มโน RT วิถีที่พึงกระทำ (2)

สวัสดีครับ

เรามา มโน RT วิถีที่พึงกระทำ กันต่อ ในส่วนที่เกี่ยวกับการพัฒนาคุณภาพงานบริการทางด้านรังสีเทคนิค

ปัจจุบันสิ่งต่างๆในโลกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บางอย่างมีการเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว เครื่องมือทางรังสีเทคนิค ก็เช่นเดียวกัน มีเทคโนโลยี มีความก้าวหน้า และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ

เนื่องจากเครื่องมือและงานบริการทางรังสี มีความเสี่ยงต่อผู้รับบริการ

ดังนั้นการประกันคุณภาพในการให้บริการ จึงมีความสำคัญ

เราจะทำอย่างไร?

ที่ทำให้บุคลากร ฝักใฝ่ ใส่ใจ ต่อการพัฒนาคุณภาพที่ต่อเนื่องและยั่งยืน

เราลองมา มโน... กันดีกว่า ว่าจะทำอย่างไร ?

ลอง คิดถึง การทำอะไรที่สนุกๆ เช่น การเล่นเกมส์ ทางท่องเที่ยว การกินอาหาร

การเล่นเกมส์ :

ในเกมส์มักจะมีด่านต่างๆ เริ่มจากง่าย แล้วยากขึ้นไปเรื่อยๆ

เมื่อเราเล่น มีใครบ้าง จะเล่นเกมส์เดิม หรือ เล่นอยู่ที่ด่านเดิมๆ ตลอดเวลา

โดยส่วนใหญ่ เรามัก จะพยายาม เล่น ให้ผ่านด่าน ระดับสูงไปเรื่อยๆ

เมื่อเจอด่านยากๆ เราจะทำอย่างไร ?

บางคน ก็จะ ถามเพื่อน หรือ เจาะหาคำเฉลย หรือ ให้เพื่อนคนที่เล่นเก่งๆ ช่วยเล่น บางคนอาจจะ ลงทุน ซื้อเครื่องช่วย เช่น เหรียญทอง เพชร แลกกับการให้ผ่านด่านไปได้

ทำให้ดีกว่าเดิม

ด้วย...

ฝึกฝน ฝึกทักษะ เรียนรู้ความผิดพลาด เพื่อไปสู่เป้าหมาย

คำถาม คือ การที่เราอยากผ่านด่านให้ได้ มีใครบังคับ หรือไม่?

คำตอบ คือ ไม่มี โดยส่วนใหญ่อยากผ่าน เพราะ

ชอบ

ใจอยาก

ความสนุก

ความท้าทาย

มาที่การกินบ้าง

คำถาม คือ มีใครบังคับ ให้เรา ออกไป หาอาหารอร่อยกินบ้างหรือเปล่า

แล้ว การท่องเที่ยว ละ

มี ใคร บังคับ ให้เรา ไปในที่สวยๆ ที่สนุก น่าสนใจ น่าตื่นเต้น บ้างไหม

ที่พวกเรา ทำ คือ ความชอบ ความอยาก ความสนุก ความท้าทาย เป็นต้น

เชิญชวน

ลองเปลี่ยนความคิด เปลี่ยนวิธีการทำงาน

ทำงานประจำให้เป็นงานวิจัย หรือ R2R Routine to Research กันดีไหม

โดยใช้ความ มันส์ ง่าย สนุก ดี เป็นแนวคิด

การทำงานประจำให้เป็นงานวิจัย

เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาคุณภาพงานบริการ พัฒนาคน พัฒนาวิธีการทำงาน

มองปัญหาจากงานประจำ

ใช้ข้อมูลจากงานประจำ

คนที่ปฏิบัติงาน เป็นผู้ลงมือทำ (และ หาผู้ช่วยได้)

เริ่มต้น...

โดยการสำรวจ ที่หน่วยงานของตนเอง

โดยการสำรวจขั้นตอนการทำงาน

มีอะไร? ที่...

ไม่สะดวก ติดขัด ล่าช้า มีความเสี่ยง มีปัญหา (หาเรื่อง)

มีข้อมูล สถิติอะไร ที่นำมาใช้เป็นข้อมูล เพื่อพัฒนางานให้ดีขึ้น (หาข้อมูล)

มีใครที่ ชอบคิด ชอบทำ ชอบปรับเปลี่ยน ชอบพัฒนา (หาคน)

แล้วมาระดมสมอง

สร้างทีม

ลงมือทำ...

จินตนาการ คือ การคิดในสิ่งที่ยังไม่มี

แต่... การลงมือ ทำ คือ การสร้าง ความจริง ที่อาจะสำเร็จ หรือ ผิดพลาด ผิดหวัง บ้าง

แต่... ก็ยังดี ดีกว่าไม่ได้ทำ อะไรเลย

อย่าให้เป็นแค่ มโน...

ลองคิด ลองดู ลองทำ ลองเรียนรู้ ลองสร้างฝันให้เป็นจริง

ไม่ลอง ไม่รู้

ไม่ดู ไม่เห็น

ไม่(ลงมือ)ทำ ก็ทำไม่เป็น

ขอเพียง เปิดโอกาส เปิดเวลา เปิดใจ และ ลงมือทำ

[หนูรี]

ขอบคุณค่ะ

[ขจิต ฝอยทอง]

มาเชียร์การทำงานครับ

เสียดายติดงานเลยไม่ได้พบอาจารย์ครับ

[รศ.ดร. เพชรากร หาญพานิชย์]

เรียน อ.ขจิต

โอกาสหน้า ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ขอบคุณ ครับ