พัฒนาอย่างไร ให้ใจเป็น สุข

พลิกโฉมคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ

     ข้อมูลจากจดหมายข่าวรายสองเดือน สำนักงาน ก.พ.ร ปีืที่ ๖ ฉบัับที่ ๒๕ เดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ ๒๕๕๒

     จากกรอบการบริหารจัดการองค์การอย่างรอบด้าน ตามเกณฑ์ คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐทั้ง ๗ หมวด

    ที่มีการปรับปรุงการนำขององค์การของผู้บริหารให้มีวิสัยทัศน์และทิศทางที่ชัดเจน โดยการให้ความสำคัญกับการวางแผนยุทธศาสตร์ที่ดี และการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและความคาดหวังของประชาชน

โดยมีการจัดการข้อมูลสารสนเทศและการจัดการความรู้ให้ถูกต้องทันสมัยเพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจและวางแผน และ มีการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงาน และ นำองค์การไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ร่วมกัน

ผลการศึกษา ๑๒๕ หน่วยงาน น่าสนใจครับ

ประเด็นแรกการนำองค์การดี แต่ ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมยังให้ความสำคัญไม่มากนัก จะต้องมีการวางมาตรการและคำนึงถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อสังคมให้มาก

ประเด็นที่สอง คือ มีการพัฒนาคนอย่างเป็นระบบแต่ไม่ผาสุก การให้ความสำคัญกับเรื่องความผูกพันของบุคลากรน่าจะสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าประสิทธิภาพในการทำงาน ประเด็นนี้ อาจารย์หมอโกมาตร ท่านเคยให้ข้อคิดไว้เรื่อง Living Organization หรือ องค์การที่มีชีวิต ว่า “องค์การไม่ใช่เครื่องจักร ต้องการความรัก และ ความเข้าใจ” ครับ

ประเด็นที่สาม คือ ความเข้มข้นการจัดการความรู้ แต่ การจัดเก็บ การวัด และ การวิเคราะห์ผลในการตัดสินใจและการวางแผน ยังต้องปรับปรุง

งานนี้ต้องเรียกว่า ความมุ่งมั่น การเห็นและมองรอบด้าน โดยเฉพาะความมีส่วนร่วม ที่จะสร้างเวทีให้มีการ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ อย่างครบทุกองค์ประกอบยังไม่ได้ตอกย้ำ

ส่วนใหญ่เท่าที่สัมผัส ผู้บริหาร จะเก็บตกเฉพาะ KPI ไม่ได้ดูเป้าหมาย หรือ กำไรที่

“ไม่ให้เกียรติ ฅ ฅน ผู้ร่วมงาน ไม่ได้สร้างสรรค์บรรยากาศในการเคารพความเป็น ฅ ฅน”

ลองดึงมาแค่สามประเด็นและเติมประสบการณ์จากการที่ได้สัมผัสมาบางส่วนครับ

หากปรับ เพื่อการพัฒนาที่ให้ “งานได้ผล คนเป็นสุข สนุกกับการพัฒนา สานสร้างสู่ LO” ก็ น่าจะดีครับ

 เปลี่ยนจากดูแต่ KPI

 มา “เรียนรู้กับ ฅ ฅน หน้างาน สร้างฐาน R2R นำพาด้วยใจ ชีวิต จะก้าวไกล หากเราเดินทางไปสร้างสรรค์ร่วมกัน ครับ”

JJ2009ฅนธรรมดา

[ชาดา ~natadee]

องค์กรในฝันเลยค่ะ
 -->  Living Organization
หรือ องค์การที่มีชีวิต 
“องค์การไม่ใช่เครื่องจักร ต้องการความรัก และ ความเข้าใจ”

ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆ ค่ะ

[JJ]

เรียน ท่านชาดา

• องค์การอย่างนี้ หาไม่ยาก
• หาก
• ผู้บริหาร ปรับชีวิต มาเป็น
• "ผู้นำ ที่ ติด ดิน ครับ"

[กฤษณา สำเร็จ (Krisana Sumret)]

เรียน ท่านอ.JJ ค่ะ

• พูดได้คำเดียวว่า บันทึกนี้โดนใจจริงๆค่ะ...
• เพราะเวลาตั้งต้นก็มักจะเริ่มจาก KPI(เพราะเป็นที่มาของรายได้) เลยทำให้ไม่ได้นึกถึง ต..ตน...เคารพความเป็น ตน อย่างที่อาจารย์ว่า
• ...หนูคนนึงที่มีประสบการณ์ใช้และถูกใช้ ค... แทน ต... ค่ะ...^_^
• อาจารย์สบายดีนะคะ

                                     รัก เคารพอาจารย์เสมอ

                                          กฤษณา ศิษย์JJ.

