การสังเกตคือกุญแจประตูเข้าสู่ที่ว่างของหัวใจ

จะให้ใครวางใจให้เรา  ก่อนอื่นต้องเคลียร์ใจให้มีที่ว่างก่อน  กวาดสิ่งรกๆ ไปกองไว้หลังห้องอย่าให้ใครเห็น  จากนั้นก็แจกจ่ายกุญแจสำหรับเปิดประตูใจ ซึ่งก็คือ การสังเกตและการแสดงออกให้คนอื่นรู้ว่าเรา "แคร์" สังเกตให้เห็นอาการทุกข์สุขของเขา  และแสดงออกด้วยคำถามง่ายๆ เช่น  วันนี้หน้าตาสดใสจัง  วันนี้ดูมีกังวล ให้ช่วยอะไรไหม  มีอะไรกังวล  อยากเล่าให้ฟังหรือเปล่า 

โดยเฉพาะเด็กๆ จะวางใจคนที่เขารู้สึกว่าสนใจ ใส่ใจในตัวเขา  ถ้าเราสังเกตเด็กเป็น  ทักทายเด็กด้วยความจริงใจ  เด็กก็จะวางใจเรา  เปิดโอกาสให้เราแบ่งปันทุกข์กังวล และความสุข ที่เขาได้จากทางบ้านและโรงเรียน  ถ้าทั้งที่บ้านและโรงเรียนมีคนที่เด็กวางใจ  เขาก็จะเติบโตอย่างมั่นคง  พร้อมจะมีหัวใจให้กับคนอื่นๆ