การบริหารคน ตามแบบฉบับของโตโยต้า

วันนี้ได้อ่านหนังสือ “Toyota Talent : Developing Toyota Way” แต่งโดย Jeferey K. Liker และ David P. Meier สำนักพิมพ์ McGraw - Hill., USA ปี 2007

 

พบว่า ปรากฏการณ์ความสำเร็จของโตโยต้านั้นเป็นที่ทราบกันดี ในแวดวงธุรกิจ  จนสามารถดำเนินงานมาเป็นเวลายาวนานกว่า 30 ปี   อะไรคือกุญแจที่จะไขความลับนั้น

             คำตอบง่ายๆ  คือ  ขีดความสามารถ หรือศักภาพของพนักงาน  และการสนับสนุนที่ดีจากองค์กร

โตโยต้าได้ให้ความสำคัญกับการคัดเลือกคน การพัฒนา

บุคลากรและการพัฒนาความสามารถให้กับพนักงานทุก ระดับ   อย่างต่อเนื่อง  มีการนำเครื่องมือและโปรแกรมการพัฒนาคุณภาพการปฏิบัติงานมาใช้  เช่น โปรแกรมการพัฒนาจากสหรัฐอเมริกาที่เรียกว่า Training within Industry (TWI )โดยทำการศึกษาและแตกย่อยวิธีการให้มีรายละเอียดลึกลงไปสู่การนำไปใช้  โดยการฝึกฝนทักษะและอบรมจากปฏิบัติงานจริง (Job Instruction Training)    แล้วปรับวิธีการพัฒนาคุณภาพจากแนวคิดต่างๆ  ให้เหมาะสมกับบริบทของบริษัทเอง  

              โตโยต้า  มีแนวคิดที่กล่าวว่า ‘mono zukuri wa hito zukuri’ ซึ่งหมายความว่า  “การสร้างผลงานคือการสร้างคน”  ส่วน บทสัมภาษณ์Kato (2006) ในหนังสือกล่าวว่า ‘เราไม่สามารถแยกการพัฒนาคนออกจากกระบวนการพัฒนางานถ้าเราต้องการที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว’

        ปรัชญาของการทำงานของที่นี่ยังตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่า   ‘เราจะไม่เพียงแต่สร้างรถยนต์เท่านั้น แต่เรายังสร้างคนด้วย’

       อ่านแล้วก็ชวนให้ติดตามต่อว่าจะพัฒนาคนของเขาอย่างไร  ให้องค์กรประสบผลสำเร็จนะคะ