องค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)เป็นรูปแบบใหม่ที่องค์กรยุคใหม่ให้ความ

สนใจเป็นองค์กรที่มีการพัฒนาความสามารถเพื่อให้สามารถปรับตัวได้อย่างต่อเนื่องในทุกสถานการณ์

โดยเน้นให้บุคลากรได้รับความรู้ใหม่ มีข้อมูลข่าวสารที่ทันสมัย นำมาประยุกต์การทำงานให้สามารถ

บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ รูปแบบองค์กรเน้นการทำงานเป็นทีม มีความคล่องตัว ได้รับ

มอบอำนาจในการทำงานด้วยดุลยพินิจของผู้ปฏิบัติ มีผู้นำองค์กรที่ดีทีั่มีภาวะผู้นำ 

ส่งเสริมความสามัคคีร่วมมือของคนในองค์กร ประกอบด้วย

  1. 1. การสร้างหรือการได้มาของความรู้ (Creating & Acquiring) ในองค์กรแห่งการเรียนรู้ ผู้จัดการควรจะพยายามสร้างแรงบันดาลใจด้วยการเผยแพร่ความรู้หรือข้อมูลใหม่ๆ ที่จำเป็นต่อการเรียนรู้ เช่น ความรู้ที่ได้จากการตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายนอกจากการจ้างผู้เชี่ยวชาญโดยตรงหากเกิดความจำเป็น หรือจากการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน เป็นต้น
  2. 2. การถ่ายทอดความรู้ (Transferring Knowledge) ผู้จัดการควรจะเปิดโอกาสให้มีการถ่ายทอดความรู้ทั่งทั้งองค์กร ลดอุปสรรคและข้อจำกัดทั้งการแบ่งเป็นข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์ในกลุ่มพนักงาน เช่น มีการใช้ระบบ Electronic Data System หรือ EDS ที่ช่วยในการให้บริการข่าวสารในองค์กร
  3. 3. การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (Modifying Behavior) การเรียนรู้ขององค์กรจะศูนย์เปล่าถ้าผลที่ได้จากการเรียนรู้นั้นไม่สามารถนำมาใช้ได้ ดังนั้น ผู้จัดการควรจะส่งเสริมพนักงานได้มีโอกาสนำองค์ความรู้ใหม่ๆ มาช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ ผู้จัดการต้องมีบทบาทดังนี้

  1. 1. สร้างข้อกำหนดในการเรียนรู้ให้พนักงาน ทั้งทางด้านเหตุผลและความรู้สึกในการเรียนรู้ ซึ่งผู้จัดการต้องให้การสนับสนุนโดยให้สิ่งตอบแทนเป็นรางวัล หรือการยกย่อง เช่น ผู้จัดการอาจจะเป็นวิทยากร หรือเข้าร่วมการอบรมพร้อมกับพนักงานเพื่อการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ได้รับ
  2. 2. การสร้างแนวคิดที่มีความเป็นไปได้ เช่น การเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้น ด้วยการเพิ่มศักยภาพพนักงานจากการฝึกอบรม ทดลองทำตามแนวคิดใหม่ๆ และร่วมในกิจกรรมต่างๆ
  3. 3. ทำให้องค์กรแห่งการเรียนรู้เป็นเรื่องที่ปฏิบัติทั่วไป เพื่อการลดอุปสรรคในการเรียนรู้ระหว่างพนักงานและภายในองค์กร  เช่น ลดความขัดแย้ง เพิ่มการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สนับสนุนการทำงานเป็นทีมลดความกลัวในความผิดพลาดหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมในการทำงาน เป็นต้น ผู้จัดการต้องสร้างความรู้สึกสบายใจเพื่อการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จหรือความล้มเหลว