ประเด็นหลัก/หลักการสำคัญ 1.การปฏิบัติงาน

เรื่องเล่า

-ปฏิบัติตามกฎของ รพ. QP WI มีการพูดคุยกันภายในงาน ยอมรับความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน
-มีการพัฒนางาน ทำแบบฟอร์มแยกประเภทข้อมูลในรูปแบบ Excel การรวบรวมข้อมูล
-มีการประยุกต์การนวดเอามาผสมผสานกัน
-มีการเรียนรู้งาน Power Point จากผู้รู้ในโรงพยาบาล

-สอนด้าน Computer ให้กับเพื่อนร่วมงาน

แหล่งข้อมูล นิตยา  อรุณ งานการแพทย์แผนไทย

ประเด็นหลัก/หลักการสำคัญ 2.การมีส่วนร่วมกิจกรรม

เรื่องเล่า

-หัวหน้างานมีส่วนสำคัญ มีการจัดให้เจ้าหน้าที่ในงานได้เข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงาน ถ้าเวลาการอบรมน้อย ก็ต้องส่งตัวแทนเข้าร่วมฟัง และมาถ่ายทอดในงาน

ประเด็นหลัก/หลักการสำคัญ 3.พฤติกรรมการบริการ

เรื่องเล่า

-ยิ้มทักทายผู้มารับบริการ เจ้าหน้าที่ ทุกคน พูดจาไพเราะ สามารให้คำแนะนำในส่วนของโรงพยาบาล และ งานที่ทำได้เป็นอย่างดี

-มีจิตใจเอื้อเฟื้อกับคนทั่วไปที่มาใช้บริการในโรงพยาบาล

1.ทักทายคนไข้ ด้วยวาจาสุภาพจะทำให้คนไข้กล้าที่จะพูดและขอความช่วยเหลือจากเรา

2.มีน้ำใจกับคนไข้ เห็นคนไข้ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้จะเข้าไปพูดคุย ถามอาการเสมอ
3.เป็นคนขี้เล่น ไม่โกรธใครง่าย
4.มีไหวพริบดี เช่น มีคนไข้ออกมาจากห้องตรวจ โดยแสดงอาการ งง แสดงว่าคนไข้คนนี้อาจจะต้องการความช่วยเหลือแล้ว ก็จะรีบเดินไปถามทันที

5.เป็นผู้ตรวจทานที่ดี จะตรวจดูประวัติและการสั่งว่าถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่ถูกต้องอาจต้องถามพยาบาลซ้ำอีกที

แหล่งข้อมูล นิตยา  อรุณ  งานการแพทย์แผนไทยและสารภี  สายพิรุณ งาน OPD.