กิจกรรมพัฒนาคุณภาพ หรือที่เรียกกันว่า CQI ในโรงพยาบาลของเรา จัดทำกันแบบ mini CQI เป็นเพียง การตั้งเป้า เฝ้าดู ปรับเปลี่ยน หรือ PDCA หรือ 3P(purpose-process-performance)
เมื่อต้นสัปดาห์ หัวหน้าฝ่าย/หัวหน้างาน/ทีมพัฒนากิจกรรมพัฒนาคุณภาพต่างๆได้ร่วมกัน พูดคุย ตกลง เพื่อหาทิศทาง การจัดทำกิจกรรมพัฒนาคุณภาพ(CQI) สร้างความเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน เพราะเนื่องจากว่า ยังมีแนวทางและความเข้าใจที่ผิดเพี้ยนกันไปอยู่บ้าง
สุดท้ายเราจึงได้ข้อตกลงร่วมกัน โดยการใช้แบบฟอร์มเดียวกัน ซึ่งประกอบไปด้วย ชื่อโครงการ ปัญหาและข้อมูล สาเหตุ เป้าหมาย วันที่เริ่มดำเนินการ ตัวชี้วัด การดำเนินการ-ก่อนการดำเนินการ-การปรับเปลี่ยน ผลลัพธ์ มาตรฐาน ซึ่งแบบฟอร์มดังกล่าว ก็มาจาก PDCA cycle นั่นเอง
การพัฒนาคุณภาพในความเป็นจริง ล้วนไม่มีรูปแบบอะไรให้ยึดติด เพราะเราทุกคนก็ล้วนมีการปรับเปลี่ยนการทำงานอยู่ตลอดเวลา ซึ่งบางทีอาจจะไม่รู้ตัว หรือเห็นว่าเป็นสิ่งเล็กน้อยเลยมองข้ามไป แท้จริงแล้วสิ่งที่เรามองข้าม อาจจะเป็นประโยชน์มีคุณค่ามหาศาลแก่ผู้รับบริการก็เป็นได้
สวัสดีค่ะ อ.ขจิต
ปล. ทานเที่ยงหรือยัง รักสุขภาพด้วยนะ ไปเมกาจะได้ล้ำบึก
คิดถึงป้าแดง เลยแวะมา ซาหวัดดีค่ะ..
ขอให้สนุกกับการทำงานนะคะ...