ถ้าเราไม่สามารถสะท้อนสิ่งที่เขาคิดผ่านทางคำพูดที่เขาพูดได้ เราก็จะไม่สามารถเข้าใจเขาได้เลย

                                               

              "ฟังในสิ่งที่เขาไม่ได้พูด" เป็นประโยคที่ผมเคยได้ยินครั้งหนึ่งจากการฝึกอบรมของปรมาจารย์ท่านหนึ่ง และได้ยินเป็นครั้งที่สองตอนผมเรียนปริญญาโทจิตวิทยาอุตสาหกรรมครับ...

               ฟังดูแล้วเหมือนจะง่ายแต่ยากนะครับ ในคำพูดแต่ละประโยคที่เราได้ยินนั้น มันมักจะสะท้อนนัยสำคัญบางอย่างไว้เสมอ ซึ่งหลาย ๆ คนก็มักจะไม่บอกมาตรง ๆ จากประโยคที่เขาพูด เป็นหน้าที่ของผู้ฟังครับที่จะต้องวิเคราะห์นัยนั้นให้ออก เพื่อที่จะเข้าใจในสิ่งที่เขาพูดได้ลึกซึ้ง...

               ในคลาสนั้นอาจารย์บอกว่า "ฟังในสิ่งที่เขาไม่ได้พูด" เป็นคุณสมบัติหนึ่งที่นักจิตวิทยาควรมี ผมฟังแล้วก็คิดตาม เห็นด้วยมากครับ ผมว่าคอนเซ็ปของการเรียนจิตวิทยาคือการเรียนรู้ที่จะเข้าใจตนเองและผู้อื่น...

               ซึ่งถ้าเราไม่สามารถสะท้อนสิ่งที่เขาคิดผ่านทางคำพูดที่เขาพูดได้ เราก็จะไม่สามารถเข้าใจเขาได้เลย แล้วเราจะช่วยหาทางออกหรือช่วยผู้อื่นแก้ปัญหาได้อย่างไร...

               ลองพยายามฟังในสิ่งที่เขาไม่ได้พูดดูสิครับ แล้วเราจะเข้าใจเขาได้มากขึ้นครับ...