Share & Shine ชาวทันตฯ (12) คน โค-สะ-นา

 

มารู้จักคนโฆษณากันอีกสักครั้งหนึ่งนะคะ ... คุณธา หรือคุณนินทร์ ใครใคร่เรียกเขาอย่างไร เขาก็คงไม่ว่า เพราะว่าเขาคือคนของชาวประชากองทันตฯ ... แบบอุทิศให้ หมดตัว ... อิ อิ (ถ้าบ่ จริง มาแก้ข่าวเองนะคะ คุณธา ...) เขามาเล่าว่า

• คนโฆษณาได้พูดกันไปครั้งหนึ่งแล้ว เมื่อศูนย์บริหารกฎหมายฯ มาดูงาน KM กองทันตฯ ที่นี่ ... ลปรร. กองทันตฯ กับ ศูนย์ฯ กฎหมาย (2) ... คนโฆษณา ??? ...
• คนโฆษณา คือ ทีมสื่อสารภายในที่เกิดขึ้นมาจากผลข้อหนึ่งของ PMQA
• ครั้งแรกเรามีการพัฒนาความรู้เรื่อง การเผยแพร่ ปชส. ที่เมธาวลัย ภายใต้บรรยากาศแบบสบาย สบาย มีชุดใส่เฉพาะ เพื่อที่จะให้ทุกคนเป็นกลุ่มเดียวกัน ปรับสภาพจิตใจให้พร้อมที่จะรับความรู้ในสิ่งที่เหมือนกัน และเราก็ไม่นั่งประชุมอย่างเดียว ก็ลุกขึ้นมาสร้างบรรยากาศที่ไม่น่าเบื่อด้วย
• และก็มีทีมที่ปรึกษา ที่คอยชี้แนะ และให้แนวทางในการจัดรูปแบบการประชุม ให้อยู่กับร่องกับรอยมากที่สุด
• สุดท้ายเราได้ทีมคนโฆษณาขึ้นมาที่บ้านทอแสงเป็นครั้งแรก
• ในความคิดของคนโฆษณา มี AI คือ การชื่นชมระหว่างกัน
• บรรยากาศที่บ้านทอแสงตอนนั้น เราแบ่งกันเป็น 2 กลุ่ม กลุ่มหนึ่งคือ นักวิชาการ ที่ประกอบด้วย หัวหน้าฝ่ายฯ และ นักวิชาการอีกกลุ่มหนึ่งเป็นกลุ่มปฏิบัติการ ซึ่งต่อมาก็จะเป็นคนโฆษณา
• วิธีการ ... ทำแผนฯ ที่บ้านทอแสงวันนั้น ให้ นวก. คิดเรื่องเนื้อหา และช่องทางของการสื่อสาร ส่วนกลุ่มที่ปฏิบัติการจริงๆ ก็จะมีคิดถึงว่า วิธีการที่ทำให้เกิดงานขึ้นมาอย่างจริงๆ นี้ จะมีวิธีการแบบไหนบ้าง
• ก็เกิดเป็นสถานีต่างๆ ขึ้นมา 4 สถานีด้วยกัน (อิฉันละยังสับสนจริงๆ ว่า 4 หรือ 5 สถานี กันแน่ ... ขอไปหาข้อมูลก่อน แล้วจะมีแก้ข่าวตรงนี้นะคะ)
• และ AAR พูดถึงการประชุมครั้งนี้ว่า ความคาดหวัง สิ่งที่ได้ และจะกลับไปทำอะไรบ้าง ก็มีข้อสรุป และเก็บเอาไว้ทำต่อหลังจากที่ได้กลับมา
• คนโฆษณาสร้างอะไรบ้าง
• เรื่องเล่าเช้าเมื่อวาน … ความเข้มแข็งในทีมงานอันแรก จากความรู้ในตัวบุคคล สิ่งที่ได้คือ น้องๆ ทุกคนที่มาจากฝ่ายฯ และกลุ่มต่างๆ มาประจำอยู่ที่สถานี จำนวน 17 คน 4 สถานี รับผิดชอบงานต่างๆ ไป
• สิ่งที่เขาจะต้องพัฒนาตัวของเขาเองอยู่ตลอดคือ ถามว่า ทุกคนสามารถนำเสนองานในส่วนของตัวของเขาเองได้ ทุกคนที่ได้รับการพัฒนาแล้ว ก็จะนำมาพัฒนางานตัวเองตามสถานีต่างๆ
• มีการนำความรู้ในตัวบุคคล เช่น ความรู้เรื่องการถ่ายภาพถ่ายทอดไปสู่คนโฆษณา ให้สามารถมีประสิทธิภาพพอที่จะไปสร้างงานใหม่ได้ ... ก็เกิดการ ลปรร. กันในเรื่องของการประกวดภาพถ่าย ในหัวข้อของภาพแรก กับหัวข้อของภาพที่สองนี่เกิดความแตกต่างอย่างมาก คือ มีการพัฒนาเรื่องการถ่ายภาพ
• รางวัลของเราก็มี คือ ร่ม ... คันงาม
• งานนี้ผู้เข้าร่วมการอบรมบันไดการถ่ายภาพ ทุกคนที่เข้าก็ต้องจ่ายสตังค์กันคนละ 50 บาท นำมาซื้อขนม กาแฟ เป็นกองทุน แลรางวัลให้กับผู้ที่ประกวดถ่ายภาพ
• ... ความแตกต่างของคนโฆษณา มีการคิดก่อนการ ปชส. ด้วยข้อความที่ไม่ธรรมดา ด้วยเราเกิดการพัฒนาจากเรื่องของการพูด จาก อ.กรมประชาสัมพันธ์ เราก็นำความรู้ที่ได้มาใช้ในการ ปชส.
