เทคนิคการเป็น CKO กรมอนามัย
ในวันศุกร์ที่ 9 มีนาคม 2550 ได้มีโอกาสไปประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องเทคนิคการเป็น CKO ของกรมอนามัย ที่ KU home ม.เกษตร รู้สึกว่าได้อะไรจากการการเข้าประชุมบ้างพอสมควร (ตามที่ผู้เขียนสนใจ)
ประการแรก ได้พบปะแลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องวิธีทำ KM ในองค์กร ซึ่งมีรูปแบบที่หลากหลาย แต่สิ่งที่ทุกองค์กรพยายามจะทำให้เกิดคือ"จำนวน" ไม่ว่าจะเป็นจำนวนกลุ่ม จำนวนองค์ความรู้ หรือจำนวนผู้เข้าร่วมการประชุม
ประการที่สอง ได้พบว่าองค์กรของเราอยู่ตรงไหน อะไรที่เป็นสิ่งที่องค์กรต้องนำไปปรับปรุง อะไรที่องค์กรเรามีดีอยู่แล้ว และต้องการการต่อยอด
ประการที่ 3 คุณหมอสมศักดิ์ ได้สรุปเทคนิคการทำงานของ CKO ที่พอจะสรุปได้มี (รู้แล้วละว่า CKO องค์กรเราอยู่ประเภทไหน)
- CKO ลงไปสร้าง Cop
- CKO สั่งงานผ่านระบบการบริหารลงไปข้างล่าง
- CKO ใช้การอบรมเป็นหลัก
- CKO เน้นที่ตัวคน
- CKO เน้นที่ IT
- CKO ทำคนเดียว
ประการที่ 4 จุดอ่อนของการทำงาน KM ในองค์กรก็คือเป้าหมายของการทำ KM คนในองค์กรไม่รู้ว่าทำ KM แล้วได้อะไร มีอะไรที่จะวัดความสำเร็จของ KM ได้บ้าง
สรุป สิ่งที่ได้ อาจจะสรุปไม่ได้ เพราะมันคือปัญหาในการทำงาน ทำอย่างไรจึงจะทำให้งาน KM เข้าไปเนียนอยู่กับเนื้องานที่ทำประจำได้ แต่ต้องบันทึกออกมาเป็นผลงาน ทำอย่างไรถึงจะทำให้คนในองค์กรรับรู้และเข้าใจ KM (ตามที่คุณหมอสมศักดิ์ บอกเรื่อง 20/80% นั้น บางที่ คน 20 % ยังหาไม่ค่อยจะได้เลย)
อย่างไรก็ตาม หลังจากนี้ไป กรมอนามัยคงมีผลงานเรื่อง KM มากขึ้น เพราะเห็นด้วยว่าทุกคนเอาจริงเอาจังกับการทำงาน ผู้บริหารเห็นความสำคัญ ตั้งเป็นหน่วยงานต่างหากขึ้นมาแล้ว KM กรมอนามัยน่าจะโชติช่วงชัชวาล ในอนาคตอันใกล้นะจ๊ะ
