ลูกค้าคือหัวใจของการบริการ

ขั้นตอนที่สำคัญที่นำไปสู่การพัฒนาองค์กร

...ที่จะทำให้มีแนวทางไปสู่จุดมุ่งหมายเป้าหมายขององค์กรได้ถูกทิศทาง..มากยิ่งขึ้นนั่นคือขั้นตอนการสำรวจข้อมูลความต้องการของลูกค้า..หรือเราเรียกกันว่า SIPOC model ...

ศูนย์อนามัยที่ 7 ได้ตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าเป็นอย่างดี...จึงได้ดำเนินการชี้แจงการดำเนินการแก่ทุกหน่วยงานย่อย...เพื่อให้ทุกหน่วยได้สำรวจลูกค้าของตนเอง...และเนื่องจากหน่วยงานย่อยจะมีกลุ่มลูกค้าทั้งภายนอกและภายในองค์กรเป็นกลุ่มใกล้เคียงหรือเหมือนกัน..มติที่ประชุมจึงสรุปให้ทุกหน่วยย่อยได้ร่างแบบสำรวจลูกค้า..แล้วนำมาส่งให้กับ..งานCRM เพื่อรวบรวมและสร้างเครื่องมือสำรวจฯ

เป็นการลดขั้นตอนและลดการซ้ำซ้อน...ว๊าว...สุดยอดเลย ยิงนกครั้งเดียว...ได้ผลหลายประการ...น่าติดตามมั๊ยคะ

ขณะนี้..ก็อยู่ในขั้นตอนนี้ค่ะ...ในโอกาสนี้ใคร่ขอประกาศและประชาสัมพันธ์ให้ทราบว่า...ศูนย์ 7 เรามีผู้บริหาร..ผอ.ดนัย ธีวันดา...เป็นผู้วิสัยทัศน์กว้างไกล..เล็งเห็นความสำคัญ..ได้กำหนดให้มีงานลูกค้าสัมพันธ์...CRM ...เพือบริการและสร้างความสัมพันธ์ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน..

.นับว่าเป็นมิติใหม่..ความหวังใหม่..ในการพัฒนาคุณภาพ...ไปสู่การพัฒนาองค์กรให้ก้าวไกล..ได้

โปรดติดตามนะคะ...ว่าศูนย์ 7 เรา ..แม้ห่างไกลอยู่ถึงเมืองอุบล...ก็มีดีและคิด..ต่อยอด ..ตลอดเวลา...นะคะ....มุ่งมั่นค่ะ