บันทึกต่อจาก ๒ บันทึกที่แล้ว ระหว่างประชุมผมตั้งข้อสังเกตว่า เขาจัดการประชุมเพื่อกระตุ้นให้ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนปลดปล่อยประสบการณ์ หรือ tacit knowledge ออกมาอย่างไร
- เริ่มจากการตั้งคำถาม ๒ ข้อ ให้ผู้เข้าร่วมประชุมตอบ สำหรับทำความรู้จักผู้เข้าร่วมประชุม และสำหรับนำมาใช้เป็นข้อมูลสู่การประชุมว่า ผู้เข้าร่วมประชุมมีความหลากหลายในความเห็น ต่อเรื่องที่ประชุมอย่างไรบ้าง เพื่อสร้างบรรยากาศเป็นอิสระที่จะตั้งคำถาม และแสดง ความคิดเห็น
- จัดห้องประชุมแบบโต๊ะจีน เป็นกลุ่มๆ ตามประเทศ หรือตามหน่วยงาน เพราะจะเป็น “การทำงาน” ร่วมกัน ในวันสุดท้าย แต่ละทีมก็จะได้ข้อสรุปของตน ว่าจะกลับไปทำและไม่ทำ อะไร โดยข้อสรุปของแต่ละทีมไม่เหมือนกัน
- มีกระดาษ flip chart สำหรับวิทยากรเขียน และสำหรับทุกกลุ่ม
- สร้างบรรยากาศของความหลากหลายของข้อคิดเห็น และกระตุ้นให้แต่ละคน / แต่ละทีม นำเอาบริบทที่แตกต่างกันของแต่ละประเทศ มาเล่า เรื่องการให้ความสำคัญต่อบริบท (context) นี้เอง เป็นตัวกระตุ้นให้แต่ละคนปลดปล่อย tacit knowledge ของตน ออกมา
- วิทยากร ทำหน้าที่เป็น facilitator ไม่ใช่ “ผู้สอน”
- ต้องการวิทยากรคู่ เพื่อช่วยกัน และต้องเตรียมตกลงบทบาทล่วงหน้าไว้อย่างดี
- สร้างบรรยากาศในการอภิปรายแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็น ให้มีการนำเอาข้อคิดเห็นที่แตกต่างมา แลกเปลี่ยนกัน ไม่เน้นอภิปรายเพื่อสรุปถูก-ผิด
วิจารณ์ พานิช
๗ ตุลาคม ๒๕๕๘
ห้อง ๔๐๒, โรงแรม Four Points by Sheraton, Seattle
