GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

"KM Core Value Retreat"

Team Work...Accountability...Customer Satisfaction ...Integrity...Thrive to Success…

ในช่วงวันที่ 23-25 ธันวาคม 2549  ได้มีโอกาสไปทำกิจกรรมเพื่อสร้างค่านิยมของสำนักKM (สำนักจัดการความรู้  กรมควบคุมโรค) ณ โรงแรมฮอสชู พอยท์  พัทยา  เนื่องจากว่าเราเป็นสำนักก่อตั้งใหม่  บุคลากรมาจากหน่วยงานอื่นๆ  และมีพวกเราเด็กๆ ที่พึ่งรับเข้ามาใหม่ๆ  สรุปว่า หน่วยงานใหม่  ออฟฟิชใหม่  คนใหม่ๆ  ทุกอย่างก็เลยต้องค่อยๆ ปรับเข้าหากันให้ดี  ทุกคนในสำนักมีส่วนร่วมในการคิด วิสัยทัศน์  และค่านิยมของสำนักเต็มที่  และสรุปออกมาก็คือ ค่านิยมของสำนักจัดการความรู้มีดังนี้ค่ะ                Team Work…การทำงานเป็นทีมAccountability…ความน่าเชื่อถือ  ความรับผิดชอบCustomer Satisfaction …ความพึงพอใจของลูกค้าIntegrity…คุณธรรม/จริยธรรม <p style="text-indent: 36pt">Thrive to Success…การขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จ</p><p style="text-indent: 36pt"></p><p style="text-indent: 36pt">ทีม 7-KM Team กำลังโชว์ผลงาน โลโก้  คำขวัญ ก่อนจะโชว์เพลงและท่าประกอบ</p><p>โดยครั้งนี้เราได้รับเกียรติจาก ดร.ประพนธ์  สุริวงษ์  มาช่วยสร้าง Core Value  อาจารย์ให้ทำกิจกรรมดีๆ สนุกด้วยค่ะ  อย่างกิจกรรมแรก  อาจารย์ให้ทุกคนพับกระดาษ A4 ให้ได้ 8 ช่อง เขียนเลขกำกับ  และเขียนชื่อไว้มุมบนขวาของด้านหลังกระดาษ  แล้วให้เพื่อนช่วยเขียนชื่อในแต่ละช่องให้ครบอย่างเร็วที่สุด  และอาจารย์ก็จะตั้งคำถาม  เช่น  ให้ไปถามหมายเลขโทรศัพท์ของเพื่อนที่มีชื่อในช่องหมายเลข 2  หรือ  ให้ไปถามว่าเพื่อนที่มีชื่อในช่องหมายเลข 5 เกลียดอะไรที่สุด…ใครเป็นคนรู้ใจ…หรือให้คำนวณเลขยาก..  เมื่อครบทั้ง 8 ข้อ  ก็ให้ส่งอาจารย์ให้เร็วที่สุด  สรุปออกมาว่าคนที่ส่งงานอาจารย์เร็วที่สุดคือดิฉันเอง (อิ อิ อิ)  ความจริงมี 2 คนที่ส่งเร็วกว่า  แต่ทั้ง 2 คนไม่เขียนชื่อ  เป็นบทเรียนว่าการทำงานทุกอย่างนอกจากจะทำให้เร็ว  ต้องถูกต้องและมีประสิทธิภาพด้วยค่ะ  และสิ่งที่ได้จากเกมนี้ก็คือ การแลก ช่วยเหลือกันและกัน  เพื่อนร่วมงานช่วยกัน เขาให้ข้อมูลเรา  เราก็ให้ข้อมูลเขา  อย่างข้อคิดเลขนี่ยากใช้ได้เลยค่ะ  กว่าจะได้คำตอบ ต้องบวก ลบ คูน หาร กันหลายตลบ  แต่พอเราต้องไปถามคนที่มีชื่ออยู่ในหมายเลขที่อาจารย์กำหนด  ซึ่งแน่นอนว่าก็ต้องมีกันหลายคน  