หัวอกของหัวหน้า

pa_daeng
ติดตาม ผู้ติดตาม 
ติดต่อ

ช่วงนี้คนไข้ที่ตึกน้อยจัง เวลาที่คนไข้น้อยๆหัวหน้าพยาบาลก็ชอบมาเยี่ยมบ่อยๆ วันละ 2-3 รอบ เลยคิดว่า หัวหน้าคงมาช่วยจัดการเรื่องเครื่องมือเครื่องใช้ให้เพียงพอ อีกอย่างหัวหน้าคงชอบเล่นเครื่องช่วยหายใจ และเครื่องมือไฮเทคต่างๆ ด้วย

ฉันแอบสังเกตว่าใบหน้าหัวหน้าเหมือนจะสบายใจ แต่พอหัวหน้าพูดกับฉันและน้องๆเหมือนหัวหน้าเหนื่อยเหลือเกินกับการที่ต้องมาอยู่ที่ตรงนี้

เคยได้ยินน้องหัวหน้าฝ่ายอีกคนพูดว่า สงสารหัวหน้าพยาบาลที่ต้องถูกกดดันทั้งจากผู้อำนวยการและน้องพยาบาล โดยเฉพาะพวกหัวแข็งทั้งหลาย ฉันรู้สึกเห็นด้วยกับน้องคนนั้นและในวันนี้ฉันยิ่งรู้สึกเห็นใจหัวหน้ามากขึ้นไปอีก

จำได้ว่า เมื่อครั้งที่หัวหน้าเขาเป็นหัวหน้างานของฉัน ฉันชอบเถียงหรือไม่เห็นด้วยเกือบทุกครั้งที่หัวหน้าทำอะไรพูดอะไร เพราะคิดไปว่าหัวหน้าฉันช่างไม่เอาถ่านและขี้เถ้าเสียจริง หัวหน้าคนอื่นเขาพัฒนาแซงโค้งไปหลายสิบโค้งแล้ว ฉันนี่เองที่เป็นน้องพยาบาลหัวแข็ง

มาถึงวันนี้ เมื่อเห็นหัวหน้าสีหน้าไม่ดี มีเรื่องราวมากมายเข้ามาให้แก้ปัญหาแก้ได้บ้างไม่ได้บ้าง คนโน่นจะเอาอย่างนี้คนนี้จะเอาอย่างนั้น แถมพ่วงด้วยภาระทางครอบครัว และลูกน้องยังสร้างปัญหาอันหนักหน่วงให้อีก

ฉันรู้สึกเห็นใจหัวหน้า วันนี้ฉันจึงเพียงแต่ยิ้ม เพราะปลอบใครไม่เป็นโดยเฉพาะคนที่เป็นหัวหน้าที่อาวุโสกว่าทั้งอายุและหน้าที่การเงิน ผ่านร้อนผ่านหนาวมามากมาย ฉันไม่ได้เถียงหรือว่าตอกย้ำซ้ำเติมอะไร หัวหน้าจึง ดูเหมือนจะพอใจและกลับมาเยี่ยมอีกในตอนบ่าย เสียดายที่ฉันไม่ได้อยู่ที่ตึก

หลังจากเลิกงานฉันนั่งเพลินๆเลยคิดอยากค้นดูว่า การที่ต้องทำให้หัวหน้าเขาสบายใจทำกันอย่างไร ไปเจอที่นี่ เขียนไว้ดีทีเดียว ต้องขอขอบคุณข้อมูลจาก http://masterly.igetweb.com/index.php?mo=3&art=93773

 

โดยปกติแล้ว ยามที่ขึ้นเป็นผู้บริหาร เรามักคำนึงถึงหลักการปกครองผู้ใต้บังคับบัญชาก่อนเป็นอันดับแรก น้อยคนนักที่จะคิดถึงการ ติดต่อประสานงานกับผู้บริหารที่อยู่เหนือจากคุณขึ้นไป แต่เชื่อหรือไม่ว่า สิ่งนี้มีความสำคัญไม่น้อย เพราะการที่คุณจะก้าวหน้าหรือไม่ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณดูแลคนของคุณได้ดีเพียงใด แค่เพียงประการเดียว แต่มันหมายรวมไปถึง “วิธีการ” ที่คุณทำงานร่วมกับผู้ที่อยู่ในระดับสูง ๆ ขึ้นได้ด้วย มาดูกันว่าการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับหัวหน้างานมีความสำคัญอย่างไร

