การตัดสินใจในภาวะเร่งรีบ อ่อนล้า มีโอกาสเกิดความผิดพลาดได้สูง เนื่องจากจะขาดความรอบคอบ เป็นสิ่งที่น่าเป็นห่วงเพราะชีวิตแพทย์ในโรงพยาบาลของรัฐเองก็ทำงานมาก อดนอนเพราะอยู่เวรกลางคืนแล้วเช้ากลับมาทำงานต่อ ยิ่งตอนนี้การฟ้องร้องแพทย์ก็สูงขึ้น เรียกค่าเสียหายสูงมาก แม้ทำงานหนักทั้งชีวิตรายได้ก็ยังไม่พอจ่าย

ประเทศเนเธอร์แลนด์มีประชากร 16,105,285 คน (ปี 2544)มีอัตราความหนาแน่น 395 คนต่อตร. กม. อยู่อันดับที่ 23 ของโลก เมืองที่ใหญ่ที่สุดคือเมืองหลวงอัมสเตอร์ดัมส์ ใช้ภาษาดัตช์เป็นภาษาราชการ มีการปกครองระบบอประชาธิปไตยที่มีพระมหากษัตริย์เป็นประมุข คือ สมเด็จพระราชินีนาถเบียทริกซ์ และใช้เงินสกุลยูโร

แม้มีเวลาไม่มาก แต่ก็พยายามพาครอบครัวไปชมจุดเด่นๆของฮอลแลนด์ ทั้งเมืองตุ๊กตา เมืองจำลอง Madurodam Miniature land เมืองจำลองขนาดเล็กที่อธิบายเกี่ยวกับสถานที่สำคัญของเนเธอร์แลนด์ได้อย่างครบถ้วน  Polder museum หรือพิพิธภัณฑ์การเกิดแผ่นดินใหม่ และโครงการ Delta projects ที่แสดงเทคโนโลยีการกันน้ำท่วมของชาวดัตช์ตั้งแต่อดีต แสดงให้เห็นว่าชาวดัตช์ใช้ความรู้ ความอดทน และความเป็นนักสู้ต่อสู้กับธรรมชาติ และเรียนรู้ที่จะอยู่กับสภาพการณ์นั้นอย่างชาญฉลาดอย่าง เที่ยวชมเมืองหลวงอัมเตอร์ดัมส์ เมืองเก่าแก่อย่างอูเทรค  หมู่บ้านวัฒนธรรมซานเซอะส์คานส์ และที่สำคัญสวนทิวลิปที่งดงามอย่างโกเก็นฮอฟ

วันจันทร์ที่ 16มิถุนายน 2551 ตื่นเช้าตามปกติ ไปส่งลูกไปโรงเรียนแล้ว เข้าอินเตอร์เน็ต ผมพยายามเปิดอ่านอีเมล์ในยาฮูของผมเอง ปรากฎว่าผมไม่สามารถล็อคอินเข้าไปได้ ระบบบอกว่าถูกล็อคชั่วคราวเพราะอาจมีใครบางคนพยายามลองเข้ามาใช้ชื่อผมและที่อยู่อีเมล์ และทางระบบให้ผมเปลี่ยนแปลงพาสเวิร์ดใหม่จึงเข้าได้ แล้วผมก็พบว่าใน Draft มีร่างจดหมายฉบับหนึ่งค้างอยู่โดยที่ผมเองไม่ได้ร่างไว้ จึงเข้าไปอ่านก็พบข้อความดังกล่าวนี้ รวมทั้งได้รับอีเมล์จากอาจารย์หมอวิจารณ์ พานิช ส่งเข้ามาสอบถามว่าเป็นเรื่องจริงหรือไม่ จดหมายมีข้อความดังต่อไปนี้

Hello,

Please i'm in a Critical situation right now which i will need your urgnet responds,Actually, I had a trip to United Kindom (London) for a project presentation but unfortunately for me all my money got stolen at the hotel where i lodged due to a robbery incident that happened in the hotel.I had been so restless since last night cos i have been without any money i am even oweing the hotel here as well moreover the Hotel's telephone lines here got dissconnected by the robbers and they are trying to get them fixed back.I have access to only emails at the library because my mobile cant work here so i didnt bring it along,please i want you to help me with money so please can you send me 1300pounds so i can return back i would refund it back to you as soon as i get home.kindly help me send the money through Western Union Money Transfer with my name.Its really urgent for me as i dont know what to do right now than to leave here soonest you send it to me and i'll pay you back immediately i get home, please help me send it to the Details below.

