ในวันที่ 23-24 เมษายน 2550 ทางหน่วยประกันได้เดินทางไปทำกิจกรรม KM workshop ให้กับทางมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยซึ่งหัวข้อการทำ KM workshop คือการเลื่อนตำแหน่งทางวิชาการ ซึ่งมีผู้ร่วมเดินทางไปได้แก่ พี่ตูน(เจนจิต) พี่โอ อาจารย์วิบูลย์ พี่พัช และก็มือใหม่ก็คือ ผู้เขียนเป็นนิสิตฝึกงาน นางสาวศิริลักษณ์ คำหล้า ซึ่งงานนี้เป็นงานแรกที่ได้เข้าร่วมการจัดกิจกรรม KM workshop ซึ่งตอนแรกก็รู้สึกกังวลเป็นอย่างมากว่าตนเองจะสามารถช่วยพี่เขาได้มากแค่ไหน และจะเข้าใจกระบวนการที่พวกพี่ทำได้มากแค่ไหน ซึ่งก่อนไปก็ได้พยายามอ่านศึกษาทฤษฎีเผื่อจะได้มีความเข้าใจมากขึ้น(จากหนังสือการจัดการความรู้ฉบับมือใหม่หัดขับ เขียนโดยดร.ประพนธ์ ผาสุขยื่น)
จากที่อ่านก็ยังเบลอ ๆอยู่บ้างไม่ค่อยจะเห็นภาพ คงต้องลงมือปฏิบัติเองถึงจะรู้จะเข้าใจอะไรมากขึ้น
วิทยากรเดินทางไปถึงกรุงเทพ ฯในวันที่ 22 ตอนเย็น และในคืนนั้นก็ได้รู้จักกับคำศัพท์ใหม่ คือ BAR (Before Action Review) ซึ่งยังไม่ได้อ่านเจอในหนังสือ ซึ่งคือการเตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่เราจะไปจัดกิจกรรมให้กับผู้อื่น ต้องมาดูAction plan ว่าเราจะทำอะไรบ้างให้แน่นอนชัดเจน และมีการเทรนสำหรับมือใหม่อย่างผู้เขียนด้วยซึ่งเป็นงานแรก โดยเฉพาะอาจารย์คงจะเป็นกังวลอยู่ไม่น้อย พี่ ๆก็พยายามช่วยอธิบายให้เข้าใจมีอันไหนที่ไม่เข้าใจก็ถามพี่ ๆจะช่วยอธิบาย และอาจารย์ก็ให้หนังสือไปอ่านอีกก่อนนอน (ซึ่งตอนนั้นก็เริ่มง่วงแล้วเพราะว่าปกติ 2-3 ทุ่มก็จะนอนแล้ว) กลับไปห้องอาบน้ำเสร็จก็มานั่งอ่านหนังสือ ส่วนพี่โอก็นั่งปรับปรุงแก้ไข Power point อ่านพอจะเข้าใจแล้วก็เข้าสู่ช่วงการพักผ่อนแล้วล่ะค่ะ แต่พี่โอยังนั่งอยู่หน้าคอมอยู่เลยค่ะขยันจริง ๆเลยค่ะ ก่อนจะนอนพี่โอก็ถามด้วยว่าน้องหน่อยเข้าใจกระบวนการมั้ยถ้า ก็ให้ลองทบทวนอีก(เนื่องจากต้องไปเป็นวิทยากรกลุ่มคนเดียวด้วย)
ในที่สุดก็ถึงวันงาน ตื่นมาก็มาอ่านทบทวนกำหนดการอีกครั้ง ไปถึงงาน อาจารย์ก็เริ่มทยอยเข้ามาในงาน ซึ่งก็ช้ากว่ากำหนดการไปบ้างกำหนดการก็เลยต้องเลื่อนไปเล็กน้อย อาจารย์ทุกท่านให้ความร่วมมือในการทำกิจกรรมดีมากเลยค่ะ ตอนดูวีซีดี เสียงกู่จากครูใหญ่ ก็เงียบตั้งใจดู ตอนให้ตอบคำถามก็ตอบคำถามกันดีมาก มีการวิเคราะห์ ปรึกษากัน แลกเปลี่ยนความรู้กันเต็มที่
