"องค์กรแห่งการเรียนรู้คือเครื่องมือการจัดการความรู้แบบต่อเนื่อง"

การที่องค์กรสักแห่งจะพัฒนาสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ได้นั้น มีลักษณะสำคัญอย่างไรบ้าง ลองพิจารณาจากข้อมูลที่ ศาสตราจารย์ เดวิด การ์วิน แห่งมหาวิทยาลัยฮาวาร์ด ท่านได้อธิบายไว้ว่า องค์กรจะกลายเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้จะต้องมีลักษณะสำคัญ 3 อย่าง คือ

  1. เป็นองค์กรที่มีพื้นฐานที่ดี ง่ายต่อการที่จะกำหนดขอบเขตขององค์กรแห่งการเรียนรู้
  2. การบริหารจัดการที่มีความชัดเจนในกระบวนการปฏิบัติงาน
  3. มีเครื่องมือที่ดีในการวัดระดับความสำเร็จขององค์กรและความสำเร็จของการเรียนรู้

และองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) นั้นจะต้องกำหนดกิจกรรมแห่งการเรียนรู้ออกเป็น 5 กิจกรรม ได้แก่

  1. การแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
  2. มีการคิดค้นทดลองหากรรมวิธีการปฏิบัติงานใหม่อยู่เสมอ
  3. ใช้บทเรียนจากประสบการณ์ในอดีต (Lesson Learn)
  4. ใช้บทสอนจากสิ่งที่ประสบผลสำเร็จในอดีต (Success)
  5. มีความสามารถในการใช้ประโยชน์จากความรู้เหล่านั้นอย่างรวดเร็วและทั่วถึงองค์กร