NAME: Phichet Banyati

ADDRESS: 21 LOVELACE HOUSE, HAGGERSTON ROAD

City: LONDON

POSTCODE: E8 4HR

COUNTRY: UNITED KINGDOM

Once you have help me send the money,kindly scan the copy of receipt giving to you or help me

write out all the information on it.

All the best,

Phichet.

ผมตกใจมาก รีบตอบกลับไปแจ้งอาจารย์หมอวิจารณ์และรีบเขียนแจ้งข่าวลงในเว็บบล็อกเพราะกลัวว่าจะมีเพื่อนๆหรือคนรู้จักหลงกลส่งเงินไป ซึ่งทราบว่าธนาคารที่เขาให้ส่งเงินไปนั้นไม่สามารถตรวจสอบบัญชีผู้รับเงินได้ หลังจากนั้นผมก็พยายามคิดทบทวนว่ามันเกิดได้อย่างไร ใครมาเจาะข้อมูลเราได้อย่างไร แล้วเขาจะรู้ไปถึงระบบออนไลน์ต่างๆที่เราใช้งานหรือไม่ โทรเช็คกับธนาคารที่เมืองไทย แล้วก็มาเอะใจว่าเมื่อคืนนี้ ผมได้อ่านอีเมล์หลายฉบับและตอบกลับอย่างเร่งรีบ โดยมีอีเมล์ฉบับหนึ่งที่อ้างว่ามาจากศูนย์อีเมล์ของยาฮู ให้ผมกรอกข้อมูลตอบกลับเพื่อยืนยันการยังคงใช้งานอยู่ ดังนี้

Yahoo! Warning! Verify Your Account Now (118F82E055634)?

Monday, September 15, 2008 2:12 AM

From: "Yahoo!" [email protected] Add sender to Contacts  To: undisclosed-recipients

Dear Account User

This Email is from Yahoo Customer Care and we are sending it to every Yahoo Email User Accounts Owner for safety. We are having congestions due to the anonymous registration of yahoo accounts so we are shutting down some yahoo accounts and your account was among those to be deleted.We are sending you this email to so that you can verify and let us know if you still want to use this account.If you are still interested please confirm your account by filling the space below. Yahoo ID, Password, Date of Birth and Country Or Territory would be needed to verify your account.
Due to the congestion in all Yahoo Users and removal of all unused Yahoo Accounts, Yahoo would be shutting down all unused accounts, You are advice to confirm your E-mail by filling out your Login Information below after clicking the reply button. Notice all the login information is mandatory faliure to do so and your account will be suspended within 24 hours for security reasons.

* Yahoo ID: ..............................

* Password: ................................

* Date of Birth: ............................

* Country Or Territory: ................

After following the instructions in the sheet, your account will not be interrupted and will continue as normal. Thanks for your attention to this request. We apologize for any inconveniences.
Warning!!! Account owner that refuses to update his/her account after two weeks of receiving this warning will lose his or her account permanently.

ตอนที่ผมกรอกข้อมูลนั้น ปรากฏว่าตัวเลขที่เป็นรหัสไม่ได้เป็นตัวดอกจันทร์ แต่เป็นตัวเลขเลย ผมก็ยังไม่เอะใจด้วยความง่วง อ่อนเพลียจากการไปเที่ยวและง่วงนอนก็รีบส่งกลับไป ทำให้เขารู้รหัสเข้าใช้อีเมล์ของผม และเขาก็เขียนจดหมายหลอกลวงดังกล่าวขึ้นมา ตอนที่เข้าใช้ตอนเช้าเขาก็ยังไม่ออกจากเมล์ผม จนผมเข้าไปแก้ไขพาสเวอร์ด ตัวร่างจดหมายที่ทำไว้จึงไม่ได้ลบออกและผมรู้เรื่องได้เร็วและรีบส่งอีเมล์กลับไปหาบุคคลที่มีรายชื่ออยู่ในรายการได้ อ่านที่http://gotoknow.org/blog/practicallykm/188387 