• เช่น กรณีการชวนกันไปใส่บาตร โดยความรับผิดชอบของกองฯ ต่างๆ นี่ ส่วนมากก็จะเป็นการเชิญชวนกันว่า วันจันทร์ที่ 4 เดือนตุลาคม ไปร่วมกันทำบุญตักบาตร ณ บริเวณโรงอาหารกรมอนามัย เวลา 7 โมงเช้า
• ... แต่ถ้าเป็นคนโฆษณาทำ เราจะไม่ใช้ข้อความอย่างนี้ ก็เช่น เราจะบอกว่า ชาติหน้าอยากเกิดร่วมกันอีก ก็ไปทำบุญร่วมกันที่ใต้ถุนกรมอนามัย วันนั้นก็มีคนแซวว่า ไม่มีใครไปเลย ... เพราะว่าไม่อยากเจอกันอีกแล้วในชาติหน้า (พูดเล่น ... ค่ะ)
• รูปแบบที่แตกต่างของคนโฆษณาในการ ปชส. ก็คือ บอร์ด
• และวิธีการนำเสนอการ ปชส.
• นอกจากด้วยข้อความที่แตกต่างแล้วนี่ รูปแบบก็ยังแตกต่าง นอกจากติดที่เสาตกน้ำมัน ติดกันจดเบื่อ เราก็จะไปติดที่พื้นบ้าง หรือหน้าตาของกระดาษ A4 เราก็จะตัดเป็นรูปแบบอื่นๆ ก็พยายามหารูปแบบที่แตกต่าง เพื่อที่จะทำให้เกิดความน่าสนใจมากขึ้น
• การสานสัมพันธ์ของคนโฆษณาก็มี ด้วยการส่งการ์ดอวยพรวันเกิดไปให้กับทุกคนที่เกิดในเดือนนั้นๆ เราก็ทำอันนี้ การร่วมแสดงความยินดีกับผู้ประสบความสำเร็จ หรือแม้กระทั่งแสดงความเสียใจกับผู้ที่สูญเสีย
• กับคนโฆษณาอีกอันหนึ่ง ก็คือ สไตล์ของคนโฆษณาในการประชุม คนโฆษณาเราสร้างวัฒนธรรมใหม่ขึ้นในการประชุมของคนโฆษณา ด้วยการสร้างบรรยากาศของความเป็นกันเอง
• เพราะฉะนั้น ทุกคน 17 คนที่เข้ามาอยู่ในห้อง ในวันประชุมจะสังเกตได้ว่า
  1) การแต่งตัว เขาจะใส่เสื้อทีมคนโฆษณามาประชุมกันในแต่ละครั้ง คนที่เห็นคนโฆษณาใส่เสื้อมา เขาก็จะรู้ได้เลยว่า วันนี้มีการประชุมเกิดขึ้นสำหรับคนโฆษณา
  2) เมื่อเข้ามาในห้องประชุมทุกคนจะมีความสุข ยิ้มแย้มแจ่มใส อยากที่จะประชุมด้วยกัน และ
  3) ขนม อาหารว่างต่างๆ เราไม่เสิร์ฟ เราจะเอามากองกันไว้ที่มุมห้อง ใครอยากกินอะไร เท่าไร ไปหยิบเอา แต่ว่าอย่าหยิบเกิน ไม่งั้นคนอื่นไม่พอกินนะครับ
  ... ครั้งเรกก็คิดกันว่า ให้นำแก้วของตัวเองมาใช้ด้วยซ้ำ เราจะไม่มีแก้วให้ ด้วยแนวคิดอันแรก คือ Global warn คือ พยายามจะลดเรื่องความร้อนของโลก เราคิดใหญ่ แต่ทำไปได้สัก 2-3 ครั้ง เริ่มมีคนอด เพราะว่าลืมเอาแก้วมา เราก็เลยเสิร์ฟแก้วกระดาษไว้สำหรับคนที่ลืมแก้ว
