โค้ชนี้สำคัญไฉนในชีวิตการทำงาน

ขอบพระคุณพี่หมอหนุ่มผู้จดบันทึกการเรียนรู้ครั้งนี้ชื่อ Multiple Generation Workplace Coaching ซึ่งจัดโดยเครือข่ายพัฒนาศักยภาพผู้นำสุขภาวะหรือคศน.

ขออนุญาตแปลความจากพี่หมอหนุ่มดังต่อไปนี้นะขอรับ...ผมรู้สึกได้ความรู้เพื่อนำไปปรับใช้ในการทำงานร่วมกับน้องๆที่ทำงานครับ

บทเรียน: การโค้ช/ชี้แนะผู้ร่วมงานในหลายกลุ่มวัย Multiple Generation Workplace Coaching (30 พ.ค. 58)

ข้อเท็จจริงกับเกร็ดเล็กน้อยของกลุ่มคนทำงานเจนวาย (คนที่เกิดอยู่ในช่วงปี พ.ศ. 2523–2540)
- สนใจรูปแบบ/ วัฒนธรรมองค์กร/ทีมมากกว่าเงิน
- ต้องการผู้ชี้แนะมากกว่าผู้นำ...มีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำองค์กร
- ไม่จงรักภักดีแบบอยู่นานๆ แต่เน้นที่ผลลัพธ์...ถ้าทำประโยชน์ให้บริษัทได้ เค้าจะอยู่ เป็นความจงรักภักดีอีกความหมายหนึ่่ง
- ชอบทำอะไรที่นอกเหนือ/พิเศษจากที่ทำอยู่ แต่ต้องมีความหมาย
- ไม่ต้องการการมอบหมายงาน แต่จะทำงานที่มีความหมาย
- ต้องการการใช้ชีวิตที่สมดุลกับการทำงาน ไม่ต่างจากเจนอื่นๆ แต่เค้าไม่นับเวลาเข้างาน-ออกงาน
- ต้องการหนึ่งงานชัดเจน มีความก้าวหน้าในสายอาชีพ มีการสื่อสารที่มีความหมาย มีผู้นำมืออาชีพช่วยเหลือ มีความไว้วางใจ

เนื้อหาในวันนี้ คือ 1. ค่านิยม 2. องค์กร และ 3. ทวีคูณด้วยการทำง่ายๆด้วยตัวเอง

แนวโน้มหลัก 7 อย่าง ที่ส่งผลต่อสถานการณ์ที่ทำงานวันนี้

1. วิกฤตทางวัฒนธรรมบริษัทแบบคำกล่าวปลุกใจจากคุณธรรม/พฤติกรรมของผู้นำองค์กร (noble purpose) กลยุทธ์ หรือมีความหมาย 2. 49% ของคนทำงานไม่พอใจในผู้บังคับบัญชาโดยตรง 3. โอกาสเติบโตทางวิชาชีพจำกัด 4. 1/4 ของคนทำงานขาดเครื่องมือในการทำงานที่ประสบผลสำเร็จ 5. 21% ของคนทำงานรู้สึกมีคุณค่าอย่างมาก 6. 44% ของคนทำงานที่ยอมรับนับถือเพื่อนร่วมงาน และ 7. เพื่อนร่วมงานและเพื่อนสนิทเป็นผู้สร้างแรงจูงใจอันดับหนึ่งในการทำงานที่พิเศษเพิ่มเติม...มิใช่เพื่อรายได้

ค่านิยม/วัฒนธรรมหลัก เริ่มจากการฟังค่านิยมจนทำให้เห็นภาพความสำเร็จ สะท้อนความจริง + สื่อสารตัวเอง + สื่อสารผู้อื่น เมื่อเกิดคำชื่นชม ถ้ามีความสอดคล้องกันระหว่างค่านิยมหลักของคนทำงานกับค่านิยมขององค์กร จึงจะเริ่มโค้ชได้ ... คนมาก่อนและสำคัญกว่ายุทธศาสตร์ขององค์กร

อะไรคือวัฒนธรรมองค์กร

พันธกิจ/วิสัยทัศน์/ค่านิยม นำสู่ยุทธศาสตร์ ไปถึงเป้าหมาย วัตถุประสงค์ กิจกรรม และผลลัพธ์ (แนวทางแบบชี้นำ)
พันธกิจ/วิสัยทัศน์/ค่านิยม นำสู่วัฒนธรรม ไปถึงคุณค่าคน การฝึกฝน พฤติกรรม และผลลัพธ์ (แนวทางแบบผลักดันของ Toben Rick ปี 2014)

การโค้ช/การชี้แนะ ถือเป็นกุญแจความสำเร็จในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