จากนั้นก็ให้เข้ากลุ่มเพื่อเล่าความภาคภูมิใจของตนเอง แต่เนื่องจากผู้เข้าร่วมน้อยกว่ารายชื่อที่ส่งมา ก็เลยมีการลดกลุ่มให้เหลือ สามกลุ่ม ไม่ได้ฉายเดี่ยว ก็เลยได้มานั่งสังเกตการณ์อยู่กลุ่มเดียวกับพี่โอ พอให้เริ่มเล่า อาจารย์ให้ความร่วมมือดีมาก เริ่มด้วยแนะนำตัวแนะนำเรื่องที่จะเล่า เลือกประธานและเลขาฯ ตอนแรกก็เล่ากันแบบยังไม่ค่อยคุ้นเคยกันเท่าไหร่แต่พอผ่านไปซักสองสามคนก็เริ่มมีบรรยากาศที่น่าสนใจ อาจารย์ตั้งใจฟัง และถามในประเด็นที่ตนเองสนใจ ผู้เล่าก็เล่าออกมาจากใจ จากประสปการณ์จริงจังตื่นเต้น ขนาดไม่ใช่ตัวผู้เล่าก็ยังสามารถรู้สึกได้ว่าอาจารย์ที่เล่ามีความภาคภูมิใจในตำแหน่งที่ได้รับมาอย่างมากเลยค่ะ หลังจากนั้นก็ได้คัดเลือกเรื่องที่จะนำไปนำเสนอ ซึ่งก็ได้แกเรื่อง ของอาจารย์รุ่งรัตน์ ชัยสำเร็จ (อาจารย์มีแอบขำบอกว่านามสกุลนี้ของสามีค่ะยืมเค้ามาใช้) แต่เรื่องที่อาจารย์เล่าทุกเรื่องน่าสนใจเหมือนกันทุกเรื่องเลยนะคะ และได้เขียน KSF ของแต่ละท่านเพื่อที่จะนำไปทำ Core competence (แกนความรู้ในการที่จะทำให้ตนเองสามารถเลื่อนตำแหน่งทางวิชาการได้)ต่อไป
ในตอนบ่ายได้มีการทำ Core competence ซึ่งอาจารย์ก็ให้ความร่วมมือกันอย่างดีเช่นเคยส่วนCore competence ที่ได้จะมีอยู่ 6 ข้อหลัก ๆ คือปัจจัย จากตนเองต้องมีแรงบันดาลใจ มีเป้าหมายชัดเจน มีความมุ่งมั่น ชัดเจน มีกัลยาณมิตร หน่วยงานให้การสนับสนุน มีการสะสมองค์ความรู้ การลงมือทำทันที่ไม่รอรี อดทน มีความรักในงานที่ทำ พอใจในงานที่ทำ ใช้หลักอิทธิบาท 4 และทำบุญ ที่แปลก ๆก็จะมีการบนแม่ไทรค่ะ อาจารย์ที่เข้าร่วมก็เลยมีเรื่องให้สนุกสนานกันบ้างพอสมควร
สรุปแล้ววันนี้สิ่งอาจารย์ได้ทำคือการดูวีซีดี แล้วมาแลกเปลี่ยนความรู้กันตอบคำถาม การเล่าเรื่องความภาคภูมิใจของตนเองภายในกลุ่ม การซักถามแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การพูดจากใจเล่าเรื่องจากใจ การฟังอย่างตั้งใจ การสร้างบรรยากาศในการเล่าเรื่องให้อยู่ในเชิงบวก การหา KSF ของเรื่องที่ตนเองเล่าออกมา การนำ KSF ที่ได้มาทำCore competence
หลังจากเสร็จภารกิจในวันนี้ วิทยากรก็เดินทางกลับขณะเดินทาง อาจารย์ก็ได้ทำ AAR กันในรถ โดยผู้ที่เริ่มก่อนก็คือผู้ที่มีอาวุโสน้อยที่สุดก็เลยได้เริ่มก่อน
สำหรับในวันนี้งานก็ผ่านไปได้ด้วยดีค่ะ
เรียนรู้และก้าวไปให้สูงขึ้น
พี่ๆ NUQA เค้าแอบปลื้มน้องหน่อยกันใหญ่ รู้ตัวอ๊ะปล่าวคะ.... : )