การบริหารคนเก่ง (Talent Management) เป็น "ตัวช่วย" สำคัญอีกอย่างหนึ่งของ KM คุณธงชัย กองแก้ว แห่งคณะแพทยศาสตร์ มน. ได้บันทึกเรื่องนี้ไว้อย่างครบถ้วนที่ http://gotoknow.org/blog/i-management/88415 คุณธงชัย บอกว่าเอามาจากบทความของ นพ. ธงชัย ตั้งพร้อมพันธ์
ผมชอบบทความนี้มาก จึงเอามาเผยแพร่ต่อ โดยตัดสินว่าการบริหารคนเก่งเป็น "ตัวช่วย" อย่างหนึ่งของ KM
แต่ผมมอง "คนเก่ง" ต่างจากในบทความดังกล่าว ผมมอง "คนเก่ง" เป็นด้าน ๆ เช่น บางคนเก่งด้าน IT บางคนจดบันทึกเก่ง บางคนเอาใจคนเก่ง บางคนติดต่อประสานงานเก่ง บางคนเก่งด้านภาษา บางคนมีความละเอียดตรวจแก้คำผิดหรือความสละสลวยด้านภาษาเก่ง เป็นต้น
ผมมองว่าในการใช้ KM เราบริหาร "คนเก่ง" ด้วยการค้นหาให้พบ, เสริมด้วย AI และด้วย Empowerment คือให้โอกาสแสดงความเก่งเพื่อสร้างสรรค์ผลงาน ให้โอกาสแสดงความเก่งเพื่อสร้างความเข้มแข็งของทีมงาน ฯลฯ และหาช่องทางให้เขาเก่งยิ่งขึ้น และแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้คนอื่นเก่งในด้านนั้นด้วย
การบริหารคนเก่ง มีข้อสำคัญอีกข้อหนึ่งคือ ต้องช่วยให้เขาไม่เหลิงลอย ไม่หลงตัวเอง ผมมองว่ากระบวนการ KM ที่ถูกต้องจะช่วยในเรื่องนี้
วิจารณ์ พานิช
4 เม.ย.50
