The Strategic Five

5 หลักกลยุทธ์

The Strategic Five

พันเอก มารวย ส่งทานินทร์

[email protected]

20 พฤษภาคม 2558

บทความเรื่อง 5 หลักกลยุทธ์ (The Strategic Five) นำมาจากบทความเรื่อง How Leaders Mistake Execution for Strategy (and Why That Damages Both) ประพันธ์โดย Ken Favaro

ผู้ที่สนใจเอกสารแบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ http://www.slideshare.net/maruay/strategic-five

สรุปย่อสำหรับผู้บริหาร

• เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงจุดมุ่งหมายเชิงกลยุทธ์ คำถามที่ควรใช้ในการถามคืออะไร?
• Ken Favaro กล่าวว่า ผู้บริหารส่วนใหญ่มักจะย้อนกลับไปที่ประเด็นกว้าง ๆ เช่น จุดมุ่งหมาย และแผนต่าง ๆ
• แต่การฟื้นตัวของ IBM ในปีทศวรรษที่ 1990 แสดงให้เห็นถึงการแก้ปัญหาทางยุทธศาสตร์ที่สำคัญห้าประการ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของบริษัทในการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ และใช้สร้างความผูกพันกับลูกค้า

ห้าหลักการขององค์กร

• เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ ผู้บริหารมักจะกล่าวถึง วิสัยทัศน์ พันธกิจ จุดมุ่งหมาย แผน หรือชุดของเป้าประสงค์ (a vision, a mission, a purpose, a plan, or a set of goals) ซึ่งเรียกว่า "ห้าหลักการขององค์กร" (The corporate five)
• แต่ละหลักการมีความสำคัญของ การทำให้สำเร็จ (execution) อย่างไม่ต้องสงสัย แต่ไม่ควรจะเข้าใจผิดกับหลักกลยุทธ์ เพราะหลักการขององค์กร เป็นการช่วยทำให้กลยุทธ์เป็นจริง
• แต่พวกเขามักจะเข้าใจผิดว่าเป็นกลยุทธ์ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายตามมาได้

ห้าหลักกลยุทธ์

• ก่อนที่จะได้ ห้าหลักการขององค์กร ต้องตอบห้าคำถามพื้นฐานที่เรียกว่า "ห้าหลักกลยุทธ์" (The strategic five):
• 1. ธุรกิจที่คุณทำอยู่คืออะไร? (What business or businesses should you be in?)
• 2. คุณจะเพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณอย่างไร? (How do you add value to your businesses?)
• 3. ใครคือลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ? (Who are the target customers for your businesses?)
• 4. อะไรคือคุณค่าของคุณที่ให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้น? (What are your value propositions to those target customers?)
• 5. ความสามารถที่จำเป็นเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณ และใช้สร้างความแตกต่างของคุณค่าคืออะไร? (What capabilities are essential to adding value to your businesses and differentiating their value propositions?)

ความคลาดเคลื่อนทางธุรกิจ

• เมื่อ ห้าหลักการขององค์กร (The corporate five) ได้กลายเป็นหน้าฉากของกลยุทธ์ จะทำให้ทางเลือกกลยุทธ์เกี่ยวกับ สนามที่จะแข่งขันและวิธีการที่จะชนะ (where to play and the way to play) หายไป ส่งผลให้ทุกอย่างกลายเป็นสิ่งที่สำคัญไปหมด
• เมื่อการพิจารณาตัดค่าใช้จ่าย และการเจริญเติบโต กลายเป็นคำสั่งรายวัน เนื่องจากไม่มีกลยุทธ์เป็นคู่มือ ไม่ช้าก็เร็ว ธุรกิจจะเกิดความคลาดเคลื่อน

