กลยุทธ์รถทัวร์

แม่คะ

หนูเพิ่งกลับจากกรุงเทพค่ะ หนูเดินทางโดยรถปรับอากาศที่เรียกกันทั่วไปว่า รถทัวร์ น้องแนะนำและซื้อตั๋วรถของบริษัทหนึ่งที่ราคาสูงกว่าทุกบริษัทให้ ่น้องบอกว่า บริการดี มีคนขับสองคน มีอาหารแจกบนรถ มีห้องน้ำบนรถไม่จอดรับผู้โดนสารระหว่างทาง

บริษัทนี้มีผู้โดนสารเต็มเกือบทุกเที่ยวแม้ว่าจะมีรถออกทุกครึ่งชั่วโมง กลยุทธ์ของบริษัทน่าจะอยู่การสร้างความน่าเชื่อถือค่ะ เขามีที่ทำการของบริษัทเอง บริษัทอื่นมักจะไปจอดรวมกันที่ขนส่ง เขามีสายพานรับกระเป๋าผู้โดนสารไปถึงบริเวณจอดรถ มีที่พักผู้โดนสาร มีเสียงตามสายประกาศประชาสัมพันธ์ ทำคล้ายๆสายการบินเลยค่ะ

พนักงานแต่งตัวดีสวยงามเป็นระเบียบ พนักงานบนรถที่เรียกกันว่าโค้ช มีพฤติกรรมบริการที่ดี พูดจาสุภาพไพเราะ มีการสาธิตและแนะำนำการใช้อุปกรณ์ต่างๆผ่านทางวีซีดี ดูดีจังค่ะ พนักงานขับรถก็ประกาศแนะนำตัวและรับปากว่าจะพาถึงจุดหมายด้วยความปลอดภัย

หนูว่า.....การที่ทุกคนยอมจ่ายแพงกว่า คงไม่ใช่เพราะอาหารกล่องที่ไม่น่าจะเกินสี่สิบบาท แต่เพราะความไว้วางใจและการบอกต่อๆกันมามากกว่า ว่ามีความปลอดภัยสูงกว่า บริษัทอื่ืนที่นั่งกว้างกว่า คนส่วนใหญ่ก็ยังเลือกที่จะมาใช้บริการบริษัทนี้

ขาไปหนูโชคร้ายเจอรถเก่า ที่นั่งก็คับแคบแต่หนูก็คิดเชิงบวกกว่า เราซื้อความปลอดภัยที่เขาประกันและการบริการที่สุภาพอ่อนโยน ซึ่งบริษัทอื่นไม่ได้ประกาศรับปากกับผู้โดนสารเหมือนบริษัทนี้ สิ่งเหล่านี้มันสร้างความพึงพอใจให้่แก่ผู้ใช้บริการจนอาจจะถึงความประทับใจก็ได้

 

หนูเล่าเรื่องนี้ให้แม่ฟัง ด้วยคิดว่า ธรุกิจใดๆก็ตาม ยอมต้องสร้างความแตกต่างและความเป็นเอกลักษณ์แห่งตน ใครมีกลยุทธ์ดีกว่าย่อมเหนือชั้นกว่าและได้เปรียบกว่า

หนูจะสร้างเอกลักษณ์และใช้กลยุทธ์อย่างไรดีแม่ เพื่อไปสู่ความแตกต่างและเอกลักษณ์แห่งตน

 

อย่าหลับเพลินจนลืมตื่น เก็บดาวให้เรียบร้อยก่อนสว่างนะจ๊ะ

 

ลูก

2 มีนาคม 2552 : 22.57 น.

[ขจิต ฝอยทอง]

• เหมือนกันเลย
• ไปบ้านพ่อครูบา
• ครั้งแรกรถดีมาก
• แต่ครั้งล่าสุด
• รถเก่า ที่สำคัญโค้ชแก่
• อิอิๆๆ
• พักผ่อนมากๆๆนะครับ

[JJ]

รถเก่า โค้ชแก่ แต่ แม่สวย ใช้ได้ อะ

[กอก้าน>>>ก้านกอ]

[ครูเงาะ]

เดี๋ยวนี้ปี 2557 มีสายการบินในไทย ราคาถูกแสนถูกด้วยวิธีการบริหารที่แตกต่าง สูกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม

.....เมื่อก่อน เวลาผมจะเดินทางไปกรุงเทพ และเดินทางกลับบ้าน ผมใช้บริการรถทัวร์ที่ป้าแดงได้กล่าวไว้ตลอด ระยะหลังรถที่ให้บริการก็เป็นรถใหม่ ๆ ทั้งนั้น...การจองตั๋วก็สามารจอง Online ทาง Internet ได้....

.....ปัจจุบัน ผมหันมานั่งสายการบินสายการบินหนึ่ง ไม่มีขอแจกในเครื่องระหว่างทาง มีแต่ของที่ขายให้ผู้โดยสาร.....

.....เวลา จะขึ้นเครื่อง ผู้โดยสารต่อแถวยาวเยี่ยดรอเช็คอิน หางแถวตวัดไปมาลักษณะเหมือนงูเลื้อย......

.....สาเหตุหลักที่ใช้บริการเพราะ ราคาเครื่องบินนี้ถูกเป็นพิเศษ เมื่อเทียบกับราคารถทัวร์ที่เคยจ่าย เพิ่มเงินอีกประมาณ 25-33.33% ก็จ่ายเป็นค่าเครื่องบินได้แล้ว........

.....เท่าที่ใช้บริการมา เครื่องบินก็สภาพใหม่ เวลาเดินทางก็ผิดกันลิบลับ นั่งรถ 8-9 ชั่วโมง นั่งเครื่องบิน 1 ชั่วโมง......

.....แอบสงสัยว่า เมื่อเทียบกับสายการบินราคาถูกอื่น ๆ ทำไมสายการบินนี้ถูกกว่าสายการบินราคาถูกตั้งครึ่งหนึ่ง......

.....ได้อ่านสารบนเครื่องบิน นัยว่า เปิดลักษณะนี้หลายประเทศ........

.....มีบริษัทแม่ซื้อเครื่องบิน มาให้บริษัทลูกเช่าอีกทีหนึ่ง...ประเทศไทยก็เป็นบริษัทลูกอีกบริษัทหนึ่ง....

.....กลยุทธ์อีกอย่าง ลดจำนวนพนักงานทำความสะอาด ให้แอร์ดูแลความสะอาดในขณะบินให้มากกว่าสายการบินอื่น

.....คงยังมีความคิดที่แตกต่างมุ่งสู่เอกลักษณ์แห่งตน.....

ไม่รู้ ๆ ๆ ตราบใดที่ "จ่ายแพงขึ้นอีกนิด เปลี่ยนจากรถทัวร์..มาเป็น..เครื่องบิน" ผมยินดีเป็นอย่างยิ่งเลยครับพี่น้องครับ....

.................................................................ลงชื่อ...ครูเงาะ....(ครับผม).................