       หัวหน้างาน ในที่นี้ หมายถึง บุคคลที่รับผิดชอบงานในระดับสูงว่าคุณ ไม่เจาะจงว่าต้องเป็นหัวหน้างานโดยตรงเท่านั้น

        หัวหน้างาน เป็นเสมือนตู้เก็บข้อมูลสำคัญ และเป็นผู้กำหนดแนวทางการบริหารงานในบริษัท ดังนั้น ในการทำงานของคุณ ไม่ว่าจะหน้าที่ใด ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้เลย ที่จะต้องข้องเกี่ยวกับสิ่งที่หัวหน้างานของคุณรู้ และกำหนดขึ้น

        การที่คุณ และหัวหน้างานมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ย่อมทำให้คุณได้รับรู้ข้อมูล ความรู้ และความสามารถที่อีกฝ่ายมีได้ไม่ยาก (หากคุณรู้จักที่จะเก็บเกี่ยว) ลองคิดดูสิว่าการตัดสินใจของคุณจะถูกตากรรมการสักแค่ไหน หากคุณรู้แต่เนิ่น ๆ ว่าแนวทางของบริษัทกำลังจะไปในทางไหน, ผู้บริหารระดับสูงมีความคิดเห็นต่องานนี้อย่างไร และทั้งหมดนี้ อาจจะพัฒนาไปสู่ความก้าวหน้าในตำแหน่งงานใหม่ๆ (ที่ดีกว่า) ของคุณด้วย

         นอกเหนือจากเรื่องของข้อมูลข่าวสาร สิ่งที่หัวหน้างานจะให้กับคุณได้ คือ ความสะดวกในการติดต่อเชื่อมโยงกับแผนกอื่น ๆ ในบริษัท ซึ่งอยู่ในอำนาจความรับผิดชอบของเขา เมื่อหัวหน้างานแนะนำคุณไป มีหรือที่ การทำงานประสานกันจะไม่ลื่นไหล โดยเฉพาะในยามที่คุณต้องการข้อมูล และความช่วยเหลือจากบุคคลที่ไม่คุ้นเคย

          ในทางกลับกัน เพื่อไปให้ถึงความสำเร็จ หัวหน้างานของคุณก็ต้องการความช่วยเหลือจากคุณเช่นกัน ในฐานะที่คุณเป็นผู้สนองแนวทางการทำงานของเขา หากคุณไม่ร่วมมือ ความสำเร็จของงานคงเกิดขึ้นได้ยาก

           ความสำคัญของคุณอยู่ที่การเป็นผู้ที่คอยแจ้งให้หัวหน้างานรับรู้ถึงความคืบหน้าของงาน ปัญหาที่เกิดในยามลงมือทำงานจริง รวมถึงข้อเสนอแนะต่าง ๆ ในฐานะของผู้ลงมือปฎิบัติ ซึ่งบ่อยครั้งผู้ที่อยู่ในระดับบริหารมักไม่ได้รับข้อมูลในส่วนนี้ ทั้ง ๆ ที่มันมีประโยชน์อย่างยิ่งที่จะช่วยให้งานประสบผลสำเร็จ รวมทั้งสร้างเสริมประสิทธิภาพในการทำงานให้กับหัวหน้างานของคุณ ไม่ใช่ให้คุณไปประจบประแจหัวหน้างาน แต่ให้คุณแสดงความจริงใจ และความตั้งในในการทำงาน เพื่อความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จ

 สองสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างคุณ และหัวหน้างาน

           1. เข้าใจความต้องการของหัวหน้างาน ก่อนอื่นคุณต้องพิจารณาถึงจุดใหญ่ใจความของงานชิ้นที่หัวหน้างานของคุณมอบหมาย ให้เวลากับการเรียนรู้ชิ้นงานนั้น ๆ ให้ถ่องแท้ เพื่อให้การทำงานเป็นไปตามเป้าประสงค์

