คุณครูจึงสะท้อนให้ฟังว่า  ครูให้คะแนนน้อยมาก  ประมาณ  50 %  เพราะ

1. นำเที่ยวออกนอกเส้นทาง  มีบางกลุ่มพานักท่องเที่ยวขึ้นเขา (ภูกุ้มข้าว)  ทำให้กลุ่มอื่นๆ  อยากขึ้นบ้าง

2. การเกริ่นนำเพื่อแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวก่อนเข้าชมหรือแยกย้าย  ยังไม่ละเอียดและชัดเจนพอ  ทำให้นักท่องเที่ยวไม่เข้าใจหรือเข้าใจน้อย

3. การบริหารเวลาผิดพลาด  การสลับกลุ่มเข้าชม  ชนกัน ทำให้เกิดความสับสน   

มัคคุเทศก์น้อย  จึงเสนอแนวทางแก้ไขร่วมกันดังนี้

1. ควรฝึกการเกริ่นนำใหม่เพิ่มเติม  และปรับเปลี่ยนวิธีการรวมนักท่องเที่ยวใหม่  เช่นใช้ห้องโถง หรือห้องประชุม

2. ลีดเดอร์ทัวร์ควรให้มีทั้ง 2 กลุ่มใหญ่  กรณีที่แยกชมภายพิพิธภัณฑ์และหลุมขุดค้น  และไม่ต้องประจำกลุ่มย่อย เพื่อคอย Control เวลา และการนัดหมายให้ชัดเจน  ในกรณีนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่

แต่อย่างไรก็ตาม

ในวันนี้...สิ่งที่มัคคุเทศก์น้อยได้รับจากประสบการณ์การทำงานนั้นมีคุณค่าอันยิ่งใหญ่ 

เรียนรู้จากข้อผิดพลาด  น่าจะเป็นการเรียนรู้ที่ดี

วันนี้ครูอรวรรณ  อิ่มเอมใจ  เพราะถึงทุกคนจะเปียกปอนแต่ใบหน้าของทุกคนก็เปื้อนไปด้วยรอยยิ้ม

เบิกบานเพราะเป็นผู้ให้....ให้โดยไม่หวังผลตอบแทนใดๆ

ขอเพียงให้ผู้รับเกิดความพึงพอใจ...เท่านั้นก็เพียงพอแล้วจริงๆ

อย่างน้อย...จิตวิญญาณของความรักท้องถิ่นบ้านเกิด  ก็ได้ก่อให้เกิดเป็นจิตอาสา...ขึ้นมา

แล้วเราก็กลับถึงบ้านด้วยความเบิกบานใจ

15  ส.ค.  52