รูปแบบของวัฒนธรรมองค์กร - มาสแกนดูกัน
1. Collaboration ความร่วมมือ: สีเหลือง : การมีส่วนร่วมอย่างหลากหลาย มีความเท่าเทียมกันทางสังคมกับการเมือง (egality) และมีความกลมเกลียวเป็นหนึ่งให้คนทำงานได้ยืนอยู่อย่างมั่นคง
2. Control ความควบคุม: สีแดง: การออกคำสั่ง การจัดระบบที่ทำนายได้ง่าย การวางมาตรฐานการทำงานที่ตายตัว
3. Cultivation ความรู้บ่มเพาะ: สีเขียว: การเติบโตของมนุษย์ เป้าหมายมุ่งคุณค่า ความหมาย และความคิดสร้างสรรค์
4. Competence ความมีประสิทธิภาพ: สีฟ้า: การมีวิชาชีพ/มืออาชีพมุ่งความเป็นเลิศ อิสระจัดการด้วยตัวเอง พัฒนาต่อเนื่อง มีคนทำงานมีฝีมือ

การโค้ชที่ส่งผลต่อวัฒนธรรมองค์กร

โค้ชแบบทวีคูณ (coaching multipleir)
1. จัดวันแห่งการโค้ช (coaching day) เช่น โค้ชตัวต่อตัวทุกเช้าวันจันทร์หรือการสะท้อนคำติชม/ฟีดแบ๊คทุกวันศุกร์ ควรทำสม่ำเสมอ ฉันเอาเธอ สำคัญกว่างานไม่ใช่การตามงาน จะได้ความรู้สึกร่วมกันพัฒนา (sense of development)
2. จัดโค้ชเป็นกลุ่ม (group coaching) เช่น หนึ่งโค้ชต่อผู้ร่วมงานหลายคน เน้นการมองภาพร่วมกันให้ชัดเจน ก่อให้เกิดแนวทางและคุณค่าของคณะทำงาน

การตั้งคำถาม 5 ข้อ ได้แก่ 1. อะไรคือสิ่งที่พวกเราตั้งใจทำงานจนสำเร็จ? 2. มีอะไรเกิดขึ้นในการทำงานบ้าง? 3. มีการพัฒนาอะไรบ้าง...อะไรที่เพิ่มคุณค่าในตัวคุณบ้าง? 4. มีอะไรที่ก่อให้เกิดสิ่งที่ยั้งยืนบ้าง? 5. อะไรที่พอจะทำเพื่อให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป?

การมองภาพแบบทีมทำงาน (team visualization)
- มิใช่เพียงเป้าหมาย แต่มองความสำเร็จ
- มิใช่เพียงวัตถุประสงค์ แต่มองคุณค่าสู่ทีมงาน
- มิใช่เพียงหนึ่งแผนงานและสิ่งที่จะทำ แต่มองความเข้าใจกัน
- มิใช่เพียงบทบาทกับความรับผิดชอบ แต่มองภาพรวมของการทำงาน

3. จัดให้มีกลุ่ม/ชุมชนตัวแทนโค้ช เช่น การจัดเวิลด์คาเฟ่ (world cafe) เพื่อสร้างพลังคู่ขนานกับวัฒนธรรม
4. จัดโค้ชหัวหน้าเรา (executive coaching) เช่น เชิญโค้ชมืออาชีพมาโค้ชให้นายเราเพื่อสร้างวัฒนธรรมของการโค้ชหรือฝึกคนของเราให้โค้ชภายในหน่วยงานได้ในระดับหัวหน้างาน หรือ เชิญโค้ชภายนอกมาฝึกคนของเราก็ได้

พี่เลี้ยง/ผู้ให้คำปรึกษาจะมีความสัมพันธ์กับผู้ที่รับคำปรึกษา/พนักงานใหม่ มากกว่าผู้ทำหน้าที่โค้ช ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ http://chronus.com/how-to-use-mentoring-in-your-workplace

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย  ใน กิจกรรมบำบัดชีวิต



ความเห็น (9)

เขียนเมื่อ 

เป็นเรื่องน่าเรียนรู้มาก

แบบนี้ต้องรอเรียน คศน แล้วครับ

ขอบคุณมากๆครับ

ขอบพระคุณมากครับพี่ดร.ธวัชชัยกับพี่ขจิต ยินดีเสมอครับผม

ขอบพระคุณมากครับอาจารย์ต้น

ขอบพระคุณมากครับน้องธีระวุฒิ

เขียนเมื่อ 

ดีครับ ขออนุญาต ไปลองใช้นะท่าน

ยินดีอย่างยิ่งและขอบพระคุณท่านอาจารย์ JJ ด้วยความเคารพรักอย่างสูงขอรับครับผม

ขอบพระคุณกำลังใจจากพี่ดร.โอ๋ พี่ดร.จันทวรรณ และคุณ Tuknarak

ขอบพระคุณมากครับคุณวินัย

ขอบพระคุณมากครับน้องธีระวุฒิ