           สิ่งหนึ่งที่คุณควรทำความเข้าใจ คือ หัวหน้างานของคุณต้องรับผิดชอบงานอื่น ๆ นอกเหนือจากที่มอบหมายให้คุณด้วย และในงานหลาย ๆ อย่างนั้นอาจมีการขัดแย้งกันเอง ซึ่งหัวหน้างานของคุณต้องแบกรับความกดดันที่อาจเกิดจากทีมงานหลาย ๆ ทีมซึ่งเขาต้องพยายามแก้ปัญหาด้วยการประนีประนอมเพื่อความพอใจของทุกฝ่าย

          ในการทำงาน คุณจึงไม่ควรสร้างความกดดันเพิ่มให้กับหัวหน้างานโดยไม่จำเป็น หาวิธีที่ทำงานในส่วนของตนให้สำเร็จ  โดยไม่กระทบกับทีมอื่น ๆ นอกจากจะช่วยลดปัญหาน่าปวดหัวให้หัวหน้างานเห็นความดีของคุณแล้ว ยังช่วยประหยัดเวลาในการทำงานของทั้งคุณและหัวหน้างานด้วย

        2. ทำความเข้าใจกับรูปแบบการทำงานของหัวหน้างาน  การทำงานร่วมกับผู้อื่น คุณต้องรู้จักปรับเปลี่ยนตัวเองบ้าง เพื่อให้การทำงานสอดประสานกันได้ดี โดยเฉพาะในกรณีที่เรากำลังพูดถึง คือ หัวหน้างาน เพราะเขาจะไม่มาปรับตัวเพื่อเราแน่นอน และข้อห้ามสำคัญเพียงอย่างเดียวเลยที่ไม่ควรมีในตัวคุณต่อหัวหน้างาน นั่นก็คือ อย่าแสดงความเสแสร้ง

          คุณไม่ควรแสดงการกระทำที่จริงใจอย่างเสแสร้ง  ไม่จะกระทำด้วยกาย วาจา ใจ ต่อหัวหน้างาน  (หรือแม้แต่บุคคลอื่นทั่วไป)  เพราะมันจะส่งผลร้ายให้คุณในภายหลัง  หากคุณมีปัญหา หรือข้อข้องใจเกี่ยวกับสิ่งหนึ่งสิ่งใด ขอแนะนำว่าให้คุณพูดคุยหรือปรึกษากับหัวหน้างานอย่างจริงใจและเปิดกว้าง มันจะทำให้คุณรู้สึกดี ที่ได้เปิดใจ  เพราะไม่มีใครแสดงความเสแสร้งแล้วจะมีความสุขในการทำงานและประสบผลสำเร็จในภายหน้า

        หากคุณมีความคิดที่จะทำงาน หัวหน้างานแต่ละคนก็มีสไตล์การทำงานแตกต่างกันไป ก่อนอื่น คุณคงต้องลองสังเกตดูก่อนว่า เจ้านายของคุณชอบทำงานแบบไหน สบาย ๆ หรือชอบทำงานแบบเป็นหลักเป็นเกณฑ์ เช่นว่า ถ้าจะเสนอความคิดเห็น เขาชอบให้มีการนำเสนอความคิดเห็นสั้น ๆ ด้วยการนำเสนอรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนการประชุม หรือชอบที่จะนั่งถกกันสด ๆ กับคุณ เวลาที่มีปัญหาเกิดขึ้น, เวลาที่มีปัญหา เขาชอบให้คุณเดินเข้าไปปรึกษาแบบทันทีทันใด หรือชอบให้คุณคิดตัดสินใจเอง

         เรื่องแบบนี้ค่อนข้างต้องอาศัยความช่างสังเกต และปรับตัว แต่หากคุณรู้สึกว่าไม่เก่งในการดูคน หรือไม่แน่ใจว่าคิดถูกหรือไม่ สอบถามกับหัวหน้างานของคุณตรง ๆ นับแต่วันที่เข้ารับตำแหน่งเลยก็ยังได้

      เพราะนั่นเป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ และตั้งใจที่จะทำงานให้หัวหน้างานของคุณอย่างดีที่สุดทีเดียวถ้าคุณมีคุณสมบัติดังกล่าว ดังที่กล่าวมา  แล้วใครกันที่จะเป็นที่รักของทุกคนโดยเฉพาะหัวหน้างาน ถ้าไม่ใช่ “คุณ”


