เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ(TQA)
เมื่อวันที่ 8-9 มิถุนายน ที่ผ่านมา ถือได้ว่าเป็นความโชคดีที่ได้เข้ารับฟังการบรรยาย เรื่องเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA) ซึ่งโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชเลิงนกทา จังหวัดยโสธร ได้จัดการอบรม แล้วก็ไม่ลืมที่จะให้พันธมิตรและเครือข่ายเข้ารับฟังการบรรยายด้วย
เป็นความโชคดีชั้นที่สอง เพราะ วิทยากรบรรยายคือ อาจารย์สังวรณ์ รัตนรักษ์ จากสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ซึ่งเป็นผู้มีความเชี่ยวชาญ เป็นผู้ตรวจประเมินทั้งในเมืองไทยและสหรัฐอเมริกา เป็นผู้แปลเกณฑ์ ร่วมทั้ง กพร. ยังเชิญอาจารย์ไปช่วยเขียนเกณฑ์ PMQA ที่พวกเราคงต้องได้พัฒนากันต่อไปอีกเกณฑ์หนึ่ง
อาจารย์ กำหนดค่านิยมหลัก แนวคิด ขององค์กรที่เป็นเลิศ ไว้ 11 ข้อ เพื่อเชื่อมโยงไปสู่เกณฑ์ TQA 7 หมวด ซึ่งอาจารย์เน้นย้ำว่า ต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้
ค่านิยมหลัก แนวคิด ขององค์กรที่เป็นเลิศ ได้แก่
- การนำองค์กรอย่างมีวิสัยทัศน์
- ความเป็นเลิศที่มุ่งเน้นลูกค้า
- การเรียนรู้ขององค์กรและของแต่ละบุคคล
- การเห็นคุณค่าของพนักงานและคู่ค้า
- ความคล่องตัว
- การมุ่งเน้นอนาคต
- การจัดการเพื่อนวัตกรรม
- การจัดการโดยใช้ข้อมูลจริง
- ความรับผิดชอบต่อสังคม
- การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์และการสร้างคุณค่า
- มุมมองในเชิงระบบ
เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
- การนำองค์กร
- การวางแผนเชิงกลยุทธ์
- การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด
- การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้
- การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
- การจัดการกระบวนการ
- ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ในสองวันที่ได้เรียนรู้จากอาจารย์ ได้ทั้งรายละเอียดของเกณฑ์ ตลอดจนการฝึกเขียน เพื่อตอบคำถามว่า องค์กรเราได้ทำอย่างไร ในแต่ละข้อคำถามของแต่ละหมวด ซึ่งทุกโรงพยาบาล ก็ได้รับคำชมจากอาจารย์เกือบทุกเรื่อง จนทำให้นึกไปว่า อย่างนี้ โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชของเรา คงผ่าน TQA กันหมดแน่เลย
และในที่สุด เมื่อมาถึงการถาม-ตอบ ในช่วงท้ายของการประชุม มีคนถามว่า ที่เราตอบไปใช้ได้ทั้งหมดแล้วก็ถูกต้องทั้งหมดหรือเปล่าอาจารย์
ก็ได้รับคำตอบจากอาจารย์ อย่างชัดเจนว่า ไม่ทั้งหมด แล้วก็ตามมาด้วยเสียงหัวเราะของอาจารย์ ทำให้ทุกคนได้ฮาไปด้วย
เกือบไปแล้วมั้ยละ การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลของเรา จะผ่านเกณฑ์ TQA อีกแล้วอ่ะ (จะ ฮา ด้วยความดีใจภูมิใจ หรือ โล่งอกโล่งใจดีละเนี่ย)
ความเห็น (6)
- ถ้าผ่าน ก็ต้องดีใจ ภูมิใจ และปลื้มใจ สิคะ pa_daeng
- ยินดีล่วงหน้าค่ะ
สวัสดีค่ะ อาจารย์
- ขอบคุณมากค่ะอาจารย์ ที่ยินดีล่วงหน้า อิอิอิ
- ถ้าผ่านก็ต้องดีใจกับประชาชนนะคะ
- มาเยี่ยมให้กำลังใจครับ
- ฝากกราบสวัสดี เพื่อน JJ ด้วยครับ ท่านธเนศ และ
- น้องชาย ท่านมนัส เจ้าพ่อบ้องไฟพญานาค อดีตหอ Maid
สวัสดีค่ะ..pa_dang
แวะมาทักทายค่ะ..หายป่วยรึยังค่ะ
ขยันทำงานแล้วอย่าลืมดูแลตัวเองด้วยนะคะ
วันนี้มาเตรียมงานสำหรับพรุ่งนี้..และแว๊บมาเหมือนเช่นเคยค่ะ...โชคดีนะคะ..ขอให้ฝันเป็นจริงค่ะ
สวัสดีค่ะ อาจารย์ JJ
- ขอบคุณสำหรับกำลังใจค่ะ
- อยู่โรงพยาบาลอำเภอค่ะ เลยไม่ค่อยรู้ข่าวคราว อาจารย์หมอธนศ และ อาจารย์หมอมนัสเลยค่ะ แต่ว่าถ้ามีโอกาสเข้าไปประชุมและเจอท่านจะเรียนให้ทราบค่ะ เพราะอาจารย์ก็ใจดีมากๆค่ะ
สวัสดีค่ะ อาจารย์แหวว
- ขอบคุณที่แวะมาเยี่ยมค่ะ
- โรงพยาบาลป้าแดง มีทิศทางการพัฒนาหลากหลายค่ะ ก็พยายาม ที่จะเอามาบูรณาการค่ะ เหนื่อยเหมือนกันค่ะ
- อาการป่ายของป้าแดงก็ยังเพลียๆค่ะ พักไม่พอมังคะ ขอบคุณอีกรอบค่ะ