เด่น

สวัสดีครับทุกท่าน วันนี้ผมได้ฤกษ์เบิกโรง
เขียนเรื่องที่เป็นคำถามส่วนตัวของผมเอง
แต่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ให้กับผู้อ่านบ้างไม่มากก็น้อย

วันแรกที่ผมได้เข้าทำงานที่ร้านคอมพิวเตอร์
ก็มีคำถามขึ้นว่า "ทำงานอย่างไรให้ดี"

เหตุที่มีคำถามนี้ขึ้นมาเพราะ =

1.งานนี้เป็นงานที่ผมรักครับ มีความกระหายใคร่เรียนรู้

2.งานนี้เป็นงานแรกที่เป็นกิจจะลักษณะที่สุดครับ

3.ผมไม่มีความสามารถด้านอื่นๆที่เด่นชัดอะไรเลยจึงต้องการประสบการณ์ในด้านนี้ เพราะสิ่งไหนที่ผมไม่สนใจแล้ว ผมจะเฉยเมยกับมันมากครับ (น้องๆ อย่าเอาอย่างนะครับ)

4.สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยครับในชีวิตเราๆ ท่านๆแทบจะทุกคนนั่นคือ .....vitamin M (เงิน)นั่นเองครับ
ยิ่งประสบการณ์เป็น 0 ด้วยนะครับ ยิ่งต้องคิดให้หนักเลยครับ
เกิดวันไหนเฮียเค้าเหม็นหน้า ไล่ผมออก ก็แย่สิครับ ความรู้ก็ไม่ได้ แถมไม่มีตังกินหนมอีก

 

ทำงานให้ดี ดีสำหรับใคร ?

ตอบแบบตรงไปตรงมานะครับโดยเบื้องต้น
ดีที่สุดคือดีสำหรับตัวเองครับ
ผมเลือกจะทำงานนี้เพราะผมรักงานที่ทำ
ผมจึงเชื่อว่าผลงานจะออกมาดี
เมื่อผลงานออกมาดีลูกค้าก็พอใจ จ
ากนั้นลูกค้าก็ยินดีจ่ายเพื่อการบริการที่ดี
นายจ้างก็ยิ้ม(น้ำลายไหลมุมปาก)โอว ...ผลประกอบการไหลมาเทมา
เมื่อนายจ้างพอใจ ก็จะจ้างเราเพื่อทำงานให้ลูกค้าพอใจต่อไป

สรุปคือ Win - Win ครับทุกฝ่ายได้ประโยชน์

งานดีแล้วเราจะได้อะไร ?

 การทำงานให้ดีหรือไม่ดีนั้น มันมี feedback กลับมาแน่ครับ
ทำไม่ดีก็ต้องถูกตำหนิ หรือเหน็บ หรือหักเงินเดือน
หรือลงโทษตามแต่นายจ้างจะปฏิบัติ

แต่ก็มีบ้างครับที่จะไม่ปฏิบัติเพราะเหตุผลอันควรของนายจ้าง
และแน่นอนครับทำงานดีก็ได้รับรางวัล
ตามแต่จะนึกกันออกนั่นแหละครับ
อะไรก็ได้ครับที่เราได้รับมาแล้วสุขใจ ภูมิใจ อิ่มเอมใจ

ต้องมีอะไรบ้าง ?

สมัยเด็กๆผมยังตอบไม่ได้ครับ แต่วันนี้พอจะดำน้ำมาตอบตัวผมเองได้แล้วครับ

เราจะต้องมีส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้ครับ

1.วิศัยทัศน์

2.นโยบาย

3.แผน

4.สรุปและประมิน

5.นำผลประเมินมาแก้ไข

ผมได้แนวคิดนี้จาก SDLC ครับ System Develop Life Cycle
จนกระทั่งได้มาทำงานที่ มหาวิทยาลัยนเรศวรแห่งนี้
จึงได้พบกับเธอ...เธอคือ PDCA


ผมดูแล้ว ผมว่าคล้ายกันนะครับ
(ผมอาจตาเข คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อตามนะครับ)

การลงมือทำ !!!

หัวข้อที่ผ่านมามี 5 ส่วนโดยมากข้อที่ 1
มักเป็นหน้าที่ในระดับ หัวหน้าหน่วยงาน หัวหน้าสูงๆๆๆๆ ขึ้นไป
ข้อแรกสำคัญนะครับเราจะขึ้นสวรรค์ ตกนรก งานจะเจ๋ง หรือจะเจ๊ง ก็เพราะการมองให้ตลอดรอดฝั่งนี่เอง

การมีวิศัยทัศน์เป็นคุณสมบัติอันพึง "ต้อง" มีสำหรับผู้ทำงานระดับสูง
(ข้อนี้ผมไม่ค่อยได้ใช้ครับ)

 

