ความภูมิใจ คุณเอื้อ คุณอำนวย และสารพัดคุณ

เรื่องนี้เล่าโดยคุณศรีวิภาค่ะ แสดงความภาคภูมิใจในบทบาท KM Team ของกรมอนามัย เธอได้เล่าไว้ว่า

ในบทบาทของคุณอำนวย เป็นการที่จะต้องเชื่อมให้ได้ระหว่างจุดที่ CKO คุณกิจ หรือคุณเอื้อ และลงมา

ในบทบาทที่ อ.หมอสมศักดิ์ได้เคยให้ concept ไว้ คือ 1) ต้องพยายามทำงานให้ทั่วทั้งองค์กร 2) พยายามที่จะผลักคนอื่นให้ก้าวมาเป็นผู้นำขององค์กรให้ได้

ทุกครั้งที่มีเวทีแบบนี้ก็จะพยายามหยิบฉวยคุณกิจ ที่แม้จะมีประสบการณ์แค่ครั้ง หรือ 2 ครั้ง ก็จะผลักให้มาข้างหน้าให้ได้ นี่คือ บทบาทคุณอำนวย

สิ่งที่เป็นความภาคภูมิใจและประทับใจที่สุด คือ
... สิ่งแรกที่ทำการจัดการความรู้ คือ การที่ได้เรียนรู้ตลอดเวลา เพราะรู้สึกว่า ในแง่ของงาน ที่จะต้องประสาน คุณกิจ และคุณอำนวยด้วยกัน มันมีความ dynamic เนื่องจากวิธีคิดของคนแต่ละคน เพราะฉะนั้นสิ่งที่พยายามเป็นความภาคภูมิใจ คือ เราไม่สามารถหยุดเกลียวตัวนี้ได้เลย
... ตอบตลอดเวลาว่า ทำยังไงให้คนขององค์กรเก่งขึ้นให้ได้ อันนี้เป็นสิ่งที่ได้ทำงานตรงนี้ และก็จะถูกเติมเต็มอยู่ตลอดเวลาของการทำงาน

ในกระบวนการอย่างนี้คิดว่า เราใช้กระบวนการจัดการความรู้อยู่เกือบทุกเวลา และได้มีโอกาสคุยกับท่านผู้บริหาร

สิ่งที่ภาคภูมิใจมาก คือ ความพยายามที่จะเอากระบวนนี้เข้าไปอยู่ภายในของท่านผู้นำ และโชคดีที่ท่านผู้บริหารเองคอยเรียกถามหาเหมือนกัน

ใช้ tactics ที่ว่าเมื่อมีคนขอเข้ามาดูงาน ก็เชื้อเชิญให้เข้ามาดูงานตามคำขอ ... เมื่อมีการดูงาน เราก็มีการติดประชาสัมพันธ์ไปด้วย

นี่คือ สิ่งหนึ่งที่เรารู้ว่า การจะเกิดทั่วทั้งองค์กร ต้องใช้หลายๆ tactics

นั่นเป็นจุดสะท้อนที่ทำให้ผู้บริหารหันมาดูว่า มันเกิดอะไรขึ้นในกรมอนามัย ทำไมถึงคนภายนอกหันเข้ามาสนใจกับการจัดการความรู้ของกรมอนามัย

ท่านก็คอยเรียกถามหา ... ให้มาเล่าว่า ทำอะไรไปแล้วบ้าง

และอีกจุดหนึ่งที่ท่านผู้บริหารทุกท่าน ท่านอธิบดี รองฯ ได้ทำหน้าที่คุณอำนวยในการประชุมใหญ่ๆ ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่ภูมิใจมาก เพราะท่านได้เข้าไปทำหน้าที่นี้แบบเนียนสนิท และท่านก็บอกว่า KM นั้นเป็นสิ่งที่ไม่ยาก

คำพูดของท่านอธิบดีที่อยู่ในเวทีจะพูดแต่ KM ในทุกครั้งของการประชุม ท่านตระหนัก และเชื้อเชิญให้องค์กรทำ ... นอกจากที่จะให้ CKO ในองค์กรทำแล้ว ท่านก็พยายามมาช่วยทำงาน นี่คงเป็นความสำเร็จที่ภูมิใจในฐานะผู้ประสานงาน

ในส่วนของคุณกิจ ก็พบว่า ในหน่วยงานย่อยของเรา 30 หน่วยงานเล็กๆ ที่ดูเหมือนจะเป็น supportive เช่น กองคลัง กองแผนฯ ซึ่งแต่เดิม เป็นหน่วยงานที่ต้องอยู่กับกฎระเบียบ
... กองคลังดูเหมือนจะมีความอ่อนโยนขึ้น และกฎระเบียบจะมาทีหลัง แต่จะฟังเสียงคนอื่นมากขึ้น
... เมื่อวานเราก็ไม่อยากเชื่อเลยว่า กองคลังเขาจัด CoP ในกลุ่มเจ้าหน้าที่พัสดุด้วยกัน ปรากฏว่า ทุ่มครึ่ง และเรานั่งทำงานกันอยู่ยังไม่กลับ ก็รู้สึกว่าเป็นจิตที่เขาผูกพัน ซึ่งเป็นการเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว

และ CKO เป็นหัวหน้าพัสดุของกรม ได้ยืนจากจุดหนึ่งที่เป็น supportive ขึ้นเป็นวิทยากรให้เราแล้ว ไม่ว่าจะเป็นตอนที่สหกรณ์เข้ามาดูงาน ก็มาเป็นวิทยากร และสามารถเป็น Coacher ให้กับสำนักอนามัยสิ่งแวดล้อมได้

อันนั้นเป็นสิ่งที่คิดว่า เนื่องจากสิ่งแวดล้อม และบรรยากาศที่เกิดขึ้นในกรมอนามัย

อ่านรวมเรื่องที่นี่ ค่ะ 3 ปี KM กรมอนามัย