เรื่องเล่ากลุ่มงานห้องสมุด UKM10 : พัฒนาการในการบริการ

ความสำเร็จของงานภายใต้การบริหารจัดการที่ดี ในการเสวนาเครือข่ายจัดการความรู้ระหว่างมหาวิทยาลัย (UKM) ครั้งที่ 10 ระหว่างวันที่ 27-28 พฤษภาคม 2550 ณ โรงแรมแกรนด์ปาร์ค จ.นครศรีธรรมราช

<div align="center"><table border="1" cellspacing="1" cellpadding="0" width="95%" class="MsoNormalTable" style="background: white; width: 95%; border: #d0d0d0 1pt solid"><tbody>

เรื่องเล่ากลุ่ม :	ห้องสมุด
ผู้เล่า :	นาย ปรีชา รัสมี
ชื่อเล่น :	แมน
จาก :	มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
หน่วยงาน :	บรรณารักษ์ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา
โทรศัพท์ :	-
อีเมล์ :	-
ชื่อเรื่องเล่า :	พัฒนาการในการบริการ

เรื่องเล่าพอสังเขป (เน้นวิธีปฏิบัติ)

ประสบการณ์ในการทำงานวารสาร เกิดปัญหาจากการใช้วารสารของผู้ใช้ โดยมีการพูดคุยระหว่างงานวารสารและงานบริการ โดยคิดวิธีการให้บริการแบบกึ่งเปิดกึ่งปิดโดยมีเจ้าหน้าที่คอยนั่งให้บริการ ถ้าจะยืมออกต้องผ่านเจ้าหน้าที่ให้นักศึกษาวางบัตรหากต้องการยืมออก แก้ปัญหาได้ระดับหนึ่ง และสามารถเก็บสถิติการใช้ได้ โดยเจ้าหน้าที่แบ่งงานกันทำครึ่งวัน กับงานวารสาร/งานบริการ ทำมาได้ระยะหนึ่งพบปัญหาเมื่อผู้ใช้ต้องการใช้เรื่องที่ต้องการมาต่อเนื่องไม่ได้เพราะมีการสลับคนมาปฏิบัติงานในบางครั้งทำให้เรื่องไม่ต่อเนื่อง ปรึกษาหัวหน้าน่าจะเป็นดูแลและรับผิดชอบ 1 คนแล้วให้คนอื่นมาช่วยเสริมทำให้การบริการจัดการทำได้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้นแต่ก็ยังเกิดปัญหาเลยคิดว่าจะเน้นการให้บริการยืม-คืนเฉพาะงานวารสารในจุดเดียวโดยเพื่อความสะดวกของผู้ใช้ถ้าได้ใช้ลงไปทำงานจริง ๆจะเห็นปัญหาทีละนิดทำให้เพิ่มความสะดวกแก่ผู้ใช้มากขึ้น

หลักการบริหารจัดการที่ดี

หลักการมีส่วนร่วม
หลักการสำนึกแห่งความรับผิดชอบ
หลักการจัดการทรัพยากรมนุษย์

ปัจจัยสู่ความสำเร็จ

1.ความร่วมมือกัน
2.การคิดพัฒนางาน

รวมเรื่องเล่ากลุ่มที่ 9 กลุ่มงานห้องสมุด

</tbody></table></div>