การจัดการความรู้ (อังกฤษ: Knowledge management - KM) คือ การรวบรวม สร้าง จัดระเบียบ แลกเปลี่ยน และประยุกต์ใช้ความรู้ในองค์กร โดยพัฒนาระบบจาก ข้อมูล ไปสู่ สารสนเทศ เพื่อให้เกิด ความรู้ และ ปัญญา ในที่สุด
การจัดการความรู้ประกอบไปด้วยชุดของการปฏิบัติงานที่ถูกใช้โดยองค์กรต่างๆ เพื่อที่จะระบุ สร้าง แสดงและกระจายความรู้ เพื่อประโยชน์ในการนำไปใช้และการเรียนรู้ภายในองค์กร อันนำไปสู่การจัดการสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการธุรกิจที่ดี องค์กรขนาดใหญ่โดยส่วนมากจะมีการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการจัดการองค์ความรู้ โดยมักจะเป็นส่วนหนึ่งของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศหรือแผนกการจัดการทรัพยากรมนุษย์
รูปแบบการจัดการองค์ความรู้โดยปกติจะถูกจัดให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กรและประสงค์ที่จะได้ผลลัพธ์เฉพาะด้าน เช่น เพื่อแบ่งปันภูมิปัญญา,เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน, หรือเพื่อเพิ่มระดับนวัตกรรมให้สูงขึ้น
KM ของดิฉันนะคะ
จะเป็นการแลกเปลี่ยนความรู้กันโดยเน้นการพูดคุย
การประชุม(แบบไม่เป็นทางการ)
และหัวหน้าจะมีงานชิ้นหนึ่งที่นำคนของแต่ละฝ่ายมาร่วมกันทำงาน
แชร์ความรู้กันอาทิตย์ละ 1 วัน
มีทั้งความรู้ในงานของแต่ละฝ่ายค่ะ รวมทั้งปัญหาและวิธีการแก้ไข
ซึ่งแต่ละคนก็เจอมาไม่เหมือนกันแล้วนำมาแลกเปลี่ยนกัน
นอกจากนี้ยังมีการแบ่งงานกันไปศึกษาค้นคว้าข้อมูล
แล้วนำมาแลกเปลี่ยนกัน เป็นเหมือนกับการบ้านชิ้นหนึ่งแล้วนำมาส่ง
แต่เป็นการส่งแบบนำเสนอ พูดคุยกัน ไม่ซีเรียสมากนัก
เพราะในที่ประชุมจะเป็นระดับปฏิบัติการค่ะ ส่วนระดับหัวหน้าจะคอยดูผลการปฏบัติงาน
และเข้ามาบ้างนานๆครั้ง และการประชุมทุกครั้งจะมีการบันทึกข้อมูลแลสรุปวาระการประชุมไว้นะคะ
ถึงจะกลับบ้าน 2 ทุ่ม อาทิตย์ละ 1 วัน
ก็อย่าไปคิดว่าเป็นการประชุม หรือเครียด แต่ให้คิดว่า เป็นการพูดคุย ระบาย ในสิ่งที่เจอมาดีกว่าค่ะมันจะได้ประโยชน์ในตัวข้อมูลมันเองอยู่แล้ว ถ้าเราจับประเด็นได้ค่ะ