ขอเล่าเรื่อง กระบวนการทำงานของงานผู้ป่วยในนะค่ะ

 

การพัฒนากระบวนการทำงานมีการทำงานเป็น

คณะกรรมการงานคุณภาพผู้ป่วยใน

 

ซึ่งมีการแต่งตั้งและมอบหมายงานให้รับผิดชอบ  หนึ่งในกระบวนการทำงานมีเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ และภูมิใจในการนำเสนอ คือ เรื่อง "เจ้าของเธอ" ถือเป็นรูปแบบหนึ่งในการพัฒนา

 

กระบวนการหนึ่งที่สำคัญ คือ กระบวนการดูแลผู้ป่วย

 

ทำอย่างไรให้ดีขึ้น สามารถรักษามาตรฐานการรักษาพยาบาล และให้บริการด้วยความอุ่นใจ แถมท้ายด้วยความประทับใจ

 

การดำเนินงาน

 

นำเรื่องราวการวิจัย ระบบการทำงานของพยาบาลซึ่งมีการนำมาใช้หลาย ๆ หน่วยงาน เพราะพยาบาลทำงานทั้ง fuctional ,assign ถามว่าอย่างไหนดีกว่ากัน

 

เราตอบว่ามีทั้งข้อดีและข้อเสีย จึงนำประยุกต์ ประกอบกับการศึกษาดูจากแวดวงเดียวกันเขาทำกันอย่างไร

 

กระบวนการคุณภาพจากการทบทวน 12 กิจกรรมทบทวนงานคุณภาพ C3THER เราก็ทำ ทำเป็นทีมสหวิชาชีพ ,การทำ grand round ,nursing round ,case conference ก็มีกิจกรรมมากมาย และทำอย่างไร คนที่เกี่ยวข้อง เช่น ญาติ คนไข้ จะมีส่วนร่วมในการทำงานของเรา

 

การบูรณาการระบบ

 

นำ C3THER + เจ้าของไข้ = เจ้าของเธอ

 

นิยาม การดูแลรักษาพยาบาลผู้ป่วย โดยทีมสหวิชาชีพ ร่วมกับคนไข้ ญาติ โดยนำกระบวนการ C3THER มาใช้ในกระบวนการ

 

การดำเนินงาน

 

1. มอบหมายให้พยาบาล + แพทย์ เป็นเจ้าของไข้

 

2. ติดสติกเกอร์แถมสีที่ชาร์ท โดยบ่งบอกสีแทนสัญลักษณ์ประจำตัว

 

3. ผู้ได้รับมอบหมายดูแลผู้ป่วย และญาติแบบองค์รวม ร่วมสืบค้นปัญหา ทบทวนการดูแลโดยนำกระบวนการ C3THER มาใช้

 

4. บันทึกการส่งต่อข้อมูล สื่อสารร่วมกับวิชาชีพอื่น ๆ ในการดูแลที่เกี่ยวข้อง

 

5. เปิดโอกาสให้ญาติและผู้ป่วยมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในการรักษา ,เลือกแผนการรักษาไม่ว่าจะเป็นแพทย์สมัยใหม่หรือแพทย์แผนไทย

 

6.หากเจ้าหน้าที่ไม่อยู่หรือไม่สามารถปฏิบัติงานหรือไม่ขึ้นเวร ให้มอบหมายให้ "พยาบาลฝากไข้" ทำการแทน

 

7. ประเมินและติดตามผล พร้อมบันทึกในแบบฟอร์ม ที่ดัดแปลงในงาน C3THER (ซึ่งปัจจุบันปรับเป็นงานประจำ)

 

ผลการดำเนินงาน

 

- ผู้ป่วยและญาติมีส่วนร่วมการรักษาพยาบาล

- มีการทำงานเป็นทีม

- อัตราความพึงพอใจในการรักษาพยาบาลดีขึ้น ร้อยละ 80

 

โอกาสพัฒนา

- ความต่อเนื่องในการดำเนินงาน

 

ขอชื่นชมในการดำเนินงานค่ะ ขอให้"เราทุกคนรักษาความดี เหมือนเกลือรักษาความเค็มค่ะ"

แบบฟอร์มการประเมิน C3THER งานผู้ป่วยใน                    ติดสติกเกอร์สีแสดงเจ้าของไข้

----------

นวตกรรม"เจ้าของเธอ" ได้เข้าร่วมการประกวด มหกรรม KM ที่จังหวัดกาฬสินธุ์

ได้รับรางวัลชมเชย oral presentation

อาจารย์ชมว่า เป็นแนวความคิดใหม่ ควรต่อยอดเรื่องการมีส่วนร่วมให้มากขึ้น