หลังจากเข้าร่วมโครงการ Intelligent Organization Coaching Service และช่วยกันตกแต่งห้องประชุมไพจิตร ปวะบุตร ให้เป็น Love Corner ของบุคลากรทุกคนแล้ว ก็เริ่มทดลองใช้ในการนั่งแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างทีมอัจฉริยะข้ามปีกับทีมจิตวิวัฒน์ และบุคลากรที่ถูกชักชวนมา ในวันที่ 6-7 กุมภาพันธ์ 2551 ซึ่งเรายังไม่ได้ตั้งชื่อกิจกรรมที่เราจะมาพบกันในครั้งต่อ ๆ ไป ว่าชื่ออะไร มีหลายชื่อ เช่น “จุดนัดฝัน”, “ทางเดินแห่งรัก” การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างในทีม มีคำหลายคำที่นำมาใช้ได้กับชีวิตประจำวัน หรือการทำงาน เช่น
“เพราะแตกต่าง เราต้องเติมเต็ม”
“ฟังโดยลุ่มลึก โดยการไม่ตัดสิน”
"เราไม่สามารถเปลี่ยนคนอื่นได้ ต้องเปลี่ยนจากตัวเราเองก่อน"
"การเปิดใจ จะทำให้จริงใจต่อกัน การทำงานจะง่ายขึ้น"
"การสื่อสารในความหมายเดียวกันไม่ได้ความรักก็จะโบยบินไป"
"การเรียนรู้ที่ดีที่สุดจากการปฏิบัติจริงมิใช่จากทฤษฎี"
"ถ้าไม่ขีดเส้น ขีดวง ทุกอย่างจะง่ายขึ้น"
"เราเข้าใจคนอื่น เราจะเข้าใจตัวเราด้วย"
"ดูแลคนใกล้ชิดให้เหมือนดูแลอาคันตุกะ"
"การทำงานให้เราเอาใจไปทำ มิใช่เอาวิชาชีพไปทำ"
"วินัย Discipline คือการควบคุมตัวเอง เกิดจากภายใน อะไรเกิดจากภายในจะสำเร็จ จะเป็นอิสระ"
จากประเด็นที่คุยกัน ผู้เขียนขอสรุปความเห็นรวม ๆ ไว้ ดังนี้
ทุก ๆ อย่างที่จะเกิดต่อไป เราอยากเห็นบุคลากรดูแลกันด้วยใจ และใจ และดูแลผู้รับบริการด้วยใจ และใจ พัฒนาองค์กรสู่ Humanized Organization ซึ่งทุกคนมีส่วนผลักดันให้นิสิตแพทย์เป็น Humanized Doctor ได้ การพัฒนาระบบต่าง ๆ ทุกส่วน โดยการลงมือปฏิบัติจริง ก็ย่อมพาเราไปสู่องค์กรอัจฉริยะ (Intelligent Organization) ฉบับบริบทของคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวรได้ เช่นกัน
ขอบคุณค่ะ