ได้มีโอกาสเข้าร่วมอบรมการรวมกลุ่มพื้นที่ในการจัดการมูลฝอย(clusters) ของ อปท.ที่มีผู้ว่าราชการจังหวัดหรือรองผู้ว่าฯ ท้องถิ่นจังหวัด นายกอปท.หัวหน้าหน้าclusters ทั้งประเทศมาร่วมกันเกือบพันคน เพื่อหาแนวทางการจัดการขยะที่ประสบปัญหากันอยู่ ทั้งต้นทาง กลางทาง ปลายทาง จัดโดยกรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น
ผู้จัดอบรมได้แจกเอกสารมาหนึ่งแผ่น ด้านหน้าเป็นวาระการประชุม ด้านหลังเป็นQR code เนื้อหาการอบรมหรือบรรยายแต่ไม่มีแบบสอบถามความพึงพอใจครับ ผมดีใจมากที่ผู้จัดการอบรมนำแนวทางการประชม/อบรมสมัยใหม่มาใช้ครับ เพราะเป็นการส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ตามนโยบายรัฐบาล ไทยแลนด์๔.๐ ด้วยการให้ผู้เข้าร่วมอบรมได้สแกนQR codeได้อ่านเนื้อหากันเอง และสามารถลดการผลิดขยะจากกระดาษที่จะต้องใช้ในการพิมพ์เอกสารแจกครับ
แต่เมื่อเริ่มอบรม ผมเริ่มสังเกตุเห็นผู้เข้าร่วมอบรมข้างๆหลายคนว่า ท่านไม่ได้สแกนQR codeดูเนื้อหาการบรรยายเลยครับ เป็นเพราะอะไรถึงเป็นเช่นนั้นครับ ผมมาวิเคราะห์หาสาเหตุต่างๆนานาพอจะได้ข้อสรุปดังนี้ครับ
๑.ผู้อบรมมีเครื่องมือไม่เหมาะสม เช่น สมาร์ทโฟนมีขนาดเล็กเปิดอ่านแล้วดูเนื้อหายาก อินเตอร์เนทไม่เร็วพอทำให้โหลดข้อมูลยาก
๒.ผู้อบรมไม่ได้เตรียมเครื่องมือมา เพราะผู้จัดอบรมไม่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้า
๓.ผู้อบรมไม่เลยใช้งานมาก่อน ทำให้ไม่สามารถทำได้และผู้จัดก็ไม่ได้สอนการใช้งานเบื้องต้น
ก่อนพักเที่ยงผู้จัดอบรมแจกเอกสารแบบสอบถามความพึงพอใจมาอีกหนึ่งแผ่นเพื่อให้กรอกส่งครับ ผมคิดในใจว่า..ไหนๆก็จะอบรมแบบไม่ใช้กระดาษ ทำไมไม่ทำQR codeแบบสอบถามความพึงพอใจ ให้ผู้อบรมกรอกในสมาร์โฟนหรือแท็บเล็บ เพราะการแจกกระดาษ ๑ แผ่นให้ผู้เข้าอบรมเกือบพันคน มันก็เป็นสาเหตุให้ต้องไปตัดไม้มาผลิตกระดาษกี่ต้น และยังแปรสภาพเป็นขยะจำนวนมากครับ
บทเรียนจากการจัดอบรมครังนี้ คือ หากจะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในการประชุม/อบรม จะต้องแจ้งผู้เข้าอบรมทราบเพื่อเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมมาด้วย ต้องฝึกผู้เข้าอบรมให้ใช้งานได้ก่อน และหากเลือกใช้วิธีไหนก็ให้ใช้วิธีนั้นจนจบ
..มโนต กองโฮม หน.ฝ่ายช่างสุขาภิบาล กองช่าง ทม.ชย.
