เช้านี้ได้บเมลจากเพื่อน  อ่านแล้วหัวเราะ ขำ ๆ มาก ๆ จนอดใจไม่ได้ที่จะนำมาเล่าให้เพื่อน ๆ ฟัง  ลองอ่านดูนะคะ  แล้วอย่าลืมปฏิบัติตาม  ไม่เช่นนั้น  อาจเป็นเช่นเรื่องนี้

 


สิ่งที่จะเล่าต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้กับคนทุกคนเพราะส่วนบริการลูกค้ามักจะเป็นเช่นนี้

นางแจ่มชัดเสียชีวิตไปเมื่อเดือนมกราคม ปีนี้เอง
ทางธนาคารซิตี้แบงค์ได้ส่งใบเรียกเงินมาเก็บค่าธรรมเนียมประจำปี
ของบัตรเครดิตมาถึงเธอในเดือนกุมภาพันธ์ และเดือนมีนาคม
พร้อมทั้งเรียกเก็บค่าปรับที่เธอชำระช้าพร้อมดอกเบี้ยของยอดที่เรียกเก็บนั้น
ซึ่งในความเป็นจริง เธอไม่ได้ใช้บัตรนั้นมาตั้งแต่วันที่เธอเสียชีวิตแล้ว
แต่บัดนี้ยอดทั้งหมดที่เรียกเก็บนั้น กลายเป็นจำนวนสองพันกว่าบาทเข้าไปแล้ว

ทาง­ญาติของเธอจึงโทรศัพท์ไปยังธนาคาร เชิญอ่านดูการโต้ตอบ :

­ญาติผู้ตาย : ดิฉันโทร. มาแจ้งว่าคุณแจ่มชัดเสียชีวิตแล้วค่ะตั้งแต่เดือนมกราคม
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : ยังไม่มีการแจ้งปิดบัญ­ชีนะคะ ดังนั้นค่าปรับการชำระช้า จึงต้องเรียกเก็บค่ะ
 
ญ­าติผู้ตาย : งั้นช่วยยกเลิกบัตรให้ดีไหมคะ
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : แต่มันช้ามาสองเดือนแล้วนะคะ ที่เรียกเก็บไม่ได้ และธนาคารได้ออกใบเรียกเก็บไปแล้วค่ะ
 
ญ­าติผู้ตาย :ตามปกติถ้าลูกค้าเกิดเสียชีวิตไป ทางธนาคารจะจัดการอย่างไรต่อคะ
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : เราอาจต้องแจ้งหน่วยคดีฉ้อโกงหรือไม่ก็แจ้งไปยังเครดิตบูโร ( ส่วนงานที่จะคอยเก็บประวัติการมีเครดิตของคนประเทศไทยก็มี ค่ะ)หรือไม่ก็แจ้งไปทั้งสองที่ค่ะ
 
ญ­าติผู้ตาย : แล้วยมบาลจะโกรธเธอไหมคะ..? ( ฉันชอบคำถามนี้ของตัวเองจริงๆเลย)
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : อะไรนะคะ..?
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต : นี่คุณได้ยินหรือเปล่าคะ ที่ดิฉันบอกว่าเธอตายไปแล้วน่ะค่ะ
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : รอสักครู่ค่ะคุยกะหัวหน้าดีกว่าค่ะ
 
สักครู่มีเสียงบุคคลที่เค้าเรียกว่าหัวหน้ามารับโทรศัพท์พูดต่อ
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต : ดิฉันโทร. มาแจ้งให้ทราบว่าเจ้าของบัตรเสียชีวิตไปตั้งแต่เดือนมกราแล้วค่ะ
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : อืม..ยังไม่มีการแจ้งปิดบั­ญชีนะครับ ดังนั้นค่าปรับการชำระล่าช้าจึงต้องเรียกเก็บครับ (สงสัยเป็นประโยคที่ทางธนาคารมีไว้ให้ใช้ตอกกลับ เอ๊ย..ตอบกับลูกค้า)
 
­ญาติผู้เสียชีวิต : หมายความว่าจะต้องเรียกเก็บเงินจากเธอหรือคะ.. ?
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : (ชักเริ่มพูดติดอ่าง) คุณเป็นทนายความของเธอหรือครับ ?
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต :เปล่าค่ะ   ดิฉันเป็นเหลนของเธอน่ะค่ะ (ทนายสอนให้บอกเช่นนี้)
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : กรุณาช่วยส่งแฟ็กซ์ใบมรณะบัตรของเธอมาได้ไหมครับ
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต :ยินดีค่ะ

ทางธนาคารแจ้งเบอร์แฟ็กซ์มา และหลังจากได้รับแฟ็กซ์เรียบร้อยแล้ว ก้อคุยกันต่อ..
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร: ทางระบบของเราไม่ได้บอกว่าจะให้จัดการอย่างไร ในกรณีที่ลูกค้าเสียชีวิต ผมก็เลยไม่ทราบจะช่วยเหลือได้อย่างไร
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต : อ่อค่ะคิดต่อไปเรื่อยๆ นะคะ ถ้ายังคิดไม่ออกก็เรียกเก็บเงินเธอไปเรื่อยๆ แล้วกันเธอคงไม่ว่าอะไรหรอกค่ะ
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : ครับ..ค่าปรับการชำระเงินล่าช้าก็ต้องเรียกเก็บต่อไปนะครับ (มันเป็นอะไรของมันวะ..!!!)
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต :เออ..ไม่ทราบว่าต้องการที่อยู่ใหม่ขอคุณยายทวดไหมคะ..?
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : แหม..ดีเลยครับ (ออกเสียงดีใจ)
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต : ปากน้ำ แม่น้ำเจ้าพระยาจังหวัดสมุทรปราการค่ะ
 
เจ้าหน้าที่ธนาคาร : เอ๊ะ..ขอประทานโทษครับนั่นมันเป็นแม่น้ำนี่ครับ
 
ญ­าติผู้เสียชีวิต : อ้าว..แล้วเวลา­ญาติพวกคุณตายเอาอังคารไปลอยกันแถวไหนหรือคะ..?