ดังนั้น วิธีการของ Note ของน้องปุ๊ก ก็คือ ... ส่วนมากคือฟัง ... และส่วนใหญ่เป็นงานที่เรารู้ ก็จะฟัง ... จดส่วนที่สำคัญ และคำพูดเด็ดๆ ที่น่าสนใจ

 

น้องปุ๊ก กองคลัง เล่าเรื่อง ชีวิตของ Note taker ค่ะ ซึ่งระยะหลังๆ ก็เริ่มเป็น Fa แล้ว

  • เคยจัดของทุกศูนย์ฯ มารวมกัน ตอนที่มีปัญหาเรื่อง GFMIS เพิ่งเข้ามา 2 ปีก่อน ... คิดว่า จะเอา KM เข้ามาช่วยอย่างไร
  • ที่จริงเขาก็ว่าไม่ควรนำเรื่องปัญหาเข้ามาพูดคุย แต่ว่า เราพบความสำเร็จที่เกิดจากการมีปัญหาตรงนี้ เพราะว่าบางศูนย์ฯ ทำแล้วผลงานดี ทำให้เบิกจ่ายได้ทัน
  • เราก็เลยจัด KM ตรงนี้ขึ้นมา ให้คนที่เขาทำแล้วสำเร็จ ก็จะมี ศูนย์ฯ 4, 8, 9 และ 10 มาช่วย share กันว่า เขาทำอย่างไรจึงได้ประสบความสำเร็จในเรื่องการเบิกจ่าย ที่ต้อง Key เข้าไปในระบบ GFMIS ซึ่งเป็นระบบบริหารการเงินการคลังภาครัฐ
  • ตอนที่ให้เป็น Note ไม่ได้จดอะไรมาก เพราะว่าทำหลายเรื่อง คือ จัดเรื่องเวที ดูเรื่องเครื่องเสียง เครื่องฉายสไลด์ ส่วนมากใช้วิธีอัดไว้ก่อน และจดช่วงที่ว่าง และมาสรุปทีหลัง เพราะส่วนมากจะเป็นการบรรยาย ไม่ได้เป็นประเด็นพูดคุย
  • มาตอนสรุป ก็ถอดเทปทุกคำพูด
    ... เอาขึ้นเวป
    ... และบางอย่างสรุปประเด็น ขั้นตอนความสำเร็จของคนที่ทำได้ ส่งให้แต่ละคน หรือมีวิธีการอย่างไร ประสานงานกันอย่างไร
  • ช่วงหลังๆ ก็ทำหน้าที่เป็น Fa ด้วย
  • ตอนนี้ของกองคลังเราตั้งเป้า ทำ CoP ทุกฝ่าย เริ่มจากพัสดุ ไปบัญชี การเงิน บริหาร
  • พัสดุทำไปแล้ว โดยเอาความรู้เกี่ยวกับงานพัสดุมาคุยกัน และเอาความสำเร็จที่ได้ บันทึก จับประเด็น และได้รายละเอียดตรงนั้นออกมา
  • ครั้งนั้น สำนักสนับสนุนการจัดการความรู้ (พี่ฉัตรลดา) มาช่วยแนะนำว่า เราต้องเริ่มที่หัวปลา ให้มีการเล่าในเรื่องอะไร ให้คนเล่า แต่เราอย่าเพิ่งสรุปประเด็น ให้จดไปก่อน อะไรสำคัญ ก็ขีดไว้พอเสร็จแล้ว ให้ทุกคนมาดูว่า ที่เล่ามาทั้งหมด คุณจับอะไรได้บ้าง คนนี้ทำสำเร็จขึ้นมา วิธีการที่เขาทำ ทำอย่างไร
  • วันนั้นที่ทำ CoP กัน ทำตั้งแต่เที่ยง เลิกเกือบ  2 ทุ่ม
  • ก็มีเรื่องเล่า ว่า
    ... มีพี่ที่เขาทำสำเร็จเรื่องการทำสัญญา ตรงที่สัญญาของเขาไม่มีข้อผิดพลาด ไม่ต้องแก้ไขหลายครั้ง
    ... วิธีการที่พี่เขาเล่าก็คือ เขาจดขั้นตอนของเขาไว้ เขาก็จะมาเล่าให้ฟัง ตอนที่ทำพี่ก็จะจดไว้ ขั้นตอนอย่างนี้ๆ เคยติดปัญหาอะไรเขาก็จะวง พยายามแก้ปัญหาให้ได้ เช่น บริษัทส่งเอกสารมาไม่ครบ ต้องไปตาม ต้องแก้กันหลายครั้ง เอกสารอะไรบ้าง เขาก็จะจด และทำเป็นคู่มือของเขา
    ... เขาก็จะแนะนำตรงนั้นให้คนในฝ่ายรู้ พวกเราก็จะรู้ ที่เคยสงสัย เวลาทำสัญญาทำไมเขาจะต้องให้ไปหาแต่พี่คนนี้ ก็บอกว่า ให้ถามพี่ตุ๊กนะ เพราะว่าพี่ตุ๊กทำอะไรได้แม่นบางทีเขาก็ไม่ผิดเลย เพราะว่าพี่เขาจดไว้นี่เอง
  • ตอนสรุปเรื่อง ก็เอาขึ้นเวป G2K ก็จะเห็นว่า เขาทำงานตรงนี้สำเร็จเพราะอะไร
  • ดังนั้น วิธีการของ Note ของน้องปุ๊ก ก็คือ
    ... ส่วนมากคือฟัง
    ... และส่วนใหญ่เป็นงานที่เรารู้ ก็จะฟัง
    ... จดส่วนที่สำคัญ และคำพูดเด็ดๆ ที่น่าสนใจ
  • ตอนนี้จะมีพี่ศรีสุดา จดเก่ง อ่านง่าย และสามารถนำเรื่องขึ้นบล็อกได้ด้วยแล้ว
  • ดูเทคนิคการถอดเทปของน้องปุ๊กสักหน่อยนะคะ
    ... ชอบถอด MP3
    ... จะฟังยาวก่อน ใช้สมาธิ
    ... ถ้าไม่ตรงกับที่เราฟังก็กลับมาฟังใหม่
    ... และมาสรุปโดยการพิมพ์ไปเลย
    ... เวลาฟังทีละช่วง และพิมพ์สรุป
    ... ข้อความที่สรุปจะเอามาจากเทป (บางทีไม่ตรงกับที่เราคิด ก็ต้องทำใจเป็นกลาง)
    ... ส่วนมากจะถอดกลางคืน (... เออ เป็นนกฮูกเหมือนกันเลย นี่ละ บางทีเราก็คุยกันตอนเที่ยงคืนอ่ะค่ะ)

รวมเรื่อง "วันนัดพบ แกนนำ KM กรมอนามัย"