วันจันทร์ที่ 28 พฤษภาคม ได้เข้าไปร่วมสังเกตการณ์ การพูดคุยระหว่างผู้นำรุ่นใหม่ของ AP (หน่วยพยาธิกายวิภาค) กับเจ้าหน้าที่ห้องต่างๆ ของหน่วย เพื่อหาวิธีการปรับระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น งานนี้ อ.สมรมาส เอาแนวคิดเรื่อง Lean management มาขาย ซึ่งจุดหลักของ Lean คือ ทำให้ flow ของงานเดินได้ลื่นไหลที่สุด ไม่มีจุดคอขวด ลดการสูญเสียด้านการรอคอย และอีกหลายๆ อย่างตามแนวคิดของ Lean งานนี้เลยมีการบ้านให้แต่ละห้องไปวาดแผนภูมิการ flow ของงาน ทั้งจดเวลาการทำงานในจุดต่างๆ ไว้เป็นข้อมูล เพื่อการวิเคราะห์ก่อนและหลังการปรับกระบวนการ
อาจารย์เขาย้ำในที่ประชุมว่า กลับไปยังไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไร เขียน flow chart แล้วมาวิเคราะห์กันก่อน
เพราะ… สิ่งสำคัญที่จะให้คนทำงานเขายอมปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของเขาที่ทำกันมานาน ซึ่งเขาคิดว่า ดีแล้ว สะดวกแล้ว สำหรับ…. คือ เขาต้องเห็นด้วยตนเอง ว่าที่ทำอยู่มีจุดอ่อนอย่างไร และ หากปรับเปลี่ยนแล้วจะเกิดประโยชน์อย่างไร กับใครบ้าง หากเขาไม่เห็น ก็คงจะยากที่จะทำให้เขาปรับเปลี่ยนด้วยเต็มใจ
ก็ต้องรอฝีมือการบริหารหน่วยงานของคนรุ่นใหม่อย่าง อ.คณิตา และ อ.สมรมาศ เขาหล่ะ
เป็นดังที่พี่เม่ยว่ามาทั้งหมดเลยค่ะ การเขียน work flow ที่เราเคยเขียนกัน มีประโยชน์ในการปรับปรุงงานน้อยมาก และ การเขียนให้ดี บอกจุดอ่อนได้ ต้องละเอียดมาก
แล้วที่ให้การบ้านไปวันนั้น ก็เขียนกันไม่ได้จริงๆ อ.สมรมาศต้องมานั่งเขียนเอง และ ใช้วิธีสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติว่าเขาทำงานเช่นไร และ จุดไหนที่เราจะต้อง จดบันทึกเวลากันบ้าง
ขอบคุณพี่เม่ยมากๆ ที่ช่วยต่อยอด
พี่เม่ยคะ ตะกี้ ไปนอนอ่านหนังสือ เครื่องมือนักคิด เล่มที่ว่า จึงได้รู้ว่าเขามีวิธีการเขียน flow งานอย่างไร โธ่! อยากเขกหัวตัวเองนัก ซื้อหนังสือมาตั้ง 2 เดือนแล้ว ไม่เอามาอ่าน แถมยังยุให้น้อง (อ.สมรมาศ) และเด็กๆ ในหน่วย งมโข่งเขียน flow chart กันแบบไม่รู้อะไรเลย