บริษัทข้าพเจ้าทำเว็บเกี่ยวกับข่าว ตอนนี้หน้าเว็บช้ามากเลยอะไม่รู้ทำไงดี รู้สึกเซงกับการแก้ปัญหาหน้าเว็บช้ามากแระ เพราะเขาต้องการเพิ่ม และไม่อยากลดพยายามโทรมาสั่งให้เพิ่มโน่นนี่่ โดยตอนนี้ก็แก้ไปหลายเรื่อง คือ
- จำนวนรูปภาพในเว็บไซต์ ลดลงไปเยอะแระ
- ทำ thumbnail
- จำนวนข่าวที่มีรูปก็ทำไปเป็น list (เขาต้องการให้มีข่าวอยู่หน้าแรกมาก ๆ)
ตอนนี้ยังคิดไม่ออกว่าต้องทำอะไรอีกมั่ง ยังไงอยากให้เข้าไปดู และช่วยวิจารณ์กันหน่อยนะค่ะว่ามีอะไรต้องแก้ไขอีกมั่ง ช่วยบอกเขาหน่อยตอนนี้ก็มึน ๆ แระไม่รู้จะแก้ไงดีแล้ว เพราะตอนนี้นักข่าวบ่นมาเยอะมากว่าช้า....
เข้าไปดูได้ที่นี่นะค่ะ
ข้างล่างนี่บ่นนะ ไม่อ่านก็ได้ อ่านก็ดีจะได้ทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไร
V
V
V
V
เมื่อเช้าเพื่อน ๆ ที่ทำงานโดนบอมตั้งแต่เช้า ถูกโทรมาด่าใหญ่เรื่องงาน(มั้ง) และก็การเข้าใจผิดไปเองว่าไม่เชื่อฟังหัวหน้า คือเรื่องมานก็ประมาณว่าผู้บริหารโทรมาสั่งงานกับหัวหน้าฝั่งดีไซน์เกี่ยวกับงานทั้งหมด หัวหน้าฝั่งดีไซน์พอเป็นเรื่องที่ต้องเกี่ยวกับโปรแกรมเมอร์ เขาก็บอกว่าทำไมไม่ไปบอกหัวหน้าโปรแกรมเมอร์ให้เขาไปสั่งหัวหน้าโปรแกรมเมอร์เหรอเขากลัวว่าเขาไม่ค่อยรู้เรื่อง(อันที่จริงก็รู้แระนะ แต่งานใครงานมานไม่เก้าก่าย) กลายเป็นว่าฝั่งบริหารคิดว่าโปรแกรมเมอร์ไม่เชื่อฝังหัวหน้าดีไซน์(คิดไปเองตลอดเวลา...น่าเบื่อ << คิดหาเงินไม่ดีกว่าเหรอ) และก็โทรมาสั่งงานแนวต่อว่า อันนี้ไม่รู้หรอกว่าเขาว่าไรมั่ง ไม่ได้โดนเอง
มาเข้าเรื่องหน้าเว็บดีกว่า โหลดช้าชะมัด หลาย ๆ คนเขาก็แจ้งมา (นักข่าว และที่ปรึกษาอื่น ๆ ที่พูดแล้วผู้บริหารเชื่อ-->ก็พูดเหมือนคนในบริษัทและแต่พวกเรามันเด็กเขาไม่ฟังอะ) เขาไม่คิดว่าไรหรอกมาถึงก็โทษโปรแกรมเมอร์ผิดลูกเดียว ไม่คิดก่อนเลยที่เขาสั่งลูกรักเขาออกแบบมาอะ นั่นแระปัญหาที่ทำให้เว็บช้า ดีไซน์มาสวยเกินเหตุ ไม่เหมาะสมสำหรับการใช้งาน ออกแบบให้มีรูปภาพมากเกินไปบ้าง หรือปัญหาไรไม่รู้แก้ไม่ได้สักที
ปัญหาสำคัญอีกอัน หน้าหลักของแค่ละหมวดข่าวมีอะไรบ้าง จะเอามาโชว์หน้าแรกหมดหน้าแรกต้องใช้เมาส์สกอหน้ามานตั้ง 14 -15 ครั้งถึงจะลงล้างสุด เซฟรูปทั้งหน้า และต้องเอามาตัดออกเป็น 4 - 5 ท่อน เพื่อเอามาโชว์ให้ได้ดูชัด ๆ อะ ขนาดเว็บที่ว่ายาวบ้าแล้วยังไม่ยาวเท่านี้ พอบอกว่าห้ามเพิ่มก็ไม่ยอมอีก พอตกลงว่าไม่เพิ่ม รุ่งขึ้นก็โทรมาอีกว่า เพิ่มตรงโน่นนะ ตรงนี้นะ บ้าปะเนี๊ย??? บอกว่าอย่าเพิ่มหน้าเว็บยาวโหลดช้า ก็ยังจะเพิ่ม งงจริง ๆ ....