 

ต่อไปฉันจะพยายามไม่สร้างความกดดันให้หัวหน้าของฉันอีกแล้ว

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน ไอซียู เปี่ยมรัก

คำสำคัญ (Tags)#หัวหน้างาน#เครื่องช่วยหายใจ#หอผู้ป่วยหนัก#humanize care#ไอซียูเปี่ยมรัก

หมายเลขบันทึก: 215329, เขียน: 09 Oct 2008 @ 21:15 (), แก้ไข: 06 Sep 2013 @ 19:41 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 21, อ่าน: คลิก


ความเห็น (21)

เขียนเมื่อ 
  • เป็นหัวหน้า ต้องทำใจ
  • ดูภาพนี้ซิครับ
  • ต้องทำใจจริงๆ
  • อิอิ
  • อิอิ
  • มาให้กำลังใจ ป้าแดง
  • สู้ต่อไป

 

 

เขียนเมื่อ 
  • สวัสดีค่ะ คุณครูโย่ง
  • บอกความจริงค่ะ ว่า อ.พอลล่า เป็นที่ปรึกษาของป้าแดงตัวจริงเสียงจริงนะคะ ทั้งด้านหน้าตาดีและด้านพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล
  • ขอบคุณที่แวะมาอย่างรวดเร็วค่ะ
  • อิอิอิ
เขียนเมื่อ 
  • เพิ่งทราบว่าป้าแดง
  • ชอบกดดันหัวหน้า
  • มาให้กำลังใจคนเป็นหัวหน้าและลูกน้อง
  • เอาภาพมาให้อิจฉาเล่น
  • อิอิๆๆๆๆๆๆ

เหนื่อยแทนนะครับ ป้าแดง

                   คิดถึงครับ

                          รพี

 

เขียนเมื่อ 
  • หวัดดีค่ะ อ.ขจิต
  • ขอบอกว่า อิจฉาจริงๆด้วยละ
เขียนเมื่อ 
  • หวัดดีจ้ะ น้องรพี
  • เหนื่อยจ๊ะเหนื่อย เป็นหัวหน้านี่ไม่แน่ใจว่า ดี รึ ไม่ดี อิอิอิ
เขียนเมื่อ 
  • แวะมาเป็นกำลังใจอีกคนค่ะ ทั้งหัวหน้าและลูกทีม อิอิ
  • สู้ๆๆๆ ค่ะ

 

ป้าแดง ไปปายด้วยกันนะครับ น่าจะช่วง ต้น ธ.ค.

๔- ๕ -๖ -๗ -๘  ประมาณนั้น (ยังไม่ได้กำหนดวันครับ)

ป้าแดง สัมผัวความรู้สึกของหัวหน้าได้ น่านับถือค่ะ แต่หัวหน้าครูโย่ง .... ปล่อยไปก่อนค่ะ อิอิ

แวะมาเยี่ยมเยียนครับ

ป้าแดงไม่สร้างความกดดันให้กับหัวหน้า แล้วหัวหน้าจะเป็นหัวหน้าที่เข้มแข็งได้งัยละครับ มองในมุมนี้ การที่เจอลูกน้องที่หลากหลายรูปแบบทำให้หัวหน้าพัฒนาตนเองได้ดีเหมือนกันนะครับ

เขียนเมื่อ 

ขำๆๆๆๆๆๆๆๆ น้องพรหล้า

P

9. paula ที่ปรึกษา~natadee
เมื่อ พฤ. 09 ต.ค. 2551 @ 23:47
869405 [ลบ]

ป้าแดง สัมผัวความรู้สึกของหัวหน้าได้ น่านับถือค่ะ แต่หัวหน้าครูโย่ง .... ปล่อยไปก่อนค่ะ อิอิ

  • สัมผัว
  • คืออะไรครับ
  • ช่วยแปลด้วย
  • แป๋วววววววววววววววววว

 