ทำให้ผมนึกไปถึงคำแนะนำสั่งสอนของพี่ๆผู้อำนวยการโรงพยาบาลอาวุโสที่ไปเป็นพี่เลี้ยงให้ช่วงที่ผมไปอบรมผู้อำนวยการใหม่เมื่อสิบกว่าปีก่อน ที่บอกว่าการที่การเงินหรือเจ้าหน้าที่จะทุจริตเอาเงินไปเข้าบัญชีตนเองได้นั้น ช่องทางหนึ่งเกิดจากความประมาท สะเพร่าหรือไว้ใจของผู้อำนวยการที่ลงนามในเช็คโดยไม่ได้ตรวจสอบ ว่ามีการขีดฆ่า ขีดคร่อมหรือปั๊ม AC payer หรือเปล่า โดยจะอาศัยช่วงที่เรายุ่งๆ ก่อนจะไปประชุมหรือก่อนจะเข้าห้องผ่าตัด ซึ่งเรามีความเร่งรีบอยู่ เราก็ลงนามไปโดยที่คิดว่าผู้มีอำนาจลงนามอีกคนหนึ่งจะตรวจสอบให้ก่อนลงนาม ทำให้การลงนามเช็คนั้นสามารถถอนเป็นเงินสดเอาไปใช้ได้ง่าย ซึ่งก็มีข้อผิดพลาดแบบนี้ให้เห็นอยู่และผู้อำนวยการหรือผู้ลงนามต้องมาใช้เงินคืน ถ้าหากว่าผู้ที่ทำผิดนั้นเขาหนีไป กรณีนี้ก็เช่นกันที่ผมสะเพร่าโดยลืมคำแนะนำ ทำการในความเร่งรีบทำให้เกิดความผิดพลาดขึ้น ถ้าเกิดเป็นเรื่องบัญชีเงิน อาจเสียหายมากกว่านี้ได้

ผมยุ่งกับการส่งอีเมล์แก้ข่าวและทบทวนเหตุการณ์นี้ไปเกือบครึ่งวัน หลังทานอาหารกลางวันแล้วจึงได้เริ่มเตรียมตัวสอบป้องกันวิทยานิพนธ์โดยทบทวนสไลด์นำเสนอที่กำหนดให้นำเสนอแค่ 10 นาที เท่านั้น ผมเองก็กังวลเหมือนกัน เราไม่ได้เก่งภาษาอังกฤษจนถึงกับใช้คำสั้นๆที่กินใจความดีๆ ให้เข้าใจและเห็นภาพได้ง่ายๆ ถ้านำเสนอเป็นภาษาไทยก็ถือว่าไม่ใช่เรื่องยากสำหรับผมที่จะเลือกใช้คำที่สื่อความหมายได้ง่ายๆและไม่ต้องใช้คำเยอะมากได้ สไลด์นำเสนอนี้ได้ให้อาจารย์บรูโนดูแล้ว ก็โอเค ผมเองก็อ่านทบทวนเพื่อให้สามารถเข้าไปอยู่ในใจเราแล้วนำเสนอได้โดยไม่ติดขัด