[JJ]

เรียน ท่านพี่ติ๋ว

• ฅน ที่เป็น ฅน เป็น ฅน นั่น คือ ฅน อะ
• แต่ผู้บริหารที่เคยมีประสบการณ์ตรง "ไม่เห็น หัว ฅน"
• ดู แต่ KPI นิ
• ชีวิต ก็ แค่ นี้แหละ

[ใบบุญ]

คน สำคัญ ถ้าช่วยกัน ทำ ด้วยใจ องค์กร เจริญ ค่ะ

[นพ. นภดล สุชาติ]

R2R ครับ Learning and Growth

การทำงานให้เสร็จไปวันๆ ไม่ใช่การพัฒนา

AAR คิดว่าพรุ่งนี้หรือครั้งใหม่

จะจัดการเรื่องเดิมๆ ให้ดีกว่าเดิมได้อย่างไร

ให้ลดขั้นตอน ลดเวลา ลดแรงงาน เป็นประโยชน์

ทั้งต่อผู้รับผลงานและตัวเราเอง ผู้บังคับบัญชาและสังคม

บางทีก็ได้แค่คิด ไม่มีโอกาสจะเปลี่ยนอะไรได้

การประเมินผล ควรทำอย่างน้อย 4 ด้าน เพราะผู้รับผลงานมีหลายส่วน

1) นิสิตผู้เรียน หรือคนใข้และญาติ พึงพอใจ

2) ครูผู้สอน หรือแพทย์ พยาบาล และ Health Team พึงพอใจ

3) ผู้บังคับบัญชาพึงพอใจ

4) สังคมพึงพอใจ

ไม่ใช่เอาแบบสอบถามไปให้เขากรอก Likert Scale อย่างเดียว

และใช้วิธีกรอกแบบสอบถามอย่างเดียว โดยเลือกไม่ใช้วิธีสังเกตเลย

บอกมาว่าการสังเกตไม่ Scientific

เพราะวิเคราห์หาค่าสถิติไม่ได้ ไช่ยังงั้นหรือ ??

อาจลองพูดคุยดู สังเกตุดู เขาหน้านิ่ว คิ้วขมวด

เดินวนไปวนมา บ่นกันกับเพื่อนที่นั่งรออยู้ติดกัน

ที่เขาขีดใส่กระดาษส่งๆ มานั้น

เขาอ่านจริงๆ เข้าใจจริงๆ อย่างนั้นหรือไม่

หรือเข้าใจ ที่จริงเขาอยากให้ 1 หรือ 2

แต่เกรงใจกันอยู่ ก็เลยตอบ 4 หรือ 5

ที่ตัวเองเคยกรอกเวลาไปประชุมสัมมนา

ที่เขาส่งแบบสอบถามให้กรอกน่ะ

ถ้าไม่ส่งจะยังไม่ให้เบิกเงินหรือรับเอกสารน่ะ

ที่ให้คะแนนเขาไปน่ะ เป็นเช่นนั้นจริงๆหรือ

เช่น แบบสอบถาม ก็ไม่ได้ถามว่าชื่ออะไร

แต่ถามตำแหน่ง ตอบว่า แพทย์ แล้ว แพทย์ที่ อายุ 56 ปี

หรือกลุ่มงานนีมีแพทย์กี่คนเล่ะ ก็มีอยู่คนเดียว

เขาพอใจจริงหรือไม่ ลองไปเข้าห้องน้ำดู ถ้าเขาไม่เห็นเรา

เพราะเราอยู่ในห้องน้าห้องย่อยอีกห้องหนึีง ปิดประตูไว้

ก็อาจจะได้ยิน Feed back ที่เป็นความรู่สึกของเขาจริงๆ

แล้วก็อย่าลืม Paper Work ครับ

เช่น ทำ 5ส. บางคนจะรีบทำทันทีเลย

ลืมถ่ายภาพสำนักงานที่ยัง รกๆ ไว้เปรียบเทียบ ก่อนทำหลังทำ

เวลาจะเขียนผลงาน ก็ไม่ได้เก็บหลักฐานไว้

[JJ]

เรียนท่านพี่ใบบุญ ทำด้วยใจ บางท่าน "ทำใจ ไม่ มุ่ง ฅ ฅน มุ่ง แต่ KPI" นิ

[JJ]

เรียน ท่านอาจารย์หมอนภดล

• ข้อมูลอาจารย์ โดน ใจดี จริงๆ ครับ
• ท่านที่จะทำแบบสอบถาม อ่านกันหน่อยเด้อ

[คนพลัดถิ่น~ต้นตอ-natachoei(หน้าตาเฉย)]

• สวัสดียามเย็นครับ ท่านอาจารย์ JJ
• สุขกายสบายใจดีนะครับ
• เรื่องของ คน กับ องค์กร พูดเป็นร้อยๆปี ก้อไม่มีวันหมดครับ
• เหอๆๆ

[JJ]

เรียน ท่านฅนพลัดถิ่น

• เรื่อง ฅ ฅน กับ องค์การ พูดกันเท่าไหร่ ก็ไม่จบ
• เพราะ
• เราแยก กัน คนละมุมมอง
• เพราะ องค์การ ประกอบมาจาก องค์กู อะ
• แยก กัน บ่ ได้ นิ ท่าน

[นาย ยงยุทธ สงวนชม]

ผมมาไหว้ครู อาจารย์ครับ

[pa_daeng]

• สวัสดีค่ะ อาจารย์
• อยากให้ผู้บริหารมาอ่านจังเลยค่ะ
• ขอบคุณค่ะ

[JJ]

เรียนท่านอาจารย์ยงยุทธ ที่นับถือ

• "ครู อาจารย์ ร่วม สร้าง สาน เพื่อ พัฒนา"ครับ สาธุ

[JJ]

เรียน ท่าน pa_daeng ผู้บริหารที่ดี จะ มี วิถี ของ ผู้นำ มากมาก ครับ

[ยูมิ]

มาชม

และชอบภาพดวงอาทิตย์ส่องแสงสวยงามดีจังนะครับท่าน

[JJ]

เรียน ท่านอาจารย์ umi พระอาทิตย์ขึ้นทุกวัน ขอร่วมฝัน เพื่อพัฒนา ครับ