KM ไม่ธรรมดาของแม่บ้าน "สุขา ...น่าใช้"

การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ KM ของชาวสถาบันบำราศนราดูรน่ะซี้... ไม่ได้มีเฉพาะในกลุ่มบุคลากรเช่น แพทย์ พยาบาล นักเทคนิคต่าง ๆ เท่านั้น นะ ได้เกิดอาการลุกลาม (ยังกะไฟไหม้แน่ะค่ะ)ไปยังกลุ่มแม่บ้าน ของกลุ่มงานอำนวยการแล้ว

เจ้าข้าเอ๊ย....บำราศเราเปลี่ยนไป๋....แล้วเจ้าค่ะ

ก็การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ KM ของชาวสถาบันบำราศนราดูรน่ะซี้... ไม่ได้มีเฉพาะในกลุ่มบุคลากรเช่น แพทย์ พยาบาล นักเทคนิคต่าง ๆ เท่านั้น นะ ได้เกิดอาการลุกลาม (ยังกะไฟไหม้แน่ะค่ะ)ไปยังกลุ่มแม่บ้าน ของกลุ่มงานอำนวยการแล้วนะเนี่ย

เอ๊ะ...แล้วการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของพวกแม่บ้าน พนักงานทำความสะอาด เขาจะทำในหัวข้ออะไรล่ะ ?

555 เดี่ยวนี้เขาไม่ธรรมดาแล้วนะ KM ของกลุ่มแม่บ้านน่ะ...เขาพูดคุยแลกเปลี่ยนเรื่อง " สุขา น่าใช้ " นะจ๊ะ

ปัญหา คือ สุขา หรือส้วมที่ตึกผู้ป่วยนอกมักจะถูกร้องเรียนจากผู้รับบริการว่ามีส้วมมีกลิ่นเหม็นบ้างล่ะ ส้วมไม่สะอาดบ้างล่ะ

แต่ในทางตรงกันข้ามก็มีส้วมของตึก 5 ชั้น 1 และ ตึก 8 ชั้น 1 ที่ได้รับคำชมเชยว่าส้วมสะอาดจากผู้รับบริการเช่นกัน

พี่ศิริพร หรือพี่ยีจากกลุ่มอำนวยการจึงอยากจะจัดเวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในหัวข้อ "สุขา น่าใช้ " ขึ้น และได้ขอให้ KM Team มาช่วยเป็นพี่เลี้ยงในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครั้งนี้

ทางคุณหมอประพาฬรัตน์ หรือหมอหน่อย จึงขอให้ดิฉันมาช่วยเป็นคุณอำนวยร่วมกับหมอหน่อย และเป็นพี่เลี้ยงฝึกพี่ยีให้เป็นคุณอำนวยด้วยเอง

นอกจากนี้ยังให้พี่ปัทมาวดีเป็นพี่เลี้ยงฝึกน้องญานิศาเป็นคุณลิขิต

เราได้กำหนดวันพูดคุยแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประเด็น " สุขา น่าใช้ " เป็นวันที่ 20 เมษายน 2550

คุณหมอหน่อยเริ่มเปิดประชุม มีพี่ยีอยู่ทางด้านซ้าย น้องมณีวรรณทำหน้าที่จดประเด็นที่ได้ขึ้น Flip Chart

บรรดาแม่บ้านพนักงานทำงานสะอาด จำนวน 17 คน เข้าร่วมนั่งเป็นวงกลมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน

เวลา 14.30 น หมอหน่อยก็ได้เริ่มเปิดประเด็นและบอกกฏ กติกา มารยาท ของการพูดคุยแลกเปลี่ยนแล้ว ดิฉันก็รับหน้าที่ละลายพฤติกรรม ซึ่งก็สนุกสนานกันจนบรรยากาศเริ่มดีขึ้น ผ่อนคลายไม่เครียด ดูรูปป้าแจ๋วก็แล้วกัน มันส์ขนาดไหน