ทุกคนช่วยกันคิดเลขแล้วก็ตะโกนบอกกันให้ได้คำตอบทุกคนจะได้ไม่เสียเวลาหาคำตอบ  อันนี้อาจารย์ชื่นชมมา  เพราะเคยเห็นบางองค์กรที่เขาไม่อยากบอกเพื่อน ทำได้แล้วก็กระซิบกระซาบ  แต่สำนักของเราไม่หวงข้อมูลค่ะ  มีน้ำใจช่วยเหลือกันดี  แต่ข้อควรระวังก็คือ ถ้าผิดล่ะก็  ผิดกันหมด…</p>                 เกมที่ 2  เกม ให้แบ่งเป็น 2 กลุ่ม  แล้วสมาชิกก็ไป ตั้งชื่อกลุ่ม  คำขวัญ  โลโก้  เพลง และท่าทางประกอบประจำกลุ่ม  กลุ่มของดิฉันชื่อกลุ่ม Seven-KM Team  มีที่มาจาก 7 ประจัญบาญ  เนื่องจากมี 7 คน  เราร้องเพลง  ทำอะไร ๆๆ ไปทำKM  พวกเราฉับไว  ร่วมใจประสานสามัคคี  7-KM สู้!!!”   ท่าทางประกอบน่ารักสุดๆ  (ลืมวัยไปเลย)  ส่วนอีกทีม  ชื่อทีม 2 วัยใจหนึ่งเดียว  เนื่องจากทีมมี 2 generation เขาก็ร้องเพลง จับมือไว้แล้วไปด้วยกัน แล้วก็ต้องร้องบอกสถานภาพของตนเอง  20…40…20…40 สลับกันไป  จับมือกันเต้นเป็นวงกลม ก็ดูน่ารักดีค่ะ <p style="text-indent: 36pt">ตัดสินกันไม่ได้ต้องไปดวนกันที เกมที่ 3 คราวนี้ลงไปเล่นข้างล่าง Outdoor  อาจารย์มีรางทำจากท่อพีวีซี ผ่าครึ่งให้เป็นราง  ทุกคนถือไว้คนละราง ยาวประมาณเกือบฟุตนึงได้ค่ะ  แล้วจะมีกรรมการคอยปล่อยลูกกอล์ฟให้ไหลไปตามรางพวกเรามีหน้าที่ต่อรางให้ลูกกอล์ฟไหลผ่านไปห้ามตก  ต่อกันไปจากจุดเริ่มต้นไปถึงถ้วยที่อยู่ปลายทางแล้วให้ลูกกอล์ฟไหลหลงไปในถ้วยให้ได้   ระยะทางก็ประมาณ4-5 เมตร  เล่นยากมากค่ะ  ทีมของดิฉันแพ้ราบคาบค่ะ  เกือบจะได้แต้มศูนย์ ได้ไข่ต้มมากินซะแล้ว ดีนะที่นาทีสุดท้ายทำได้มา 3 ลูก  ส่วนอีกทีมเค้า Team Work มากค่ะ ทำได้ 7 ลูก แน่ะ  มันยากตรงที่ลูกกอล์ฟมันไหลเร็วมาก  แล้วเราก็ไม่ค่อยมีสติกันซักเท่าไหร่  พอลูกกอล์ฟไหลผ่านรางตัวเองไปแทนที่จะรีบวิ่งเอารางไปต่อเพื่อน  ตลึงยืนมองผลงานของตัวเองอยู่ลืมวิ่งเอารางมาต่อ  แล้วก็ไม่รู้จักผ่อนความเร็วของลูกกอล์ฟด้วยการยกรางขึ้นซักนิด  แล้วเราก็มาร่วมสรุปกันว่าสิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จและ อุปสรรคปัญหาเกิดจากอะไรบ้างที่เกี่ยวกับค่านิยมของเรา  ทีมของเราสรุปว่า Team Work…เราต้องมีทีมที่ดีประสานงาน  ทำงานร่วมกัน  Accountability…ความน่าเชื่อถือ  ความรับผิดชอบ ทุกคนรับผิดชอบในหน้าที่  เชื่อในความสามารถของเพื่อนในทีม  Integrity…คุณธรรม/จริยธรรม  เนื่องจากทีมของเรามีคนเยอะกว่า 1 คน  เราก็ให้คนนึงนั่งพักเพื่อให้มีจำนวนคนเท่ากันกับอีกทีม จะได้ไม่เอาเปรียบกันและกัน  Thrive to