Enterprise Resource Planning (ERP) คือ เทคโนโลยีทางระบบข้อมูล โปรแกรม ERP จะช่วยในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท โดยการใช้ฐานข้อมูลพื้นฐานและการแบ่งเครื่องมือการรายงานการจัดการ ซอฟท์แวร์ ERP สนับสนุนการทำงานของกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพโดยการรวมข้อมูลทางธุรกิจเข้าด้วยกัน ได้แก่ การขาย, การตลาด, การผลิต, การบัญชีและฝ่ายบุคคล ดังนั้นพนักงานในปัจจุบันและต่อไปในอนาคตควรจะทำความเข้าใจเกี่ยวกับโปรแกรม ERP

พื้นที่การทำงานทางธุรกิจประกอบด้วย

1. การตลาดและการขาย (Marketing and sales) การทำงานในหน้าที่นี้จะเกี่ยวข้องกับการตลาด, กระบวนการสั่งซื้อ, การจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า, การสนับสนุนลูกค้า, การวิเคราะห์ตลาดและการโฆษณา

2. การจัดการเกี่ยวกับการผลิตและวัตถุดิบ (Production and Materials Management) การทำงานในส่วนนี้จะเกี่ยวข้องกับกลไกการจัดซื้อ, การรับ, การขนส่ง, ตารางการผลิต, การผลิตและการซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักร

3. การบัญชีและการเงิน (Accounting and Finance) การทำงานในส่วนนี้ ได้แก่ การเงินและการบัญชี, การจัดสรรและการควบคุมราคา, การวางแผนและงบประมาณ, การจัดการเกี่ยวกับการไหลของเงิน

4. ทรัพยากรมนุษย์  (Human Resource) การทำงานในส่วนนี้ได้แก่ ผลตอบแทน, ผลกำไร, การอบรมคนงาน, การรับคนเข้าทำงาน


 

รูป  Modules within SAP’s R/3 integrated information systems environment.Courtesy of SAP AG

ประกอบด้วยโมดูลการทำงานต่างดังต่อไปนี้

  • The Sale And Distribution(SD) ส่วนที่บันทึกยอดขายและรายการจัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
  • The Materials Management(MM) ส่วนของการจัดการกับวัตถุดิบในการผลิต
  • The Production Planning(PP) ส่วนของการวางแผนเกี่ยวกับการผลิต
  • The Quality Management(QM) ส่วนที่ช่วยในการวางแผนและควบคุมคุณภาพสินค้า
  • The Plant Maintenance(PM) ส่วนที่อนุญาตให้มีการวางแผนเพื่อบำรุงรักษาเครื่องจักร
  • The Human Resource(HR) เกณฑ์การรับพนักงานใหม่ที่สะดวกรวดเร็ว, ว่าจ้างและฝึกอบรม
  • The Financial Accounting(FI) ส่วนที่ช่วยในด้านการเงินและการบัญชี
  • The Controlling(CO) ส่วนที่ช่วยในการวิเคราะห์ราคาค่าใช้จ่ายในการผลิตของโรงงาน
  • The Asset Management(AM) ส่วนที่ช่วยบริษัทในการจัดการกำหนดการจัดซื้อทรัพย์สิน
  • The Project System(PS) ส่วนของการวางแผนเพื่อและควบคุมการพัฒนาและวิจัยสิ่งใหม่ๆ
  • The Workflow(WF) ส่วนที่ใช้วิเคราะห์ทิศทางภารกิจและดูแลส่วนการทำงานพนักงาน
  • The Industry Solution(IS) ส่วนที่ประมวลความก้าวหน้าในด้านอุตสาหกรรมของ SAP