3 ขั้นตอนของการสร้างห้องปฏิบัติการคุณภาพ
รับโจทย์นี้มาจากท่านเอื้อ....ที่มอบหมายให้พี่เม่ยเตรียมเรื่องราวไปคุยกับบรรดาน้องใหม่หลายๆคนในภาควิชา ในวันปฐมนิเทศน์น้องใหม่ที่กำหนดไว้คร่าวๆต้นเดือนสิงหาคมนี้ 
เพื่อเป็นการสร้างมุมมองบวกให้น้องๆในการทำงานกับระบบมาตรฐานห้องปฏิบัติการที่ภาควิชากำลังสร้างขึ้นอย่างเอาจริงเอาจัง
ความจริงตัวเองก็ยังเลื่อนลอยอยู่ เพราะหาคำตอบแบบให้โดนใจตัวเองยังไม่ได้  ในที่สุดก็ต้องใช้วิธีพึ่งพาคนข้างตัวอีกจนได้...ถามไปถามมาจนพอสรุปได้ประเด็นหลักๆดังนี้ค่ะ....
ทำงานกับระบบมาตรฐานไอโซเนี่ย...ต้องทำอย่างไร?
  • ไม่ต้องทำอะไรกับไอโซหรอก  ทำงานอย่างที่เราทำอยู่ทุกวันนี้นี่แหล่ะ  แต่ทำให้ดีที่สุด มีบันทึก มีหลักฐาน สืบค้นได้  ใครอยากมาดูมาถามเราก็มีคำตอบ เท่านั้นแหละ...
อ้าว!...แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่เราทำอยู่นั้นมีคุณภาพ?
  • ถ้าพูดถึงวิถีคุณภาพ ก็ต้องมีการดำเนินงาน 3 ขั้นตอนหลักๆแบบนี้...
    1. ประการแรกก็ต้องดูว่าสิ่งที่เราทำอยู่นั้น ดีที่สุดหรือยัง  ถ้ายังก็ต้องปรับปรุง หาวิธีที่ดีที่สุด  เรียกว่าได้วิธีมาตรฐาน
    2. หลังจากนั้นก็ต้องปฏิบัติตามวิธีที่ดีที่สุดนั้นให้ได้อย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ เป็นการรักษามาตรฐานนั้นไว้
    3. แล้วหาวิธีบอกกล่าวให้คนภายนอกรับรู้ว่าเราได้ทำสิ่งที่ดีที่สุดแล้ว บอกว่าเราได้ทำงานอย่างมีมาตรฐานแล้ว ช่องทางหนึ่งที่จะทำได้ก็คือเชิญองค์กรที่ได้รับการยอมรับมาประเมินเราตามมาตรฐานของเขา (เช่น ISO 15189 นี่เอง) ...หากได้ทำครบทั้งสามขั้นตอนนี้แล้วก็ถือได้ว่าห้องปฏิบัติการของเรานี้เป็นห้องปฏิบัติการคุณภาพได้...
เอาล่ะ! พอได้ไอเดียสำหรับตัวเองที่จะเตรียมเรื่องราวไปคุยกับน้องใหม่ ในวันปฐมนิเทศน์แล้วค่ะ  แต่จะพาน้องๆเข้ารกเข้าพงหรือไม่...ต้องคอยดูกันต่อไปค่ะ