ตอนบ่ายสามโมง เดินไปรับลูกๆที่โรงเรียน แล้วก็พาไปเดินเล่นที่สนามเด็กเล่น ส่วนเอ้ไม่ได้ไปด้วยอยู่บ้าน ทำอาหารเย็นไว้ให้พวกเราทานกัน ตอนเย็นหลังทานอาหารเย็นแล้ว ก็พากันไปเดินเที่ยวแถวเมืองเก่าและนั่งรถรางกลับบ้านพัก นอนราวๆสี่ทุ่มซึ่งเพิ่งจะเริ่มสิ้นแสงตะวัน ธรรมชาติเป็นธรรมเสมอช่วงหนาวเวลากลางวันที่เบลเยียมลดลงไปมาก พอถึงฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน ธรรมชาติก็คืนเวลากลางวันอันยาวนานมาให้ กลางคืนบนถนนในเมืองจึงมีคนออกมาเดินกันอย่างคึกคัก สวมเสื้อผ้าแบบบางสบายๆเพราะไม่หนาวแล้ว ขณะที่เริ่มมียุงออกมารบกวนเหมือนกัน

วันอังคารที่  17มิถุนายน 2551 หลังจากไปส่งลูกที่โรงเรียนแล้วก็นั่งรถรางไปซื้อข้าวสาร ช่วงนี้แทบไม่ได้ขี่จักรยานเลยเพราะยางแบน เจ้าของบ้านไม่ยอมเอาไปซ่อม จะทำเอง เราก็เลยต้องรอ ประกอบกับไปไหนกันหลายคนจักรยานสองคันก็ไม่พอนั่ง ถึงไชนาทาวน์ไปที่ร้านสวัสดี ได้คุยกับน้องบี ซึ่งมีปัญหาเหงือกอักเสบจากฟันคุด ปวดทรมานอยู่หลายวัน ไปหาหมอฟันต้องรอคิวผ่าตัดฟันคุดเกือบเดือน ถ้าเป็นบ้านเราส่วนใหญ่จะเร็วกว่านี้  การผ่าตัดหลายอย่างในยุโรปหลายๆประเทศรอนานมาก หมอฟันให้ยาปฏิชีวนะและบรูเฟนขนาด600 มิลลิกรัมมาทาน ซึ่งเป็นขนาดของฝรั่ง ในเมืองไทยมีชนิด 200 กับ 400 เท่านั้น คุยกันได้สักพักก็ซื้อข้าวสารและผักกลับบ้านพัก ตอนบ่ายสามไปรับลูก ตอนเย็นไปเดินเล่นริมแม่น้ำ

ตอนค่ำเข้าเน็ตเจออีเมล์ขายไอโฟนที่ส่งโดยลอร่า บอกว่าซื้อไอโฟนจากที่นี่มาใช้แล้ว ใช้ดีมาก เมื่อสัปดาห์ก่อนเพิ่งคุยกับพี่ตู่ บอกว่ามีคนฝากซื้อไอโฟนจากเบลเยียมให้ ด้วยความหวังดีผมก็เลยส่งเมล์ข้างล่างนี้ต่อไปให้เพื่อเป็นข้อมูล เผื่อจะได้สั่งซื้อได้สะดวก

Dear friend,

I have bought some electronic products from the company of China some days ago, I find that the quality is very good, and it provide me the best price and service. So please allow me to introduce it to you. Thank you very much. The web address: http://www.cxkeg.com

ตอนหลังทราบจากกั๊ดจูว่า เมล์ที่ว่านี้ไม่ได้ส่งจากลอร่า มีคนแอบอ้างเพื่อหลอกให้เข้าไปซื้อของ เป็นเรื่องหลอกลวงอีกเช่นเคย ทำให้ได้คิดมากขึ้น แม้ว่าอินเตอร์เน็ตจะมีประโยชน์อย่างมาก แต่ถ้าเราใช้อย่างไม่ระมัดระวังก็จะถูกแอบอ้างหลอกลวงจากคนที่ฉวยโอกาสเอาไปใช้ในทางผิดๆได้ เป็นบทเรียนสำคัญที่ได้จากการใช้ชีวิตออนไลน์ ที่เสี่ยงไม่น้อยไปกว่าชีวิตจริงเลย

พิเชฐ  บัญญัติ(Phichet Banyati)

Verbond straat 52, 2000 Antwerp, Belgium

20 มิถุนายน 2551, 21.35 น. (ปรับแก้ไขเมื่อ 13 พฤศจิกายน 2551 โรงแรมริชมอนด์ กรุงเทพฯ)