ระดับคุณภาพของการสื่อสาร จากการตรวจงานตามสภาพจริง

          วันที่ 25 พฤษภาคม 2552   ตามกำหนดการ ผมวางโปรแกรมลงไปหาดใหญ่โกทูโนว์   แต่มีเหตุจำเป็นให้ไปไม่ได้ เนื่องจากหน่วยเหนือลงมาตรวจงานที่ผมรับผิดชอบอยู่  ซึ่งเป็นเรื่องที่ฮอ็ตอยู่ในเวลานี้

          ก่อนตรวจงาน ผมรู้สึกเครียดและกังวล  เพราะไม่ทราบว่าจะมาตรวจลักษณะไหน  และงานที่ผมทำอยู่จะมีถูกต้องตามที่หน่วยเหนือต้องการหรือไม่

          แต่พอได้ร่วมงานกับท่านผู้ตรวจทั้งสองวัน ( 25 – 26 พฤษภาคม 2552)  เพิ่งตรวจเสร็จเมื่อสักครู่    เริ่มรู้สึกดีขึ้นครับ

        เพราะท่านผู้ตรวจ มาอย่างกัลยาณมิตร และ ที่สำคัญ ได้สื่อสารให้เข้าใจได้ตรงกัน

        ผมจะขอเล่าบรรยากาศของความอึดอัดอึมครึม ไปสู่ความปลอดโปร่งโล่งสบาย ดังนี้ ครับ

          การสื่อสารระดับที่  1     ระดับ I    in   me   ระดับนี้ผมไม่ทราบอะไรลึกซึ้งเลยครับเกี่ยวกับงาน   ต้องคิดเอาเอง และ เดาเอาเอง ว่างานต้องเป็นแบบนี้  ต้องทำแบบนี้   เป็นการสื่อสารทางเดียว การคิดงานระดับนี้  ยังอยู่ในระดับกังวลอยู่ครับ

         การสื่อสารระดับที่  2     ระดับ I    in   it ระดับนี้เริ่มมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเข้ามาบ้าง แต่ก็นั่นแหละ ครับ   มีข้อมูลก็ยังเดาใจไม่ออกว่า  ว่าหน่วยเหนือคิดอย่างไร  ดีขึ้นมาหน่อย แต่ก็ยังไม่เคลียร์ 

         การสื่อสารระดับที่  3    ระดับ I    in   you  ระดับนี้  เกิดจากการได้พูดได้คุยกับผู้ตรวจงานเจ้าของเรื่อง    ได้สัมผัสสีหน้า ท่าทาง แววตา และ อารมณ์  ทำให้เริ่มมีความเข้าใจได้มากขึ้น  ว่าผู้ตรวจคิดอย่างไร  ระดับนี้  ผมเริ่มเบาใจขึ้นครับ

         การสื่อสารระดับที่  4    ระดับ I    in   now  ระดับนี้  หลังจากที่ได้สัมผัสพูดคุยกันมากขึ้น  ทำให้ได้รับรู้ทั้งข้อมูล อารมณ์   ความรู้สึก  จนทำให้เข้าใจว่าผู้ตรวจต้องการอะไร   การสื่อสารในระดับนี้  ทำให้ผมรู้สึกเข้าใจงานทั้งระบบครับ  ทำให้มีความมั่นใจในการทำงาน

         ผมว่าถ้าท่านผู้ตรวจมาตรวจในลักษณะนี้บ่อยๆก็ดีเหมือนกันนะครับ   จะได้สื่อสารให้ตรงกันแบบ I in now

       เพราะที่ผ่านมา มีการพูดกันไปต่างๆนานา  ตีความกันเองผิดๆถูกๆ  ตามประสา I  in me  แถมยังมีผู้ปล่อยข่าวให้น่าเชื่อถือโดยที่ไม่รู้จริง  สร้างความสับสนให้แก่ผู้ปฏิบัติ

 

         จึงขอขอบคุณท่านผู้ตรวจทุกท่านมา ณ โอกาสนี้ครับ