Success…การขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จ ทุกคนในทีมมีเป้าหมายที่จะไปสู่ความสำเร็จตรงกัน  บทเรียนที่ได้จากทีมที่ชนะคือ ทีมนี้เค้ามี Key  Success Factor คือ  กติกาของเกมคือใครนำลูกกอล์ฟไปลงถ้วยได้เร็วที่สุด  มากที่สุด  ทีมนั้นชนะ…แต่ทีมนี้มี Key  Success Factor ว่า  ทีมที่พลาดน้อยที่สุด…จะเป็นผู้ชนะ  ดังนั้นทีมนี้จะไปช้าๆ  ค่อยเป็นค่อยไป ใจเย็น สติดีมากค่ะ…ก็ขอชื่นชมด้วยนะคะ</p><p></p>  ทีมที่ชนะ กำลังเอาลูกกอล์ฟลงในถ้วยค่ะ  ส่วนอีกทีมกำลังงงๆ วิ่งชนกันอยู่ด้านหลังค่ะ <h2 style="text-indent: 36pt">แล้ววันอื่นๆ  ก็ยังมีอีกหลายเกมนะคะ  เช่น  เกมต่อตึกด้วยแท่งไม้     เกมต่อหอคอยโดยให้อุปกรณ์มาเท่ากันแล้วให้ต่อให้ได้หอคอยที่สูง สวย  แข็งแรง        เกมสร้างโรงงานเกมนี้สนุกมากๆค่ะ  ต้องเล่าให้ฟัง มีกระดานที่เขียนตารางมาให้แล้วว่าเราจะสร้างอาคารด้วยการวางลูกคิวบิคไว้ในตารางนี้  มีตารางรอบนอกเป็นรั้ว  และอาคารข้างในสูง 4 ชั้น โจทย์มีอยู่ว่า  บริษัทในประเทศบรูไน ต้องการจ้างบริษัทเพียง 1 บริษัท  ที่สามารถสร้างอาคารให้เสร็จก่อน  ทั้ง 2 บริษัทที่แข่งกันครั้งนี้อยู่ในภาวะวิกฤตทางการเงิน  ถ้าทีมใดได้งานครั้งนี้มาจะสามารถรอดจากวิกฤตเศรษฐกิจครั้งนี้ได้  ทุกทีมจะมี วิศวกร 1 คน   พนักงานคลังสินค้า 1 คน  กรรมกร 2 คน  และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 2 คน  วิธีการคือ ทุกตำแหน่ง  ถูกแยกไปรับฟังกติกา  กลับเข้ามาห้ามคุยกันเป็นเด็ดขาด  พออาจารย์ให้เริ่มต่อลูกคิวบิค โดยให้เวลา 40 วินาที  ปรากฏว่าเละค่ะ  แทบจะฆ่ากันตาย  เจ้าหน้าที่คลังสินค้า กับกรรมกรก็รีบเอาลูกคิวบิคไปวางรีบต่อ  รปภ.กับวิศวกร  ก็ต้องคอยปัดออก ทำลายอาคารที่เขาสร้าง  สู้กันดุเดือด  สรุปว่าอาคารก็สร้างไม่เสร็จ   เจ็บตัวอีกต่างหาก เพราะลูกคิวบิคมันหนักเอาการเลยค่ะ   พอมาเฉลยก็เลยรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เป็นเพราะตอนออกไปฟังกติกา  วิศวกรถูกกำหนดว่าต้องห้ามไม่สร้างอาคารจากข้างใน  ถ้ากรรมกรเริ่มเอาลูกคิวบิคมาวางข้างในวิศวกรต้องรื้อทิ้ง ปัดลูกคิวบิคออกจากกระดาน   ส่วน รปภ. ได้รับคำสั่งว่าถ้าเจ้าหน้าที่คลังสินค้า และ กรรมกรจับลูกคิวบิคทีละ 2 มือ  ต้องปัดลูกคิวบิคนั้นออกจากกระดานไปเลย ทำอย่างนี้จนกว่าเขาจะเข้าใจเองว่าให้ใช้แค่มือเดียว  กรรมกรกับเจ้าหน้าที่คลังสินค้าเค้าก็ประชุมกันว่าเค้าจะเริ่มสร้างอาคารจากด้านในออกมาด้านนอก