การประกันคุณภาพการศึกษา นับเป็นกิจกรรมหนึ่งที่มีระบบ และ กลไก ต่างๆที่มีความเชื่อมโยงทำให้ มาตรฐานและคุณภาพการศึกษามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ที่เรียกว่า Kaizen หรือ Everyday Improvement แถมยังเชื่องกระบวนการ TQM หรือ Total Quality Management

การสร้างองค์การเรียนรู้ จากการประเมินเพื่อการพัฒนา

      การประกันคุณภาพการศึกษา นับเป็นกิจกรรมหนึ่งที่มีระบบ และ กลไก ต่างๆที่มีความเชื่อมโยงทำให้ มาตรฐานและคุณภาพการศึกษามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ที่เรียกว่า Kaizen หรือ Everyday Improvement แถมยังเชื่อมกระบวนการ TQM หรือ Total Quality Management เพราะ เน้นที่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกระดับ ตั้งแต่ นิสิตนักศึกษา ผู้ปกครอง ชุมชน สังคมทั้งภายในและภายนอกสถานศึกษา ที่เรียกว่า Stakeholder อีกทั้งยังต้องใช้ข้อมูลจริง ที่เรียกว่า Fact Management รวมทั้งใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์ ที่เรียกว่า Evidence Base Information นำมาพิจารณา เปรียบเทียบ สังเคราะห์ วิเคราะห์ นำมาประมวล เพื่อพัฒนาภารกิจไม่ว่าจะเป็นการเรียนการสอน การวิจัย การบริการวิชาการ ให้ได้มาตรฐานโดยที่ทำแล้วให้ได้ดีกว่าเมื่อวาน

   ทำแล้วปีการศึกษาต่อไปต้องดีกว่าปีการศึกษานี้ บางท่านเรียกว่า Kaizen หรือ Everyday Improvement การประเมินเพื่อพัฒนา เพื่อให้ได้มาตรฐานและคุณภาพการศึกษา มีทั้งการประเมินคุณภาพภายในของสถาบันเอง เรียกว่า Internal Quality Assurance ซึ่งสถาบันจะสร้าง หรือ เชิญผู้ทรงคุณวุฒิที่ได้รับการพัฒนาโดย สกอ หรือ สำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษามาให้ข้อมูลย้อนกลับ หลังจากที่เจ้าของหน่วยงาน รวบรวม วิเคราะห์ สังเคราะห์ วิจัยสถาบันตนเอง โดยนำผูมีส่วนเกี่ยข้องมาทบทวน จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาส หรือ ข้อจำกัด ที่เรียกว่า SWOT Analysis ก่อนที่จะนำมาเรียนรู้กันในองค์การ เพื่อสร้างองค์การเรียนรู้ หรือ Learning Organization เพื่อเก็บเป็น Explicit และ Implicit Knowledge ขององค์การเพื่อเนรากฐานของการพัฒนา

   ซึ่งประเด็นต่างๆต้อง “ลิขิต” เป็น รายงานการประเมินตนเอง ที่เรียกว่า SAR หรือ Self Assessment Report นำเสนอผู้บริหารระดับสูง เพื่อสะท้อนให้ข้อคิดเห็น หรือ ให้เกิดการเรียนรู้ในหน่วยงานอื่นๆอย่างทั่วถึง ที่เรียกว่า Total Quality Assurace

   การประเมินจากผู้ประเมินภายนอก จาก สมศ ก็เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นทุกๆ ๕ ปี โดยจะมีคณะผู้ประเมินที่เนผู้ทรงคุณวุฒิ มาช่วยสะท้อนเพื่อการพัฒนา เป็นการประเมินแบบกัลยาณมิตร ที่เป็นกระจกที่จะสะท้อนความเป็น อัตตลักษณ์ ของสถานศึกษานั้นๆ

   ก.พ.ร นับเป็นอีกหน่วยงานที่มีส่วนช่วยในการประเมินเพื่อพัฒนา ที่เชื่อมโยงกับการเขียนคำรับรองการปฏิบัติราชการ นับเป็นเครื่องมือที่ดีหากสถาบันนั้นหาความเป็นตัวตน หรือ อัตตลักษณ์ ความโดดเด่น หาแนวปฏิบัติที่ดี หรือ Best/Good Practice ออกมานำเสนอวิธีการสู่ความสำเร็จ หรือ How To เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ในหน่วยงานข้างเคียง เกิดการพัฒนาเครื่อข่ายร่วมกัน เกิดการแข่งดี เพื่อนำไปสู่องค์การที่มีชีวิต คือ Living Organization เป็นองค์การที่มีการพัฒนาจากทุกทุกอนูในองค์การ หรือ ทุกทุกภาคส่วนมีส่วนร่วมรับผิดชอบในการพัฒนาอย่างองค์รวมร่วมกัน เชื่อมโยงอย่างบูรณาการ โดยเป้าหมายที่สำคัญ คือ การสร้างองค์การเรียนรู้ เพื่อทำให้การพัฒนาคุณภาพและการศึกษาของประเทศชาติไทยดีขึ้น

JJ2008