Lou Gerstner และ IBM

• เมื่อ Lou Gerstner เข้ามากุมบังเหียนบริษัท IBM ที่มีปัญหาในปี ค.ศ. 1993 เขาประกาศว่า "สิ่งสุดท้ายที่ไอบีเอ็มต้องการตอนนี้คือ วิสัยทัศน์" ได้ถูกตีความอย่างกว้างขวางว่า เป็นการให้ความสำคัญกับกลยุทธ์
• เขาได้กำหนดขอบเขตธุรกิจใหม่ (จากคอมพิวเตอร์ เป็นฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการ) คุณค่า (จากผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด เป็นเพื่อแก้ปัญหาองค์กร) และความสามารถที่จำเป็น (เช่น จากการขายให้แผนก IT เป็นการขายให้กับ C-suite [Chief ด้านต่าง ๆ ในองค์กร])
• นั่นคือ เขามุ่งเน้นไปที่ ห้าหลักกลยุทธ์ (strategic five) ไม่ใช่ ห้าหลักการขององค์กร (corporate five) ที่จะทำให้ธุรกิจเจริญเติบโต
• Gerstner รู้ดีว่า ไอบีเอ็มได้รับความเดือดร้อนจากการขาดทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน ซึ่งมีความสำคัญมากกว่าการวาดภาพอนาคตของบริษัทในระยะยาว
• ถ้าไม่มีอย่างแรก ก็ไม่มีความจำเป็นในอย่างหลัง (Without the former, there would be no need for the latter.)

เครื่องมือของผู้นำ กลยุทธ์ และ การทำให้สำเร็จ

• กลยุทธ์ เป็นเครื่องมือหลักในการเป็นผู้นำ ที่ใช้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจและการจัดสรรทรัพยากรสำหรับธุรกิจและผู้คน แต่ห้าหลักการขององค์กร (corporate five) เป็นสิ่งที่ผู้นำใช้ในการกระตุ้น การมุ่งเน้น สร้างแรงบันดาลใจ การขับเคลื่อน และสร้างความท้าทาย
• วิสัยทัศน์ (vision) เป็นภาพวาดในอนาคตของบริษัท พันธกิจ (mission) เป็นวัตถุประสงค์ที่บริษัทต้องการบรรลุ จุดมุ่งหมาย (purpose) อธิบายว่าทำไมบริษัทของคุณจึงมีอยู่ และให้ความหมายกับสิ่งที่เป็นผลงาน แผน (plan) เป็นการวางชุดของการกระทำที่จะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่แน่นอน และเป้าประสงค์ (goals) เป็นการกำหนดวิธีการที่ประสบความสำเร็จ ที่มีการวัดและการประเมินผล

การทำให้สำเร็จ

• ห้าหลักการขององค์กรไม่ใช่กลยุทธ์ แต่มีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นให้องค์กรดำเนินการให้ดีที่สุดในบริบทของกลยุทธ์ที่กำหนด เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้สำเร็จ (That is what execution is all about.)
• Gerstner ให้สัมภาษณ์ CNN ในปี ค.ศ. 2004 ว่า "ยากที่จะพูดว่า 'OK แต่ฉันจะต้องทำอย่างไร? อะไรคือโปรแกรมเฉพาะ อะไรคือภาระผูกพัน อะไรคือทรัพยากร อะไรคือกระบวนการในการแข่งขันที่จะไปให้ถึงวิสัยทัศน์ที่เราต้องการ ทำให้เป็นรูปแบบการทำงานที่ผู้คนปฏิบัติทุกวันในองค์กร? ' นั่นเป็นเรื่องที่ยากมาก" (หมายถึง การทำให้สำเร็จ)

สรุป

• ถ้าไม่มี ห้าหลักกลยุทธ์ (strategic five) บริษัทของคุณจะขาดรากฐานและบริบทสำหรับการเลือกและการจัดสรรทรัพยากร ที่มีความสำคัญกับการทำให้สำเร็จที่เหนือกว่า
• ถ้าไม่มี ห้าหลักการขององค์กร (corporate five) องค์กรของคุณจะขาดมุมมอง ความมุ่งมั่น และความสอดคล้อง ที่จำเป็นในการดำเนินการที่ดีที่สุด

***************************************************