ข้อที่ 2 นโยบาย


นโยบายคืออะไรผมตอบตัวเองไม่ค่อยจะได้ชัดเจนเท่าไหร่
หากท่านใดสามารถแนะนำก็โปรดบอกผมด้วยครับ


สำหรับผมแล้ว นโยบายคือแนวทางการปฏิบัติที่เป็นแนวคิดที่ "ต้อง" สอดคล้องกับวิศัยทัศน์ในข้อแรก

 

ข้อที่ 3 แผน


ข้อนี้ไม่ว่าใครก็มีนะครับ ขนาดจะทอดไข่เจียวยังต้องมีแผน
แผนเป็นขั้นตอนทั้งก่อนเริ่มลงมือทำ ดำเนินการ และปิดงาน
การวางแผนที่ดี เป็นการเริ่มต้นทำงานที่ดีครับ อย่างที่อาจารย์ท่านหนึ่งได้สอนผมไว้ว่า
Well begun 'has half done.

โดยนิสัยคนเราโดยทั่วไป ทำง่ายกว่าคิดครับ
จึงมักลงมือทำกันทันทียิ่งเป็นงานที่มีทักษะอยู่แล้ว
ก็จะกระโดดลงไปทำทันที
หากเป็นงานเล็กๆคงไม่มีปัญหาครับ

แต่หากเป็นโครงการขนาดกลาง - ใหญ่
และต้องทำงานร่วมกับคนอื่นมีหวังเละครับท่าน
และแผนแต่ละแผนจะต้องตอบโจทย์ของนโยบายได้

เพราะหากแผนไม่สามารถตอบโจทย์นโยบายได้
ก็หมายความว่าเราวางแผนผิดซะแล้ว

ซุนวูสอนว่าแม่ทัพที่วางแผนผิดพลาดแล้วออกรบ
ก็ไม่ต่างกับแม่ทัพที่ไม่วางแผนก่อนออกรบ

 

ข้อที่ 4.สรุปและประมิน

<p>
หลังจากทำงานตามแผนที่วางไว้แล้วเราจะต้องประเมิน
หากยิ่งเป็นงานสำคัญมากก็จะต้องประเมิน
เพื่อให้รู้ว่า แผนแต่ละแผนที่วางไว้และดำเนินการนั้น
มันบรรลุเป้าหมายหรือไม่</p><p>หากบรรลุก็ตั้งโต๊ะจีนเลี้ยงข้าวกันได้เลยครับ (ให้รางวัลตัวเองบ้างครับ)
แต่…หากไม่บรรลุล่ะ ไม่ยากครับ ไม่ยากเลย แก้สิครับ
แก้ไขให้เรียบร้อย คนดีจะแก้ไขงานให้ดีนะครับ …</p><p> </p><p>ข้อที่ 5.นำผลประเมินมาแก้ไขต่อไป</p><p>
การทำงานจะมีผิดพลาดบ้างก็ไม่เป็นไรครับ
ขออย่าทำให้โครงการล้มก็พอครับ
แต่ก็ไม่ควรผิดพลาดแบบเดิมๆ อีก </p><p>เพราะหากผิดพลาดครั้งแรกถือว่า ผู้ออกคำสั่ง สั่งไม่ชัดเจน
หากผิดพลาดครั้งที่สองถือว่า       ผู้ปฏิบัติขาดประสบการณ์ควรให้อภัย
หากผิดซ้ำครั้งที่ 3 ถือว่า               ผู้ปฏิบัติจงใจขัดคำสั่งให้ลงโทษ
(จากซุนวู อีกแล้วครับท่าน)</p><p>ปิดท้าย </p><p>การทำงานจะให้ดีได้หรือไม่นั้น
ก็ขึ้นอยู่กับผู้กำหนดวิศัยทัศน์และผู้ปฏิบัตินะครับ</p><p>
แต่ผมให้เครดิตกับผู้กำหนดวิศัยทัศน์มากหน่อยครับเป็นสัก 65 %
ที่เหลือเป็นของผู้ปฏิบัติครับ
ไม่ใช่ว่าผมยกยอปอปั้นนะครับ
แต่คนที่มีวิศัยทัศน์ที่ดีที่สุดคือคนที่อยู่สูงที่สุด
คนที่อย่สูงย่อมเห็นเป้าหมายได้ดีกว่าใช่ใหมครับ
ฉะนั้นเราผู้ปฏิบัติ จึงควรเชื่อผู้บริหารครับ</p><p>แต่หากว่าเรามั่นใจว่าเราวิศัยทัศน์ดีกว่า
เห็นทีต้องลาออกไปเป็นผู้บริหารเองเลยครับ</p><p>ต่อให้ปฏิบัติดีแต่ผิดเป้าหมายก็เสียแรงเสียเวลาเปล่าครับ</p><p>จบแล้วครับวันนี้ ทั้ง 5 ขั้นตอน หวังว่าเรื่องที่ผมเล่ามา
จะเป็นประโยชน์แก่ทุกท่านครับ</p>