ในฐานะคนที่สอนการจัดทำยุทธศาสตร์องค์กรในประเทศไทย ทั้งในภาคราชการและเอกชนมากว่า 10 ปี เมื่อหน่วยงานต่างๆ ตื่นตัวมีการนำเอายุทธศาสตร์องค์กรมาใช้ ซึ่งประกอบด้วย วิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธระดับองค์กร กลยุทธระดับฝ่าย และตัวชี้วัด พบปัญหามากมายในการนำเอาไปปฏิบัติ และส่วนใหญ่มักไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างที่กำหนดไว้ในยุทธศาสตร์ตามประสงค์ ด้วยเหตุผลหลายประการ
1. ทีมงานที่ร่วมกำนดยุทธศาสตร์องค์กร เมื่อต้องทำ SWOT Analysis มักจะใช้ความรู้สึกมากกว่าข้อเท็จจริงในการวิเคราะห์องค์กรเปรียบเทียบกับองค์กรอื่น เช่น เรามีประสบการณ์มากกว่า มีทีมงานที่มีความสามารถมากกว่า เป็นต้น โดยไม่เคยมีการหาข้อมูลองค์กรอื่นอย่างแท้จริงใช้เพียงความรู้สึก ทำให้ไม่ได้ความสามารถที่แท้จริงขององค์กรเพื่อมากำหนดกลยุทธ์
2.เมื่อมีการจัดทำกลยุทธ์องค์กร มักเกี่ยวข้องกับผู้รับผิดชอบจำนวนหนี่งเท่านั้น ผู้บริหารอื่นๆ หรือพนักงานจำนวนมากไม่มีส่วนร่วมในการกำหนดยุทธศาสตร์ และตัวชี้วัด จนทำให้รู้สึกไม่มีส่วนร่วมและนำไปสู่การละเลยที่จะทุ่มเทกำลังในการทำงานไปสู่วิสัยทัศน์ที่ต้องการ เข้าทำนองว่า ไม่มีใจให้ ดังนั้นการจัดทำยุทธศาสตร์องค์กรจึงต้องการการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกระดับ
3. วิสัยทัศน์ที่กำหนด มักมีลักษณะเป็นนามธรรมสูง ยากที่จะเข้าใจ และมักไม่กำนดเวลาว่าจะต้องทำให้ได้เมื่อไหร่ เช่น "เราจะเป็นองค์กรเพื่อพัฒนาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน ด้วยการมีส่วนร่วมกับเครือข่าย" ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เป็นรูปธรรมยากที่จะนำไปสู่การปฏิบัติ ทำให้พนักงานสับสน ไม่เกิคความกระตือรือร้นที่จะนำไปปฏิบัติ (เปรียบเทียบกับวิสัยทัศน์ของประเทศมาเลเซีย ที่กำหนดว่า "จะเป็นประเทศพัฒนาแล้วในปี 2020 ซึ่งเข้าใจได้ง่าย และวัดผลได้ง่ายด้วย)
4. ขาดการสื่อสารที่ดีระหว่างผู้บริหารและพนักงาน มักจะไม่มีการเน้นย้ำวิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์องค์กร พนักงานส่วนใหญ่เมื่อถูกถามว่าวิสัยทัศน์องค์กรมักตอบไม่ได้ ไม่รู้ว่ามีรึเปล่า ซึ่งเป็นหน้าที่ที่ผู้บริหารทุกระดับต้องเน้นย้ำบ่อยๆ ให้พนักงานต้องเข้าใจ และทำงานไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อให้ให้องค์กรเดินหน้าไปสู่วิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้
5. ขาดการติดตามผลเมื่อนำไปปฏิบัติจริง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก วิสัยทัศน์จะเขียนให้ดีแค่ไหนก็ทำได้ แต่ถ้าไม่มีการนำเอาไปปฏิบัติจริงก็เปล่าประโยชน์ โดยผู้บริหารไม่ได้จริงจังในการติดตามว่าแต่ละหน่วยงานได้ปฏิบัติตามตัวชี้วัดที่กำหนดไว้หรือไม่ ในที่สุดแล้วเราจึงเห็นองค์กรไม่สามารถเดินทางทางไปสู่วิสัยทัศน์ที่วาดฝันเอาไว้ได้
การที่องค์กรได้มีการจัดทำยุทธศาสาตร์องค์กร ก็มีเป้าหมายเพื่อต้องการก่อให้เกิด "การเปลี่ยนแปลง" จากองค์กรที่ดำรงอยู่ไปสู่ทิศทางใหม่ที่ต้องการ ถ้ามีการจัดทำกลยุทธ์องค์กรแล้วไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆเลย ถือว่าเป็นการเสียเวลา เสียทรัพยากร อย่างสิ้นเปลืองเท่านั้นเอง
ดูเพิ่มเติมที่ CBTthailand.com