และทำรั้วอีก  พอถึงเวลาก็ลุยกันเลย เละ ไปตามๆกัน พยายามจะสบตากันก็ไม่มีใครเข้าใจ  พอทุกคนต้องแสดงความรู้สึก ทุกคนอึดอัดที่สื่อสารกันไม่ได้ กรรมกรเขาก็ไม่เข้าใจหาว่าเพื่อนมาทำลายงานที่เขาทำ ทั้งๆที่จริงๆต้องมาช่วยกันสร้าง  ส่วน รปภ. กับวิศวกรก็อึดอัดที่ไม่สามารถสื่อสารได้ว่าเราทำไปเพราะหน้าที่  ก็คงเหมือนการทำงานจริงๆ แหล่ะคะ  ทุกคน  ทุกฝ่ายต่างก็เข้าใจว่าเราทำงานของเราดีที่สุดแล้ว  แต่เนื่องจากไม่เคยสื่อสารกันเลยเราก็เลยไม่ได้รู้อีกฝ่ายนึง หรือลูกค้าคิดอย่างไร   ขั้นตอนต่อไปอาจารย์ให้ทุกคนช่วยเหลือกันได้  และใช้สองมือได้  แต่ก็ยังทำไม่เสร็จในเวลา 40 วินาทีค่ะ  เรามาสรุปก็ได้รู้เพิ่มขึ้นมาว่า ถ้าต่างกันต่างทำงานถึงแม้ว่าเป้าหมายจะชัดเจนว่าเราจะสร้างอาคารรูปแบบนี้  แต่พอมีเวลาเข้ามาบีบต่างคนต่างรีบทำวุ่นวายกันไปหมด มือไม้พันกันสรุปว่าสร้างไม่เสร็จ  เราก็ได้บทเรียนมาใช้ในการสร้างครั้งที่ 3 คราวนี้เราแบ่งหน้าที่กัน ว่าใครจะสร้างรั้วฝั่งไหน  ใครจะเรียงคิวบิคไว้นอกกระดานก่อนจะยกมาเป็นชุดๆ ให้เพื่อนอีกคนเป็นคนต่อในกระดาน คราวนี้พวกเราทำเสร็จภายในเวลา 34 วินาทีเองค่ะ  แง่คิดที่ได้ก็คือ  สิ่งที่จำเป็นในการทำงานนอกจากจะมีทีมที่ดี   มีเป้าหมายตรงกันชัดเจน  มีเครื่องอุปกรณ์เพียงพอ (จากเดิมให้ใช้มือเดียว ให้เปลี่ยนมาใช้ 2 มือได้)   มีอัตรากำลังคนเพียงพอ  เท่านั้นไม่พอค่ะ การทำงานต้องมีระเบียบ  มีการแบ่งงานกันอย่างมีระบบทุกคนรับผิดชอบในงานที่ตนได้รับมอบหมาย ทำทุกอย่างให้เป็นระบบเป็นไปในแนวทางเดียวกันเพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมาย งานก็จะออกมาประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพแน่นอนค่ะ…</h2><p> </p><p> กำลังโชว์หอคอยอยู่ค่ะ  อุปกรณ์ที่ให้มามีกระดาษ 2 แผ่น  หลอดอีก1 ถุง  สก๊อตเทป   ทีมดิฉันคือหอคอยที่ตั้งอยู่ตรงกลางค่ะ ทำด้วยกระดาษม้วนๆ  แล้วต่อหลอดขึ้นไปให้สูงค่ะ  แนวคิดคือหอคอยสูงมีเจ้าหญิงอยู่ข้างบน  (เหมือนในนิทาน..อิ อิ อิ)</p><p> </p><p> วิศวกร  กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกำลังกันไม่ให้กรรมกรสร้างอาคารค่ะ</p><p> </p><p> </p><p> </p>

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 70025
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 1
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (1)

ชื่นชมอย่างยิ่งครับ และสุขสันต์ปีใหม่ 2550 ครับ