ใครที่สำคัญต่อองค์กร?

พิชชา

ได้อ่านบันทึกของอาจารย์แป๋ว เรื่อง แม้จะตัวเล็กก็มีความสำคัญ ทำให้นึกถึงข้อความที่เคยได้รับนานแล้ว แต่ได้เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ ในการให้ความสำคัญกับฝ่ายต้อนรับว่า...

 องค์กรโดยส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงความสำคัญของ ''''เจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับ''''
ว่าเป็น ด่านแรกที่ผู้รับบริการรู้จักองค์กร .
..

และสะท้อนภาพลักษณ์ขององค์กรให้ผู้รับบริการเกิด
ความประทับใจหรือไม่ประทับใจได้ทันที !!

เพราะผู้รับบริการส่วนหนึ่งอาจมองและตัดสินมาตรฐานขององค์กร

จากวิธีการติดต่อ การรับรองของเจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับ
ที่มีมารยาทงดงาม คล่องแคล่ว
รู้จักถาม รู้จักตอบ ย่อมทำให้ผู้รับบริการเกิดความรู้สึก
..“ด้านบวกกับตัวองค์การ และช่วยรักษาภาพลักษณ์ได้ด้วย
!!

ในงานต้อนรับ นอกจากจะต้องดูแลแขกที่มาติดต่อแล้ว
ยังต้องรับโทรศัพท์ รับข่าวสาร วันละหลายๆ เรื่อง ดังนั้น การปรับจิตใจและบุคลิกภาพ
ให้พร้อมที่จะบริการอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก

เพราะองค์การต้องการเจ้าหน้าที่ฝ่ายต้อนรับที่

“ทำงานได้เป็นเลิศ” ..มิใช่เพียงแต่ “ทำงานได้” !!   ................. ความจริงแล้วคงมิใช่แค่ฝ่ายต้อนรับอย่างเดียวที่มีความสำคัญในองค์กร แต่คงเป็นทุกคนในองค์กร คิดเหมือนกันใช่ไหมคะ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน GIVE & TAKE

คำสำคัญ (Tags)#องค์กร#kku#crm#uac

หมายเลขบันทึก: 83265, เขียน: 11 Mar 2007 @ 16:41 (), แก้ไข: 01 Feb 2015 @ 12:41 (), สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 11, อ่าน: คลิก


ความเห็น (11)

คนอารมณ์ดี
IP: xxx.29.6.226
เขียนเมื่อ 
เห็นด้วยครับที่บอกว่าทุกคนในองค์กรมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ดังนั้นทุกคนในองค์กรควรร่วมมือร่วมใจในการทำงาน มิใช่รับงานมาแล้วนำไปสั่งต่อคนอื่น  แล้วนำมาเป็นผลงานของตนเอง 
paew
เขียนเมื่อ 
เห็นด้วยมากๆ ค่ะ ขอเสริมด้วยบันทึกนี้ http://gotoknow.org/blog/km-psu/80086 และบันทึกนี้ http://gotoknow.org/blog/copqa/83252 เลยค่ะ มีประโยชน์มาก

ผมเชื่อว่าสำคัญ แต่ก็ไม่กล้า claim ว่าเท่ากัน

ถ้าไม่สำคัญก็ไม่รู้ว่าจะมีไปทำไม 

คนอารมณ์ดีคะ

  • คนในองค์กรร่วมไม่ร่วมมือกันไม่ต้องใช้หลัก คุณ-น่ะ-ทำ

 

P อาจารย์แป๋วคะ
  • อ่านบันทึกอาจารย์แล้วเกิดปิ๊งแวบ นำเรื่องนี้มาเขียนค่ะ
  • เดี๋ยวจะตามไปอ่านบันทึกที่อาจารย์แนะนำค่ะ
P คุณวีร์
  • ก็คงจริงอย่างคุณวีร์ว่า
  • คนทุกคนมีความสำคัญ แต่ต่างบทบาทและหน้าที่

คิดเหมือนกันครับ

.....

 

คุณค่าความเป็นคน

สูงส่งสักแค่ไหน

ต้อยต่ำสักปานใด

ล้วนอยู่ใต้ฟ้าเดียวกัน

หวัดดีค่ะคุณP

  • ตัวแทนสิทธิมนุษยชนมาเองเลยนะคะ
  • มีคำกล่าวว่า..หากคนเราทุกคน รู้หน้าที่ ปฏิบัติตามหน้าที่  ก็จะมีเกียรติทั้งทางโลกและทางธรรม  

เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งกับ คุณพิชชา
เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะที่ทุกคนมีความสำคัญต่อองค์กร  ในขณะที่แต่ละคนอาจจะรักและทำอะไรให้องค์กรในวิธีที่แตกต่างกัน 

ทุกคนในองค์กรย่อมมีความสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จครับ...