พี่เม่ย (ชวดี
นพรัตน์) “คุณอำนวย” จากภาควิชาพยาธิวิทยา
คณะแพทยศาสตร์ มอ. มีเป้าหมายในการจัดการความรู้ “เพื่อพัฒนาคุณภาพงานบริการ”
ทำการพัฒนาโดยมิได้บอกว่า
ทำ KM พี่เม่ย ซึ่งเป็นรูมเมท
ในเวทีเสวนาแลกเปลี่ยนความรู้คุณอำนวย บ้านผู้หว่าน ได้ให้ข้อเสนอแนะ
ในฐานะพี่เลี้ยง (ตั้งให้เองโดยออย) ในการพัฒนาส่วนราชการของจังหวัด
อย่างน่าสนใจ ดังนี้
1. ให้ส่วนราชการวิเคราะห์ปัญหา ณ
งานของตนเอง/หน่วยงาน
ว่ามีส่วนใดที่จะพัฒนาหรือแก้ไขปัญหาหน้างานให้ดีขึ้นได้บ้าง
เป็นเป้าหมายเล็ก ๆ
2. ให้ส่วนราชการทำใบแนะนำทีม
¥ ทีมประกอบด้วย คุณกิจ
(ผู้ปฏิบัติ) พี่เลี้ยง (หัวหน้าหน่วยงาน)
และที่ปรึกษา
จากองค์กรอื่น
¥ ใบแนะนำทีม
-
มีเป้าหมายการพัฒนางาน
- มีตัวชี้วัด
-
มีขั้นตอนอะไรบ้าง
ระยะเวลา
- ผลที่จะเกิดขึ้น
ตัวอย่าง
เป้าหมาย :
การตอบสนองการบริการกลุ่มเป้าหมายหลัก
ตัวชี้วัด : จำนวนผู้ใช้บริการที่ถูกปฏิเสธ
เนื่องจากเอกสารไม่ครบลดลง 10%
กิจกรรม/ขั้นตอน : ทำแผ่นพับ
ประชาสัมพันธ์
ประเมินผล :
จำนวนคนที่ถูกปฏิเสธ
การดำเนินโครงการ
ครั้งที่ 1 : นำเสนอโครงการ
(เว้นระยะ 3 เดือน)
ครั้งที่ 2 : นำเสนอโครงการ เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง
ทบทวนการดำเนินการ (AAR)
(เว้นระยะ 3
เดือน)
ครั้งที่ 3 : สรุปผล คัดเลือกผลงานดีเยี่ยม
มอบรางวัลโดยคุณเอื้อ
ผลที่จะได้รับ
1. สร้างนักพัฒนางาน เป็นนักคิด กล้าคิด กล้าทำ
2. มีการทำงานเป็นทีม
การพัฒนางานในระยะต่อไป
พัฒนาคน : ลดพี่เลี้ยง
: เกิดคุณอำนวยเพิ่มขึ้น (คุณอำนวยน้อย)
พัฒนางาน
: มีเป้าหมายชัดเจน
: มีกระบวนการสร้างงานที่ชัดเจน
: โครงการจะใหญ่ขึ้นเป็นระบบ
และเพื่อให้เกิดความต่อเนื่อง ขยายโครงการให้กว้างขึ้น อย่าหยุด
ขอบคุณมากค่ะ
พี่เม่ย
บันทึก โดย
ออย
เป็นการยกตัวอย่าง การบูรณาการที่ชัดเจนมากครับ ขอนำไปเป็นตัวอย่างในศูนย์บริการวิชาการครับ