AAR KM สัญจร 5 – 7 ก.ค.48
ได้เคยบันทึกเรื่อง KM สัญจรไว้แล้ว และเคยลงบทคัดย่อของแต่ละเรื่องที่ไปเยี่ยมชม (click)ไว้แล้ว
ในการทำ AAR กิจกรรม KM สัญจรภาพรวมตอนบ่ายวันที่ 7 ก.ค.48 ที่สถาบันวิจัยทางวิทยาศาสตร์สุขภาพ มน. ผมเห็นว่าเวลาล่วงเลยไปถึง 1 ชั่วโมง เพราะเรา “พูดออกมาจากใจ” กันสนุกและได้สาระมากจนเพลินและเลยเวลา ผมจึงแจ้งว่าจะลง AAR ของผมในบล็อกนี้
ก่อนจะทำ AAR ผมขอย้ำว่า AAR มีองค์ประกอบสำคัญ 3 อย่าง
1. พูดออกมาจากใจ
2. ฟังอย่างลึกซึ้ง ฟังให้ “รับสารจากใจ” ได้ คือฟังด้วยใจจดจ่อ
3. ซักถามด้วยความชื่นชม
ทีนี้ก็มาถึง AAR ของผม
คำถามที่ 1 KM สัญจรครั้งนี้ผมคาดหวังอะไร
ผมคาดหวังว่าจะได้พาคน 3 กลุ่มคือ กลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิ, กลุ่มนักข่าว และกลุ่มพนักงาน สคส. ไปดูกิจกรรม KM ให้ได้สัมผัส KM ด้วยตนเอง จนเกิดความเข้าใจ KM จากภายในใจของตนเอง ผมหวังให้ได้สัมผัส KM หลากหลายแบบในหลายบริบท และให้เห็นวิธีทำงานแบบขับเคลื่อนเครือข่ายจัดการความรู้ของ สคส.
คำถามที่ 2 ส่วนใดที่บรรลุผลเกินคาด เพราะอะไร
ส่วนที่ได้ผลเกินคาดมี 3 ประการ
1) ได้เห็นพลังของการทำงานขับเคลื่อน KM แบบเครือข่ายที่เป็นอิสระต่อกัน แต่ผูกพันกันด้วยคุณค่าและความเชื่อต่อพลัง KM
2) การทำ AAR บนรถบัสหลังการดูงานแต่ละจุด ทำให้ผู้เข้าร่วม KM สัญจรได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ความเข้าใจ KM ในแต่ละจุด เป็นการปฏิบัติ KM ไปในตัว
3) สคส. ได้แสดงให้เห็นพลังของ KM จากภาพการทำงานของพนักงานของ สคส. แต่ละคน ซึ่งมีความสามารถเฉพาะตัวสูง มีความเป็นอิสระสูง และประสานงานกันได้ดีมาก
คำถามที่ 3 ส่วนใดที่ยังไม่บรรลุผลตามที่คาดหวัง เพราะเหตุใด
ส่วนที่ยังได้ข้อมูลน้อยหรือเห็นภาพไม่ชัด คือส่วน KM ที่ จ.นครสวรรค์ เนื่องจากเวลาสั้นเพียง 2 ชม. แต่มีกิจกรรมกว้างขวางมาก ครอบคลุมโรงพยาบาล 15 โรงในจังหวัด และครอบคลุมพื้นที่ภาคประชาสังคมทั้งจังหวัด แต่ก็ยังพอเห็นกิจกรรมของคุณกิจตัวจริง ดังที่ได้บันทึกเล่าไว้แล้ว
คำถามที่ 4 หากจะจัด KM สัญจรอีก จะปรับปรุงส่วนใด
หากจะจัด KM สัญจรอีก เราจะจัดหลากหลายแบบ ทั้งแบบดูหลายที่ หลายชนิดของ KM อย่างคราวนี้ และแบบดูที่เดียว ดูละเอียดลงลึก และจัดระบุวัตถุประสงค์ให้ผู้ร่วมดูงานได้รับทราบก่อนอย่างชัดเจน
โดยสรุปผมขอปรบมือให้คุณธวัช หัวหน้าทัวร์และทีมงานของ สคส. ทุกคนที่ร่วมกันจัดงานได้อย่างดี สาระที่ได้จาก KM ทัวร์คราวนี้จะประทับใจผม และจะนำกลับมาทบทวนในลักษณะเรียนรู้แบบโยนิโสมนสิการไปได้อีกนาน
วิจารณ์ พานิช
11 ก.ค.48
