ทิศทางการพัฒนาองค์การประจำปี

วันนี้มีการประชุมใหญ่สามัญประจำปีของเจ้าหน้าที่ทั้งหมด ซึ่งผู้อำนวยการได้ประกาศนโยบายและทิศทางของปี 51

ในส่วนของการพัฒนาคุณภาพ ผู้อำนวยการต้องการมุ้งเน้นที่ลูกค้าและเรื่องของการควบคุมการติดเชื้อ เข็มมุ่งในปี 51 จึงเป็นเรื่องของ customer focus และ infectious control  

การมุ่งเน้นลูกค้า คงจะหมายถึงการให้บริการที่ดีให้ลูกค้ามีความประทับใจ ซึ่งนั้นก็หมายถึง การให้บริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้า อันได้แก่ การยิ้มแย้มแจ่มใส อัธยาศัยดี ให้การต้อนรับอย่างมิตร และให้การช่วยเหลืออย่างจริงใจและรวดเร็ว รวมถึง  อาคารสถานที่ที่สวยงามด้วย

แต่ในส่วนของการตอบสนองความต้องการของลูกค้า สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่ต้องให้แก่ลูกค้านั้นก็คือ มาตรฐานวิชาชีพและจรรยาวิชาชีพ ซึ่งผู้ป่วยไม่สามารถล่วงรู้ได้ แต่ต้องมีให้ เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า และสุดท้ายลูกค้าก็เกิดความประทับใจ เพราะปลอดภัยไม่มีภาวะแทรกซ้อน ซึ่งเป็นหนึ่งของคุณภาพที่พึ่งต้องมี

การสำรวจความพึงพอใจ ก็เป็นภารกิจที่พึ่งกระทำ เพื่อให้รู้ได้ถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และตอบสนองได้อย่างหมาะสม ทันเวลา

ลูกค้านอกจากจะหมายถึงลูกค้าที่มาใช้บริการจากภายนอกองค์การแล้วยังเป็นลูกค้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ด้วยกันเองซึ่งเรียกว่าลูกค้าภายใน

 

จึงเป็นสิ่งที่น่ายินดีที่จะให้เกิดวัฒนธรรมการเอื้ออาทรการให้การช่วยเหลือซึ่งกันและกันของเจ้าหน้าที นำมาซึ่งความสุขของเจ้าหน้าที่ ที่เป็นอีกหนึ่งความต้องการที่ผู้นำต้องการให้เป็น

[สะ-มะ-นึก]

• สวัสดีครับป้าแดง
• การรักษา เยียวยา นั้นคือปลายเหตุ
• ทางที่ดีโรงพยาบาลหรือ สาธารณสุข ต้องแก้ที่ต้นเหตุของการเจ็บ ไข้ ได้ป่วย
• ช่วยรณรงค์ ป้องกัน สาเหตุที่ทำให้เกิดโรค หรือเจ็บป่วยดีที่สุดครับ
• ไม่ต้องมานั่งรักษากันให้สิ้นเปลืองเงินตรา งบประมาณของประเทศ
• ขอทักทายนิดหน่อยนะป้านะ 

ขอบคุณครับ

 

[pa_daeng]

• สวัสดีค่ะ ท่านสะมะฯ
• งานป้องกันและสร้างเสริมสุขภาพก็เป็นภารกิจหลักของเราอยู่แล้วค่ะ
• การที่ประชาชนไม่ต้องเข้าโรงพยาบาลเพื่อรักษา เป็นยอดปรารถนาของชาวเรา
• แต่ไม่รู้เพราะเหตุอันใด การสร้างจึงไม่ได้ผล จึงต้องซ่อมกันอย่างยกใหญ่
• ขอบคุณมากค่ะ แล้วอย่าลืมตรวจสุขภาพประจำปีนะคะ

[สะ-มะ-นึก]

• ป้าแดงครับ  ในองค์กรมีการบังคับตรวจร่างกายประจำปี ครับ
• เมื่อก่อนเป็นพนักงานรถจักร ตรวจปีละ 2 ครั้ง
• แต่เดี๋ยวนี้อยู่โอเปอเรติ้ง ตรวจปีละครั้งครับ
• มีให้เลือกว่าจะเอ็กวเรย์ หรือเจาะเลือดตรวจอย่างละเอียด ด้วยครับ

[ขจิต ฝอยทอง]

• โอโห ป้าเรา
• ไม่ได้มาไม่กี่วัน
•  go ฮับ เอ้ย go inter ไปเสียแล้ว
• customer focus และ infectious control  
• อิอิอิๆๆ