ป้าแดงจ๋า... ขอแก้คำผิดค่ะ โดนล้อเลย

สัมผัสค่ะ สัมผัส...เฮ่อ... ครูโย่งตาไวจัง

ขึ้นชื่อว่า หัวหน้าก็ต้องเหนื่อยอยู่แล้วครับ ป้าแดง

ก็มีทั้ง

  • หัว ใช้ในการคิด ต้องคิดเร็ว คิดเป็น คิดถูก คิดดี
  • หน้า รักษาชื่อเสียง เกียรติยศ ของตัวเองและครอบครัว หน่วยงาน

รวมกันเป็นหัวหน้าครับ

สวัสดียามเช้าครับ

-
IP: xxx.147.64.145
เขียนเมื่อ 

สวัสดีค่ะ พี่แดง ตามมาให้กำลังใจค่ะ กว่าจะได้เป็นหัวหน้าก็ไม่ใช่เรื่องง่ายค่ะ คนเป็นหัวหน้าก็มักจะมีคนอื่นเข้าใจน้อยนัก ดีมากมากเลยค่ะ ที่พี่แดงเข้าใจหัวหน้าของตนเอง ยังไงก็เป็นกำลังใจให้ในการทำงานน่ะค่ะ และขอขอบคุณพี่แดงด้วยค่ะ

สู้ๆน่ะค่ะพี่แดง.....ใยมด

 

 

 

เขียนเมื่อ 
  • สวัสดีค่ะ น้องพิชชา
  • จริงๆแล้วพวกเราต่างรักและเคารพหัวหน้านะคะ
  • ขอบคุณหลายค่ะ

 

สวัสดีค่ะ น้องเอก

ป้าแดงคาดว่าจะได้ไปค่ะ ขอดูโปรแกรมลุงอู้ดอีกนิดนึงค่ะ

ขอบคุณค่ะ

 

  • สวัสดีค่ะ อ.พอลล่า
  • หัวหน้าป้าแดง ร่วมทุกข์ร่วมสุขกันมาตั้งแต่ 30 เตียง ยัน 100 กว่าเตียงค่ะ เป็นหัวหน้าที่มีประเด็นให้เราได้พูดถึงเสมอ สรุปคือน่ารักค่ะ
  • อิอิอิ

 

สวัสดีค่ะ อ.จารุวัจน์

ถูกของอาจารย์เลยค่ะ หากไม่มีเราเขาจะสู้ได้มาถึงวันนี้เหรอ อิอิอิ

ป้าแดง ถือคติ ต่ำกว่าช่วยฉุด สูงกว่าช่วยดัน เท่ากันประคับประคอง

ขอบคุณค่ะ

 

  • สวัสดีค่ะ อ.คนพลัดถิ่น
  • ถูกต้องเลยค่ะ
  • หัวมีไว้คิด หน้ามีไว้รักษาชื่อเสียง
  • เพราะฉัน ทั้งหัวและหน้าต้อง เหนื่อย อิอิอิ
  • ขอบคุณค่ะ

 

สวัสดีค่ะ น้องใยมด

คนเราอยู่ด้วยกันต้องเข้าใจกันค่ะ

ป้าแดงเป็นเหมือนไม้เบื่อไม้เมากับหัวหน้า

แต่ประมาณว่า ทิ้งกันไม่ได้ประมาณนั้นค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

Ji2 

เขียนเมื่อ 
  • เหนื่อยค่ะ สำหรับการเป็นหัวหน้า
  • เหนื่อยที่ต้องเป็นคนเชื่อม ประสานระหว่าง
  • ระดับบนและระดับล่าง
  • เป็นกำลังใจให้กันนะคะป้าแดง

มาเยี่ยมป้าแดงเห็นใจหัวหน้านะคะ

ช่วยหัวหน้าทำงาน มีความภูมิใจ

ลูกน้องดี หัวหน้ามีชัย

jira64
IP: xxx.24.210.224
เขียนเมื่อ 

เป็นหัวหน้าต้องเหนื่อยเป็นเรื่องธรรมดา เป็นกำลังใจให้นะคะ

  • สวัสดีค่ะ...ป้าแดงที่คิดถึง
  • แวะมาให้กำลังใจป้าแดงด้วยคนค่ะ
  • สู้ ๆ นะ สู้ ๆ ต่อไปค่ะ

ป้าแดงคะ ไปให้กำลังใจพี่อ้อง... หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ ที่บล็อกพอลล่านะคะ