ตอนนี้ปัญหาก็คือ เขาจะขายโฆษณา แต่เขาอ้างว่า เว็บช้าบ้าง ตรงโน่นไม่เสร็จ ตรงนี้จะเพิ่ม ไม่ทำขายไม่ได้ ทำไงดี เขาต้องการให้เราแก้ปัญหาเว็บช้าให้เร็วที่สุด และต้องการให้ทำงานตลอดเวลา(ตรงนี้ถือว่าสุดยอดมาก กลางคืนก็ยังจะให้ทำ โอทีก็ไม่ได้เงินเดือนก็น้อยสุด ๆ ที่ทนอยู่เพราะเห็นแก่เพื่อนหรอกน๋า กึกึกึ)
คนเรามีหลายประเภทแต่ประเภทที่เจอมันประเภทคนที่มันน้ำปลิ่มแก้ว แล้วก็เป็นแก้วที่สูง ถ้าน้ำจากพวกเราที่เป็นน้ำที่ต่ำกว่าแก้วเขา ต่อให้มันเป็นน้ำทิพย์ก็รินใส่แก้วเค้าไม่ได้ แต่ถ้าเป็นน้ำที่อยู่ที่สูงเท่านั้นที่เค้าจะยอมให้รินใส้แก้วของเค้าเอง
contents ที่มากองรวมอยู่มันเยอะไปทำให้ทำงานช้า ลูกเล่นบางอันถ้าไม่จำเป็นต้องตัดออก คือต้องแก้ปัญหาที่ content management ฝ่ายดีไซน์ควรมีหน้าที่ทำตามผู้วางแผนการใช้งาน+การตลาด+โปรแกรมเมอร์ เมื่อตอบสนองได้ตามต้องการแล้วลำดับสุดท้ายคือสวย ซึ่งทำง่ายที่สุดในบรรดาทั้งหมด เท่าที่เห็นคือทำงานกลับหัวกัน ดันเอาความสวยงามมาก่อนการวางแผนทั้งหมด แก้ที่โปรแกรมอย่างเดียวไม่รอดหรอก ต่อให้เซิร์ฟเวอร์ดีขนาดไหนก็ตาม
เว็บที่ดีไม่จำเป็นต้องสวยไฮเทคมีลูกเล่นล้ำขนาดไหน ขอให้เนื้อหาและวิธีการจัดการดี ทำให้คนใช้งานสะดวกก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว ฝ่ายบริหารเองต้องอย่าลืมว่า เว็บไซต์ถ้าเราใส่ไปเยอะเพื่อให้มันดูว่ามีอะไร แต่ส่งผลให้โหลดช้าก็ไร้ประโยชน์ เพราะสุดท้ายปลายทางเขาคลิกแล้วนับหนึ่งถึงห้าไม่มาก็ปิดโช๊ะ ไปดูที่อื่นต่อ นี่คือพฤติกรรมผู้บริโภคในโลกไซเบอร์ สู้ทำให้เห็นส่วนหนึ่ง แล้วมีลิงค์ต่อน่าสนใจให้คนตามเข้าไปดูต่อเองดีกว่า เท่าที่เห็นเว็บนั้นน่าจะตัดเหลือสักครึ่งเดียวก็อาจจะช่วยทำให้เร็วขึ้นแล้วล่ะ ตอนนี้มันยาวมากไป โหลดนานเกิน
ขอบคุณค่ะ Little Jazz มากเลยค่ะ ก็พยายามทำอยุ่เหมือนกัน แต่ทางผู้ใหญ่ค่อนข้างไม่ยอม พอตัดตรงโน่นออกตรงนี้ออก ก็ถามหาข้าพเจ้าเองก็บอกจนปากฉีกถึงหูและ เขาก็ไม่ยอมเชื่อ จนหลัง ๆ เขาไม่อยากคุยด้วย(รู้สึกดีใจมาก ๆ) เพราะเขาบอกว่าคุยกับข้าพเจ้าและโปรแกรมเมอร์แล้วเครียด
หลัก ๆ ตอนนี้คงต้องแก้ปัญหาเรื่องทางผู้ใหญ่ก่อนแระค่ะ ถ้าเขาไม่ยอมก็ทำอะไรไม่ได้เหมือนกัน อันนี้แระเหนื่อยกว่าเขียนโค้ดเป็นล้านบรรทัดอีก
ยังไงก็ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นค่ะ เป็นประโยชน์มาก ๆ ^^
ทำ user testing สักครั้งดีไหมคะ
ของอย่างนี้คงต้องอาศัยข้อมูลมาช่วยเสริมให้เห็นปัญหาค่ะ
หรือทำ usability evaluation ดูก็ได้ค่ะ