  ... ระหว่างการประชุม ทุกคนจะมาพูดเรื่องการประชุมของตนเอง มีการติดตามทวงถามงานบ้าง และปัญหาอุปสรรคในการทำงาน
• สิ่งที่เราได้จากแต่ละคนในกลุ่มคนโฆษณา คือ ความรู้ของเขาที่เขามีอยู่ นำมารวมกันในกลุ่มคนโฆษณา และเอามาให้คนอื่นที่ขาดไป
• เช่น ผู้แทนจากฝ่ายบริหาร ก็จะมีปัญหาเฉพาะของในแต่ละฝ่าย เราก็จะถ่ายทอดปัญหาของแต่ละฝ่าย มาร่วมรับรู้ แล้วจะแก้ไขเพื่อการทำงานในกลุ่มของคนโฆษณา
• เราบอกกับกลุ่มคนโฆษณาตลอดว่า ทุกคนแม้จะเป็นผู้แทนของฝ่ายฯ แต่การมารวมกันอยู่ตรงนี้ คือ การทำงานเพื่อการสื่อภายในของกองทันตฯ
• คนโฆษณาประชุมสัปดาห์ละ 3 ครั้ง และมีที่ปรึกษา 4 ท่านที่เข้าร่วมประชุม เพื่อเหตุผลว่า 1) หน้าที่รับผิดชอบ คือ ที่ปรึกษา และ 2) เขาก็คือเป็นพยานในการรับรู้ว่า ที่คนโฆษณาทำงานไปนี่ เป็นอย่างไรบ้าง
• ศักยภาพของแต่ละคน ... ทุกคนจะถูกฝึกให้กล้าที่จะนำเสนอ ทุกคนถูกฝึกให้มีพื้นฐานความรู้ จะไม่เป็นมวยวัด จะพูด และนำเสนอในรูปแบบของความถูกต้องที่ได้อบรมมา
• ที่บอกไปตั้งแต่แรกว่า มี 4 สถานี คือ
  ... สถานีโครงการ รวบรวมทุกโครงการมาอยู่ที่สถานีนี้
  ... สถานีงานประจำ ก็งานประจำทุกๆ งานที่เป็นการแจ้งข่าวเร่งด่วนก็จะอยู่ที่สถานีงานประจำ
  ... สถานีเวปไซต์ คือ เป็นเรื่องของเวปของกองทันตฯ และ
  ... สถานีเสียงตามสาย ทุกสถานีการสื่อสารให้คนในกองฯ รู้
• เราจะใช้บอร์ด เช่น เสียงตามสายต่อไปจะมีหัวข้ออะไร หรือใครสนใจจะนำเสนอหัวข้ออะไร ใช้บอร์ดนี้เป็นตัวสื่อสาร
• และอีกผลผลิตหนึ่งของคนโฆษณา คือ ตระกร้าใส่สมุดโทรศัพท์ สมุดโครงการต่างๆ กระดาษโน๊ต เป็นผลผลิตของคนโฆษณา ที่ทำไว้เพื่อคนที่รับโทรศัพท์ และไม่รู้อะไร และไม่รู้จะถามใคร เราจะมีข้อมูลอยู่ตระกร้าวิเศษใบนั้น ถ้าเปิดดูก็จะรู้ว่าฝ่ายไหน ทำโครงการอะไร และใครเป็นผู้รับผิดชอบ มีเบอร์โทรศัพท์ เป็นการป้องกันการไม่รู้ ที่จะบอกกับคนที่โทรมา
• เรื่องเล่าวันพรุ่งนี้ของคนโฆษณา คือ วันพรุ่งนี้ครับ
• ก็ต้องคอยติดตามวันพรุ่งนี้กันละนะคะ ว่า แล้ว คน โค-สะ-นา จะทำอะไรกันต่อไป

รวมเรื่อง Share & Shine ชาวกองทันตฯ